讓優質的服務提高產品的身價

　　優良的服務是一種很好的促銷方式，一個有競爭力的優秀推銷。員就應該多關心他的顧客，讓顧客在他這里有賓至如歸的感覺。你應該建立一種信心，讓對力一永遠不能忘掉你和你所推銷的產品。你應留心那些曾經光顧過你商店的顧客，你應該相信，你所提供的優質的服務會讓他再次光臨，同時也會給你帶來更多的客戶。

　　一、用優質的服務感動你的顧客

　　一次，懷特到老顧客家回訪。

　　“我是‘伊萊克斯，的使用者，”那位女主人說，“在我的樓上，樓下各放了一臺你們公司生產的吸塵器，我還買了一臺打印機也是你們的產品?！?/p>

　　她又接著說道：“你們公司的一個稍售代表賣給我這些機器之后，就不再出現了?！?/p>

　　這和懷特的推銷原則正好相違背，因為懷特信奉的原則是：隨時和客戶保持聯系，及時了解顧客的困難，為客戶提供最好的服務。懷特走進應里。首先做的一件事情就是“請讓我看看您的機器?！迸魅苏埶叩綑C器的旁邊，懷特將吸塵器的管嘴拆開，開始進行清理，然后再重新安裝好，最后，他將標簽貼在吸塵器上說：“夫人，如果你有任何解決不了的問題，都可以給我打電話，我會盡力幫助您的?！迸櫩褪譂M意。

　　懷特來這里最主要的目的就靈推銷一些產品，他時女主人說：“既然我現在在這里，就讓我展示一下我們公司的另一種吸塵器吧?！彪m然懷特先生不期望賣給她任何東西，但是他還是詳盡地為對方解說這種產品的每一個特性?！啊?，我曾經用過的，這種產品特別好用、但是有好長一段時間在市場就沒有銷售這種產品的了，生產廠家是不是已經倒閉了。當時，我還納悶呢，這么好用的產品怎么就忽然絕跡了呢？前凡年，我一直用的就是它，盡管現在各種各樣新潮的機器讓人應接不暇，我總是用不習慣，我還是喜歡以前的這種產品，簡單并且很容易操作。即使有一些小問題，你的服務態度這么好，還上門主動拜訪，這樣的產品用著心里踏實?！?，聽了這話，懷特知道這是一次次難得的機會。

　　這是這種產品的說明書口以前的一些缺點，比如機器太重、機身過長、把手粗糙等等，現在都已經改進了。也許，現在用起來，比以前更方便了?！芭蛻魡枺骸蔽铱梢杂梦覀兗业呐f機器折價貼換嗎？“懷特先生的腦子立刻來了個180度的大轉彎：”當然可以……您還可以告訴您部居及親朋好友，有需要的話，我也可以提供最好的服務給他們，并且我非常樂意為你們服務?！白詈?，懷特以折價貼換的方式賣給這位女顧客兩部機器。她還為懷特提供了3名部居與3名親戚的名字和電話，并且保證說他們汁這種傳統產品肯定會非常感興趣。后來，其中5個人果然向懷特買了這5種產品。

　　這位女顧客在教會里也十分活躍，所以當懷特再次為她服務時，她又給懷特先生提供了一長串的教友名單。懷特在擁有這么多準客戶后，興奮的他一連幾個月里都來不及再去找其它客戶群，懷特前去叩響每戶人家的大門，結果在很短的時間里，他竟然完成全年的任務。

　　懷特先生利用自己討客戶的精誠服務和巧妙的推銷來吸引顧客對傳統產品的好感，在給客戶進行服務時利用短暫的時問給顧客展示了在市場上不太引人注意的傳統產品，從而激起了顧客購買的欲望。因為是在客戶的家里，這種環境使那些傳統實用的東西更能讓顧客容易接受。從這個角度來著，利用優質的服務來向顧客進行推銷，因為時間地點以及一對一的講解比較容易讓人接受。不會對你產生反感，整個過程看起來是比較自然，成功率自然就高了。

　　二、多關心你的顧客

　　傳統產品的推銷，有它自身強大的后勁力，并且比其它的時尚產品更能抓住回頭客。因為，傳統產品的質量相對而言井不太害怕時間的考驗，你只要擁有一次成交的機會，把優質的服務獻給消費者，相信會有更多的顧客再來找你的。有些目光短淺的人認為服務是一種代價高昂的時間浪費，顧客會更加貪婪，就像燕了還想繼續賭一樣。但我們必須正視這樣的現實，服務的好壞完全決定公司與公司之間，推銷員與推銷員之間，甚至產品與產品之間的好壞。產品質量再好，如果沒有優質的服務相匹配，同樣也抓不住顧客群體。在競爭如此激烈的市場經濟體制卜。沒有一種產品會遠遠超過競爭對手，何況是不太被流行青睞的傳統產品，就更需要優質的服務來支持，讓優質的服務成為顧客購買的動力。

　　及時的售后服務，和顧客保持一定的聯系，這是在爭取顧客能再次光臨的最好方法。有的顧客也許不太懂得傳統的產品使用方法，這就更需要你進一步地關心顧客，也就是說，你在推銷完產品之后，對顧客進行關心照顧，以使顧客能夠進行免費的宣傳和激起顧客再次購買產品的欲望，這也是牽住顧客不去其它地方消費的重要手段。隨著生活節奏的加快，一些消費者也懶得再去尋找新產品，既然這種產品用起來還不錯，又加上售后服務好，那么，再次選擇你的產品，也就成了必然。所以，對于某些傳統產品的銷售來說，關心顧客就等于是關心你自己。

　　以優質服務吸引客戶的方法是一種非常有效的推銷方法，尤其對于那些傳統產品或者是市場卜不被人注意的產品更能起到意想不到的效果。假如現在你的手頭上有這種類型的產品，不妨試一試這種方法。說不定會給一個意外的驚喜。