商務禮儀的地位

　　在當今這個各行各業迅速崛起的時代，只是單一的銷售商品是行不通的，服務是很多客戶衡量產品的重要指標。如何做好這一系列的服務，禮儀，尤其是商務禮儀就變得重要了。

　　公司為了提升員工的職業形象與素質，企業員工進行相關的禮儀培訓，企業人力資源部的培訓經理、人事經理等崗位的人員，經?？鄲烙趹摻o員工選擇什么樣的培訓課程？欽嵐集團根據多年的培訓經驗，給出一點點的的建議。

　　根據不同的培訓對象，欽嵐集團把禮儀分成以下三大類：

　　第一類：商務禮儀培訓，商務禮儀是大多數人在商務場合中應該用到的禮儀，范疇比較廣，一般可分成，職業形象、接待禮儀、餐桌禮儀、溝通禮儀四大類，具體來說，比方怎么著裝、餐桌座次、如何遞送名片、會議座次如何安排等，都屬于商務禮儀。

　　第二類：服務禮儀培訓，一般是指那些做服務的工作人員，如銀行的柜員、航空公司的空姐、營業廳的服務人員、酒店服務人員等，這里的培訓內容包括，儀容儀表、站姿坐姿、業務接待、服務溝通技巧、特殊情況處理等內容。

　　第三類：電話禮儀培訓，主要是針對那些通過電話處理業務的人員，如呼叫中心客服人員，電話銷售人員等，主要側重于工作態度、情緒管理、語氣語調以及溝通技巧等知識。

　　所以，培訓經理在選擇禮儀培訓課程的時候應該根據受訓人員不同，選擇不同的培訓內容，欽嵐集團專業的禮儀培訓老師，專業為企業定制培訓相關禮儀培訓。