《論語》中的管理學

　　一

　　子曰：“學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？”

　　這是眾所周知的《論語》開篇文字，文字之淺顯在《論語》中也不多見，尤其前兩句廣為傳誦。然而，這段語意淺近的文字卻道出了一個經理人面對不同境遇所應該持有的心態。

　　從字面上看，孔子首先說：“學到了經營管理的專業知識又時常得到實踐，不是很愉快嗎？”誠然，一個經理人，滿腹才能而且能夠得到企業任用，得到施展發揮的機會，自然是件值得高興的事情—這是一種際遇；接著，孔子又說出另一種情況，就是即便沒有被任用，而能夠“有志同道合的朋友贊同我的學說，紛紛來和我討論問題，我也感到快樂”，因為，至少這從另一個角度體現了自身的潛在價值；第三種情況就是“人不知”，即“我的才能不被別人認可或了解”，那么，孔子說也要做到“不怨恨”，要繼續保持自信。

　　這段話不僅說明了一個經理人在不同境遇下應該保持的良好心態，我們還可以看到作為一個經理人，必須始終把“學習”作為一個首要的目標。在不被人們了解的時候，不怨天尤人，而仍要學習；在被任用之前，要多接觸社會，多接觸同行、專家，把學習和交流作為樂趣；“學而時習之”當然是策劃人的理想追求了，同時也說明了“學”的重要性：被任用的前提是“學”，“學”的目的是被任用?！谄毡樽非髮嶋H利益的今天，能夠像這樣把學習放在首要位置并時刻學習的精神是非?？少F的。

　　曾經有許多年輕學生問我怎么提高管理技能和經營知識，我一般都要建議他先放下好高騖遠的想法，去企業打工，在接觸企業實際的情況下，有所感悟。這其實也是孔子所說的“學而時習之”，實踐不是學習的唯一渠道，但如果缺乏實踐的學習，將沒有任何意義；同時，也只有在實踐中才可能知道自己到底應該先學什么、怎么去學—這就是我常說的“以用促學、學以致用”。

　　當然，孔子講這句話的時候大概是在他四十歲之后，那時候他已經感覺到自己的學說缺乏實際的政治環境，政治抱負得不到實現的好機會，“人不知，而不慍”也有自我開脫的意思，這可不是一個職業經理人愿意看到的情況??！

　　《論語》開篇，沒有講述什么人生大道理，而是開門見山講做人的心態，不知是《論語》編纂者的良苦用心，還是僅僅是巧合……

　　二                        　　

　　有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務本，本立而道生。孝弟也者，其為人之本與？”

　　有子是孔子的弟子，比孔子小30多歲。據說和孔子長得很相似，所以在孔子去世后，有弟子提出讓有子做“掌門”。其實，與其說兩個人模樣相似，倒不如說有子的思想更接近孔子，尤其在對待“孝弟”的態度上。這段話里，有子說孝順父母，順從兄長，而喜好觸犯上司，這樣的人是很少見的；進一步說，不冒犯上司而喜好造反的人是沒有的。所以推論“孝弟”是為人之本。

　　中國古代社會講究孝道對社會穩定肯定有好處，因為本來就是“家天下”嘛，統治階層肯定喜歡這樣的主張。從政治角度看，這自然是維護專制統治的工具，但從人文角度來說，孝順自然是美德—把孝順作為一種文化而在整個社會推廣并得到認同，大概也只有中國做得最到位。

　　我們不去評判政治家的想法，單從有子這一思想里，我們可以看到企業管理的一些方法和啟示。                         　　

　　首先，企業管理的觸角要伸向企業基層，從每個職員、每個部門抓起，所謂“管理無小事”，不要怕事情煩瑣，也不要迷信一招一勢能夠奏效。有子的看法是，社會基本組成單位是家庭，如果家庭穩定，社會基礎就穩定；社會基礎穩定，整個社會才和諧。企業也是這樣，假如企業每個部門都做得好，每個部門里的職員都做得好，那企業不是好管理了嗎？

　　第二，是說企業管理要抓根本問題，根本問題解決了，其它問題就會迎刃而解，所以企業管理者應該“務本”。這里所說的“本”，就是企業的基礎管理?，F在很多企業講究一把手親自抓銷售，或者親自抓技術，顯示一下企業對某項具體工作的重視，或者作為特殊時期的特殊手段是完全可以的，但這些工作畢竟的副總要做的事情，一把手還是要回到自己的崗位上來，做企業最根本、最基礎的管理。

　　第三，企業管理的手段中，制度固然重要，但思想培養尤其起著決定性作用。這和西方管理學略有不同。中國古代也一直有“法制”和“德制”的爭論，在中國現代企業里，這兩者都要兼顧。我們可以把企業的“德制”叫做企業文化建設，企業文化的核心其實還是思想、理念，還是企業價值觀和個人價值觀的統一。價值觀形成后，才達到企業管理的理想狀態。

　　我很為“君子務本，本立而道生”這句話而震撼：根本問題解決了，企業自然會走上正軌，而管理者的任務就僅僅在于“務本”，即致力于研究和解決企業的根本性問題。

　　盡管我們的啟示與“孝道”無關，但即便是孝道，現在也有很多公司在考察員工的時候，也將此作為重要科目。我們也常常以蔑視的口吻說：“那個人連父母都不孝順，還能對誰誠信呢？”年輕人在談戀愛的時候，恐怕也很注意這一點吧！

　　三                        　　

　　子曰：“巧言令色，鮮矣仁！” 

　　說話靈巧，面容漂亮，本來是很招人喜歡的，可讓孔子這么一感嘆，“巧言令色”絕對成了個貶義詞，讓人想到花言巧語、滿臉獻媚的馬屁精?！叭省钡降资鞘裁?，孔子和他的跟隨者們都沒有說清楚，但“巧言令色”的人絕對不符合“仁”的標準。

　　其實，孔子說這話的時候還并不是針對“馬屁精”，而僅僅是對那些擅長漂亮的語言和動人的表情的人表示反感。這好象就是孔子的苛刻了吧？“仁”者都該不茍言笑嗎？非也非也！孔子反感的是兩面三刀的陰謀家。他認為真正的君子應該表里如一、用表情來反映真實的內心，而不搞陰謀。

　　可見，孔子討厭的“巧言令色”的人不是一般的“馬屁精”，“馬屁精”不過是為了討好上司，用違心的話和表情來博得上司高興罷了，最多為了給領導個好印象，倒未必有什么有別的什么壞心眼兒；企業里，尤其在企業人際關系的處理上，我們難免遇見表面一套、背后一套的人，表面上稱兄道弟、親熱熱鬧，背地里不惜損人利己?！@樣的人別說達不到孔子要求的“仁”的標準，就是連普通同事也早晚會發現他的本質。

　　然而，為什么企業會有這些人的市場呢？根源還在于老板。開會討論問題的時候，越是那些唯唯諾諾、大贊老板英明領袖的，越是讓老板心里舒坦；尤其在老板提議得不到廣泛支持的時候，這樣的人就成了老板的得力支持者。一般管理者為什么喜歡這樣的人呢？還不僅僅是人愛聽好聽話的劣性，要是這樣就太小看老板了。而還在于，管理者一般自視甚高，提出錯誤主張遭到反駁的時候，他就很自然想到：這小子理解不了我的偉大構想！而那些順坡下的人呢，老板就會對其有知己難求、人才難得之嘆了！

　　所以，明白這道理后，任誰也不敢輕易和老板爭辯，有責任心的，委婉地說一說，不接受就知趣點閉嘴。這似乎是人之常情，太普遍了，不僅憤青心里冒火，連孔子這樣的圣人也不僅要感嘆幾句，直截了當地對企業高層說：“那些專門博你歡心的人，少有好東西??！”

　　作為管理者，能夠時刻記得夫子這句話，或許就更能夠辨別真偽、聽取不同意見并對那些敢于直言的下屬心懷崇敬了，對自己的企業何嘗不是件幸事呢？

　　四                        　　

　　曾子曰：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”

　　曾經有個私營企業的老板問我：“我應該怎么要求我的員工，讓他們都能夠盡到職責呢？”其實，當時他的企業里也的確有消極怠工的一批人讓他頭疼。說白一點，就是員工不好好干，我當老板的怎么辦？

　　我想，員工能夠心悅誠服地盡心盡力，當然有員工個人品性的因素，但最主要的還是企業制度環境的問題。員工在一個公平、公正的環境里做著自己感興趣的工作，憑什么不好好做呢？但這些大道理說來簡單，要做到可不是個小工程。所以，那位老板直接地說：“你給我想幾句話，讓員工天天看，影響影響！”—其實這也不是個壞注意，至少可以算個過度措施。當時我就想到曾子的“三省”之論。

　　曾子好象就是為當代企業員工量身訂做說的這番話：                         　　

　　作為一個員工，你第一要考慮的是“我今天為企業辦事是不是盡心竭力了呢？”做了那些工作，成效如何，有沒有偷懶使滑？既有工作內容，又有工作態度；

　　第二要考慮的是“人際交往中是不是做到誠實可信了呢？”包括同事之間、客戶之間，甚至和上司、下屬的交往，有沒有不誠信的表現呢？

　　第三就是要問問自己今天又學了點什么知識、技能，有那些得到了運用。

　　如果你的手下每天都做這樣的自我審查、自我批評，那做老板的該多么欣慰和省心??！你的員工都將成為辦事干練負責、交往誠實可信、善于學習并用于工作之中。如果哪個員工在這三方面略有不足，連他自己也受不了這“三省”的折磨了。

　　然而，任何事情都是需要代價的，世界上沒有無緣無故的背叛，也沒有無緣無故的忠誠?？鬃拥恼嗡枷胗幸粋€顯著的特點，就是對最高統治者的道德要求。替員工說句話：憑什么讓我三省呢？我今天確實磨洋工了，因為你這個老板不值得我賣力氣！——說到底，要想達到這樣的理想境界，沒有老板自己的首先“三省”，就不會有消極員工的自我譴責。

　　員工崇拜一個老板原因很簡單，那就是老板要“講忠誠”、“講信用”和“有才干”—這也是曾子對企業管理者提出的“三省”的具體內容。

　　然而，曾子的三省又何嘗僅僅是用來解決企業內部的人力資源管理問題呢？也是對整個社會成員的期望。在企業界、商業界，人們習慣于說“無商不奸”，也說“不奸無商”。在某些行業，講誠信、老實厚道就吃不開，而那些敢于冒險投機甚至違法犯罪的人反而能夠發財，哪怕的暫時的。在這樣的環境里，你講誠信，他講欺詐，至少你要先吃眼前虧！所以，商界似乎更流行“三十六計”，而“誠信”則被重點提出來加以提倡。

　　道理總是簡單。雖然人人都希望誠信社會，但總有一部分人似乎只愿意別人對他誠信。人們不是不可以“三省”，最主要的還是社會的主流價值觀能不能成為個別人的道德約束，當制造有毒奶粉的企業主數錢的時候，他未必不知道自己的錯誤，但卻沒有任何的良心譴責，對這樣的人，曾子大概就只有嘆息了吧！