現代項目管理和汽車產品開發

　　1前言

　　現代項目管理是管理學科近年來發展起來的一個新的領域，它與一般運營企業管理在原理上和方法上都有很大的區別，現已逐漸形成較完整的學科體系，并建立起了一些國際性現代項目管理協會，其中以歐洲為主的國際項目管理協會(IPMA)和以美國為首的項目管理協會(PMI)為代表。人類進入20世紀80年代以來，生產行業和領域的發展為現代項目管理的建立奠定了基礎，也為其發展提供了條件。20世紀80年代后，人們用此前采用的傳統項目管理法(大多是借用一般運營管理的原理和方法)已經嚴重不適應現代項目的特點和社會經濟發展的需要。只有采用現代項目管理的理論和方法，才能對項目管理的整個過程和各個方面實施完善的管理，才能低成本、低風險、短時間、高質量地開發出市場需要的產品，增強企業的競爭能力和應變能力，提高企業的綜合效益。

　　國外的汽車行業已普遍采用現代項目管理方法。我國現已加入WTO，為了減少我國加入WTO后對汽車工業的沖擊，首先在項目管理上就必須與國際接軌，即采用現代項目管理方式。下面就以汽車產品開發項目為例，將現代項目管理的5個基本過程和9大知識領域在汽車產品開發項目管理的應用作一探討。

　　2汽車產品開發項目中的5個基本管理過程

　　現代項目管理理論認為：一個項目的實現，需要相應的項目管理過程支撐。這種項目管理過程一般分為5個具體的工作過程，即項目啟動過程、項目計劃過程、項目執行過程、項目控制過程和項目終結過程。汽車產品開發項目也不例外。首先要決策這個汽車產品是否要開發，或是否繼續開發；若要(繼續)開發，則應擬定、編制和修訂這個產品開發項目或項目階段的工作目標、計劃方案、資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等；按著組織和協調各種資源、采取有關輔助措施來實施該汽車產品的開發；在開發過程中，必須通過制定標準、監督產品開發的實際過程、分析差異和問題、采取糾偏措施等來對產品開發實施控制；最后，必須制定產品的移交與接受條件，并完成成果的移交，從而順利結束該產品的開發工作。汽車產品開發的5個基本過程可以通過現代項目管理的9大知識領域的應用來具體說明。

　　3汽車產品開發中的9大知識領域

　　3.1項目范圍管理

　　實施汽車產品開發項目范圍管理的重要意義在于：為汽車產品開發提供任務范圍的框架和對項目的實施進行有效的控制。項目范圍管理包括以下幾個方面的內容。

　　a.起始工作。當準備開發汽車產品時，項目組織者應采用成本／效益分析法或專家判斷法來選擇要開發的汽車產品品種，然后向某一組織授權，委托其開始該種汽車產品開發的籌備工作，或委托其分析決策是否可以開展下一階段的工作。這個過程包括擬定汽車產品開發說明書，分析和決策產品開發是否繼續進行，選派合格的項目經理等。

　　b．編制范圍計劃。項目組織運用各種價值分析和成本／效益評價的方法與工具，對實施該汽車產品開發的各種備選方案進行分析和評價，并選定最滿意的實施方案。然后根據選定的實施方案編制出項目的范圍計劃，作為未來項目各種跟蹤決策的基礎和依據。

　　c．界定項目的范圍。為了提高項目資源、時間和成本估算的準確性，為績效度量和項目控制提供標準，使項目工作責任清晰明確，根據汽車產品描述和開發目標全面界定項目任務和工作過程，并將這些任務和過程細分，便于管理。

　　d．確認項目的范圍。確認項目的范圍要求汽車產品開發相關利益者全面審核該項目前期工作的結果，確認和接受該項目范圍界定所給出的項目范圍，并將它編制成正式文件。若項目范圍未被確認，則項目即告中止。

　　e．項目范圍變動的控制。項目開始后，各種條件的變化會使項目范圍發生變動。項目范圍的變動可能會導致項目工期、成本或質量以及風險的改變。因此，必須要對項目范圍的變動按集成管理的要求進行管理和控制，并生成項目范圍變動文件。

　　汽車產品開發的范圍管理，既不應超出既定產品和實現該目標的需要，也不能少于這種需要。

　　3.2項目時間管理

　　項目的時間管理又叫項目的工期管理或進度管理。實施項目時間管理的重要意義在于確保能按時、保質、保量完成項目。項目的時間管理主要包括以下5個方面的內容。

　　a．定義汽車產品開發的工作內容。定義工作內容的目的是為實現項目目標、生成汽車產品所必須開展的項目工作，同時還要定義這些工作的具體內容，列出項目工作內容清單。其依據為：項目范圍管理中生成的工作分解結構(WBS)、項目范圍的定義，以及項目的約束條件、假設前提和各種歷史信息。確定項目活動清單的方法有多種，小項目一般采用“頭腦風暴”法，大項目一般采用工作分解結構(WBS)法。

　　b．項目工作內容的排序。為了制定項目的工期進度計劃，必須根據項目工作內容間的必然依存關系、人為依存關系、項目內容與非項目內容之間的外部依存關系，以及項目的各種約束和假設條件來準確、合理地安排和確定項目各工作內容的順序，以及依這些順序排列而構成過程的項目工作路徑。項目工作內容排序所使用的方法主要有順序圖法(PDM)、箭線圖法(ADM)和網絡模板法。

　　c．項目工作內容的工期估算。產品開發活動的工期估算是非常重要的。通常根據項目內容清單、項目的約束和假設條件、各項工作內容工期的歷史信息、項目的資源數量和質量情況，采用專家評估法，或類比法，或模擬法(常見的是蒙特卡羅模擬法、三角模擬法等)等方法算出各項獨立工作所需的時間，并由此估算出整個項目所需的工期。

　　d．項目工期計劃的編制。根據項目網絡圖、項目工作工期估算、項目資源要求與資源共享說明、項目作業班次安排及主要約束條件和工作的提前、滯后說明，采用系統分析法[包括關鍵路徑法(CPM)、項目計劃評審技術(PERT)等]、模擬法、資源水平法、甘特圖法、項目計劃管理軟件等來編制項目工期計劃，包括項目的起止日期、具體的計劃方案與措施。

　　e．項目工期計劃的控制。這是對項目工期計劃實施與工期計劃變動等所開展的控制管理工作。主要內容包括：對影響因素的控制(事前控制)、對執行過程的控制(事中控制)以及對計劃變動的管理。項目工期計劃控制的結果是：更新的項目工期計劃、項目計劃糾偏措施以及項目應吸取的經驗教訓。

　　3.3項目成本管理

　　汽車產品開發中成本管理的重要意義在于保障項目實際發生成本不超過項目經費預算。主要包括以下4個方面的內容。

　　a．項目資源計劃的編制。根據項目的工作分解結構、項目的范圍綜述、項目的資源描述、組織的資源管理方針與策略和各種歷史信息，采用專家判斷法、項目方案分析法等來確定實現該項目需要投入何種資源(人力、設備、材料、資金等)、多少資源。

　　b.項目的成本估算。根據項目工作分解結構、項目的資源需求計劃、各種資源的價格、資金的時間價值、各種歷史信息、商業性成本估算數據庫信息、會計分類賬戶信息等，采用類比估算法、參數模型估算法、工料清單法、定額法和軟件工具法等，估算和確定項目各項工作和整個工作所需要的成本。當項目有承發包合同時，應注意將項目造價與項目成本估算區別開來，因為項目造價中還包括有項目承包商的盈利部分。

　　c．項目的預算控制。根據項目成本估算文件、工作結構分解和進度計劃等，采用各種常規的預算確定、預算分配和預算控制方法及成本估算法來制定項目成本控制標準。它是項目成本控制的基線，是一種分期給出的項目成本預算計劃。

　　d．項目的成本控制。根據項目的成本預算、成本計劃實際完成情況、項目的變更要求、成本管理計劃等，應用項目成本變化控制系統、成本計劃績效度量方法、附加計劃法、項目信息管理系統等，對那些可能引起項目成本變化的因素進行控制，監視和控制項目的成本實際變動情況以及在項目出現變更時對項目成本的變化進行控制等。

　　3.4項目質量管理

　　汽車產品開發質量包括兩個方面，其一是汽車產品質量，其二是汽車產品開發過程中的工作質量。其中產品質量是核心，工作質量是產品質量的保障。項目質量管理就是指為確保產品質量，且實際發生的質量成本不超過預算計劃而開展的管理活動，主要包括

　　3個方面的內容。

　　a．產品質量計劃編制。根據產品質量方針、范圍描述、產品性能、產品質量的相關標準或規范，采用質量的成本／效益分析法(又叫經濟質量法)、質量標桿法、質量控制圖表法、智力因素分析法等來分析和確定產品應該達到的質量標準與要求，并計劃和安排為達到這些產品質量標準與要求而應該開展的活動和應該采取的質量保障與控制措施?，F代項目質量管理的一個基本原則是：質量是通過質量計劃及其實施過程來達到，而不是通過最終的質量檢查達到。

　　b.產品的質量保障。根據質量管理計劃、質量控制的度量結果和產品質量管理工作說明等，建立質量保障體系，開展質量的成本／效益分析，采用質量標桿戰略，運用質量的統計管理法，開展全面質量管理活動，嚴格進行質量檢查。產品質量保障的結果就是產品質量的全面改進。

　　c．產品的質量控制。根據實際工作結果信息、質量計劃、工作說明和質量核檢表等，采取質量檢查、質量過程控制法、質量控制圖表法、統計質量控制法等，對那些可能引起項目質量變化的因素進行控制(事前控制)；對質量實際情況的監視、產品質量誤差的確認和采取糾偏措施，以消除質量問題(事中控制)；以及吸取經驗教訓，改進今后的產品質量管理工作(事后控制)。

　　3.5人力資源管理

　　人力資源在汽車產品開發中是最關鍵的一種資源。這種資源具有能動性、創造性、學習性和社會性等一系列重要特性。項目人力資源管理就是對項目的人力資源所開展的規劃編制、人員的開發與合理配置、準確的績效評估、適當的激勵和約束等方面的管理工作。項目人力資源管理與一般組織人力資源管理的區別在于它更強調團隊精神和團隊合作與建設，主要包括以下4個方面的內容。

　　a．項目的組織規劃。根據項目的人力資源需求、項目各種組織的配備需求、各種限制和約束條件，應用參照模仿法、一般組織管理理論方法、項目人力資源管理的經驗、項目相關利益者分析法等，進行項目組織設計、組織職務與崗位的確定(確定項目各個特定職務或崗位的責、權、利，以及三者的關系)以及項目組織設計(對各職務和崗位的工作內容、職能和工作關系的設計)，以實現項目整體人力資源的合理計劃和安排。

　　b．項目的人員獲得與配備。根據項目的組織結構圖、人力資源需求計劃、人力資源供給能力、人力資源的績效和能力、人力資源獲得政策等，通過內外部招聘、選拔與錄用、任務安排等，獲得項目所需的入力資源，構建和組成項目團隊，并實現人力資源的綜合平衡。

　　c．項目組織成員的開發。根據項目組織人員的實際情況、工作計劃、人員管理計劃、項目工作人員的績效度量結果、項目相關利益者反饋的項目人員情況，通過組織各類人員培訓與學習的方法、項目人員的績效評估法、項目員工的激勵法等，使項目員工能夠在自己的崗位上充分開發并發揮實在的和潛在的能力，并不斷地獲得必要的技能與知識，從而能夠不斷發展，并獲得工作滿足感。

　　d．項目的團隊建設。項目團隊建設的主要內容包括：團隊精神建設、團隊效益的改善與提高、團隊糾紛沖突的處理和解決。在整個項目實施過程中，項目團隊難免會出現一些問題和沖突。項目經理要根據具體情況采取調解、強制、妥協等方法去解決，以增強團隊的凝聚力，提高團隊的士氣，加強團隊成員間的合作與互助。

　　3.6項目溝通管理

　　為了順利完成汽車產品開發項目，需要在項目團隊成員之間、項目團隊與各個項目相關組織之間進行信息傳遞與思想交流。項目溝通管理的目的就是使這種溝通能夠及時、準確、全面和有效地開展，從而確保項目組織能夠獲得所需的各種信息，主要包括以下4個方面的內容。

　　a．項目的溝通計劃安排。根據項目各相關利益主體有關項目的信息需求、各種項目溝通的要求、現有的溝通技術與設施條件、相關的限制因素和假設前提等，應用項目相關利益者的信息需求分析法、項目團隊的信息需求分析法、溝通技術與設施的需求分析法、信息時效分析法等，編制和修訂出項目溝通計劃。項目溝通計劃管理是一項貫穿項目全過程、保障項目溝通暢通有效的管理工作。

　　b.項目信息傳播管理。根據項目溝通計劃、項目集成計劃和各個專項計劃、項目實際工作所發生的信息以及項目各方的信息溝通要求，利用項目的溝通技術與設施、項目人員的溝通能力和技巧、項目的人工信息發布系統和基于計算機的項目管理信息系統，及時地將項目的各種信息傳遞給項目的信息用戶，以滿足他們的溝通要求。

　　c.項目的績效報告管理。根據項目各種計劃、實際的項目工作結果與預測和各種項目情況記錄，應用項目績效評價法、現存差距分析法、項日發展趨勢分析法、掙值分析法以及常規的信息傳遞技術與工具，來收集和傳遞項目實際工作績效信息，以便使項目相關利益者充分了解項目的各種資源是如何來實現汽車產品的開發目標的。

　　d．工作終結的信息處理。根據項目績效度量的報告文件、產品開發的實際完成情況報告和其它的項目情況報告，應用各種項目信息的報告方法和項目信息文檔化管理辦法，進行工作終結信息的處理，包括驗證項目的完成結果，編制工作終結文件，通知項目業主/客戶，并獲得他們的正式認可。

　　3.7項目風險管理

　　汽車產品開發項目風險管理的目的是通過風險識別和風險度量去發現產品開發的各種風險，并合理地使用各種方法、技術和手段對風險進行有效的控制，盡量避免損失和妥善處理風險事故造成的不利結果，從而保證項目目標的實現。它主要包括以下4個方面的內容。

　　a．風險的識別。根據產品開發的定義和描述、項目的完成計劃和單項計劃安排以及各種歷史信息和經驗，采用項目風險核檢表法、流程分析法、專家判斷法和會議討論法等，對項目內外部風險進行識別，并分析其可能產生的后果。這是一項為減少項目可能蒙受的損失而開展的項目管理工作。

　　b．風險的度量。根據項目投資者的抗風險能力、項目潛在的風險及風險來源、項目風險損失的估算、項目風險的發生和持續時間估算等，采用風險概率分析法、風險期望值計算法，模擬仿真法、決策表與決策樹法、專家分析判斷法以及其它風險統計法等，對項目風險大小、項目風險帶來的影響與危害進行評價與估計，同時指出在出現風險跡象和征兆時，項目組織需采取的應對措施。

　　c．風險應對措施的制定。根據項目風險特性、項目組織抗風險能力、可供選擇的風險應對措施和辦法、項目風險中需要抓住的機遇和應該盡量避免的威脅，采用購買保險、制定應急計劃、從外部獲取各種資源、設立應急用的不可預見費、制定可代替的項目總體方案或具體實施方案等，來制定項目風險應對措施，包括風險規避措施、風險消減措施和風險后果處理措施。

　　d．風險的控制。根據項目風險管理計劃、實際發生的風險事件和最新識別的項目潛在風險，采用項目風險識別和控制體制、項目風險控制責任制度、項目風險應急機制、項目風險管理計劃等方法以及項目風險規避、遏制、轉移、化解，消減、容忍和分擔等控制工具，及早識別項目的風險，努力避免風險事件的發生，積極消除風險事件的后果，充分吸取項目風險管理中的經驗與教訓。

　　3.8項目采購管理

　　項目采購是一個廣義的概念，它既包括從供應商處獲取項目所需資源的采購工作，也包括通過發包的方式從分包商或其它組織獲得項目所需各種勞務的活動。項目采購管理是保證按時、按質、按量，并且以較低的成本獲得項目所需的各種資源的管理工作，包括以下4個方面的內容。

　　a．項目采購計劃的編制。根據項目范圍計劃、產品開發信息、資源需求計劃、各種采購要求信息、外部資源市場信息、相關限制因素、假設前提和其它項目管理計劃等，使用“制造或購買”選擇分析法、專家分析判斷法、采購合同類型選擇法、經濟期量訂貨分析法等，編制項目采購計劃，涉及到是否需要采購、怎樣采購、采購多少以及何時采購和付款等各方面的問題。

　　b．項目采購計劃的實施。項目采購計劃實施的主要工作內容為：根據項目采購計劃編制項目采購作業計劃與文件，開展廣義的采購詢價(既包括一般意義的商品采購詢價，又包括項目采購和發包的招標公告與招標書的發布等)和廣告，尋找供應商和選擇供應商、商品采購或勞務發包的招標投標、合同談判、合同簽訂與履行等一系列具體工作。

　　c．項目采購的合同管理。根據項目采購合同、績效報告、項目完成情況報告、項目變動的要求、供應商實際供貨情況等，采用項目采購合同履約情況報告系統和方法、項目采購合同變更控制系統和方法、項目采購支付管理系統和方法以及其它一些常規的合同關系管理與協調的方法和工具進行項目采購合同管理。其核心是管理不同供應商的履約行為、協調整個項目的實際變動與資源采購和供(給的綜合平衡以及項目采購中所涉及的貸款支付等財務問題的管理。

　　d．項目采購合同的終結。根據項目采購工作中的各種合同文件和合同變更文件、買賣雙方提供的有關商品和勞務的技術文件、各種合履行的原始憑證和統計資料、各種采購付款的原始憑證和統計報告等，運用項目采購商品或勞務的檢驗驗收法和項目采購合同的審計法，完成項目采購合同的終結工作，包括對于供應商提供的商品和勞務的最終檢驗和驗證工作、編制項目采購合同終結文件的工作以及所需的各種財務審計和決算工作。

　　3.9項目集成管理

　　汽車產品開發項目集成管理具有項目綜合管理的特征、項目全局管理的特性和項目內外結合管理的特性，主要包括以下3個方面的內容。

　　a.項目集成計劃的制定。通過收集項目各種專項計劃、各種有關的歷史信息資料、項目組織的各種政策與規定、項目的各種限制條件和假設前提等，編制項目集成計劃，生成項目集成計劃文件，并辦理集成計劃的審批、發放及其后續管理工作。

　　b．項目集成計劃的實施。根據項目集成計劃與項目專項目計劃所確定的目標、進度計劃和實際情況，編制項目作業計劃和任務書，如實記錄在項目集成計劃執行過程，戶的實際情況，包括開工日期、工作進度、完工日期以及整個過程中的各種重要事件；做好項目集成計劃實施中的調動、控制和糾偏工作；還應根據項目內外部條件發生變化的情況，對項目集成計劃進行修訂。

　　c．項目變動的總體控制。項目集成管理中的項目變動的總體控制工作包括：項目變動要求的提出

　　(可由項目各方提出)、項目變動要求的控制(通過項目變動控制系統來實現)、項目變動行動方案與計劃的修訂、吸取的經驗教訓(應以文件的形式記錄下來)，以供今后項目的借鑒。

　　4結束語

　　現代項目管理是適用于各種項目的創新性管理。在我國實施的小浪底工程、三峽水利工程和其它大型工程建設中都采用了現代項目管理這一有效手段，并取得了良好效果。雖然現代項目管理在我國汽車行業還未真正開始應用，但只要我們業內人士和管理人士有這種思想意識，攜手合作，根據我國汽車行業的特點，靈活地將現代項目管理的思想和方法應用于具體項目中，就能大大改善企業內外資源的有效配置，降低成本，減小風險，縮短周期，保證質量，從而提高效率，增強企業參與世界競爭的能力。