品牌戰略七星陣的第三顆星：品牌團隊

　　大家好，我是段馬樂咨詢CEO張小小，也是中外諸多著名品牌的幕后推手，擁有豐富的國內外品牌輔導和實戰經驗。歡迎回到我的品牌戰略七星陣系統系列課堂，上節的品牌塑造微課堂我講解了品牌塑造的戰略意義和該如何快速有效的進行品牌塑造。課后我們的客服小天使收到很多企業品牌塑造的相關咨詢，我非常欣慰，說明我的課程還是能讓很多企業家從無所謂的不著急的狀態轉變過來，開始明白品牌塑造的重要性并開始系統的建設企業品牌。

　　這堂課我開始講述品牌戰略七星陣的第三顆星：品牌團隊。

　　首先講什么是品牌團隊？

　　品牌團隊就是將品牌作為產品而工作的團隊。區別與普通產品型團隊的是：品牌團隊做產品規劃和設計，但不專門研究如何生產，更多的是研究供應鏈管理；品牌團隊做市場策劃和品牌推廣，但是不自己做銷售，而是組織渠道商做銷售。斯蒂夫.喬布斯曾經說過：我們蘋果公司從來沒有生產過一部蘋果手機，也沒有銷售過一部蘋果手機。企業家們都知道蘋果手機是委托臺灣企業富士康代工的，蘋果公司也沒有派黃頭發藍眼睛的外國人到中國來賣蘋果手機，而是中國的渠道商們在銷售蘋果手機。無獨有偶，松下電器的松下幸之助老人家也曾經在回憶錄中說過：我們松下電器從來就沒有生產過一臺電器，也沒有銷售過一臺電器，我們其實就是一個培訓學校?？梢?，真正能形成規模的品牌企業，他們的團隊確實既不需要自己做生產，也不需要自己做銷售。他們不過把品牌的生產權賣給了供應鏈，把使用權和銷售權賣給了區域的渠道商們。

　　我們再回過頭來看看我們產品型企業，產供銷都是自己公司的團隊在忙活，市場不大的時候，爬升還容易，但是一旦市場要擴大時，生產成本的壓力，銷售費用的壓力，銷售人才和管理人才的虛缺讓企業不能輕松前行。

　　平時輔導企業時，企業家們常問：品牌團隊既不生產又不銷售，那到底他們在干什么？

　　品牌型團隊的主要職能如下：

　　1.市場和用戶調研工作，研究用戶心智和未能滿足的需求，為品牌尋找用戶心智空位，讓用戶對品牌一見鐘情；

　　2.做競爭對手調研工作，研究競爭對手，尋找細分市場空位，盡量規避競爭；

　　3.做產品規劃和測試工作，確保迎合用戶偏好和市場需求，匹配最佳供應商或者生產廠商；

　　4.做提升品牌美譽度、忠誠度和影響力的研究和落地工作，不以銷售為目的。

　　5.做研究供應鏈管理的工作，確保他們按一個標準工作。

　　6.做研究渠道商管理的工作，確保他們按一個標準服務終端用戶。

　　7.做品牌戰略和整合品牌所需各類資源的工作。

　　只有弄清楚了品牌型團隊和產品型團隊的區別，在招聘人才時才不會選錯對象不是嗎？

　　其次、為什么要建設品牌團隊？

　　現如今是個客戶體驗為導向的商業時代。品牌型團隊心系用戶，研究對象是用戶，而產品型企業心系產品，研究對象是產品；

　　產品型團隊研究怎么通過改進技術、人才、設備、材質、工藝流程等、提升產品品質、性能和功能等。品牌型團隊則研究怎么樣讓用戶對品牌一見鐘情，怎么增加用戶粘性、怎樣讓品牌獨樹一幟，怎樣利用互聯網傳播品牌信息，怎樣吸引和篩選優質渠道商等等等等。所以從事產品規劃和設計的團隊只有從屬于品牌團隊時，設計和生產出來的產品才是用戶需要的。我們來具體看看品牌型團隊對品牌企業的意義。

　　1.品牌型團隊會思考產品型團隊不會去思考的問題，研究產品型團隊不會研究的問題，做產品團隊不會做的事兒。如果我們能夠直接招募到擅長做品牌建設的專業團隊，我們的品牌建設將事半功倍，水到渠成。如果我們靠研究產品和銷售的原班人馬來研究品牌，那么他們需要很多時間去學習和摸索，甚至因為他們已經有了思維定勢，怎么研究也逃不出那個產品思維的框框，最后導致耽誤市場機會。我們2017年輔導過兩家都很優秀的企業的轉型。一家是唐山的技術型企業，想要做社區管家的項目，一家是山東的盛德仁口腔診所。我們團隊同樣提供了品牌團隊建設的服務。山東盛德仁口腔的董事長宋明文先生非常重視這個問題，他在我們的人才戰略的規劃下，迅速調整了高層管理團隊，用了對品牌建設更敏感的專業人才。我們為其團隊做了人力資源六大模塊的指導和培訓工作，并為其獵聘了多名高管，短短數月，企業的經營狀況發生了很大的變化。從原來的十家門診接連虧損到今年的十幾家門診全線盈利。新的團隊給了企業新的專業智慧和力量。而唐山的企業情況就完全不一樣了。一幫兢兢業業的高管把持事務。不愿意聘請懂互聯網和社群運營的專業人才，用了一幫沒有這個項目任何經驗的團隊在摸索前進。高管團隊對我們的策劃反應非常遲緩，他們甚至會用他們的傳統思維來引導我們的研究人員，所以這個企業的項目遲遲得不到順利推行。

　　2.品牌型的團隊能夠讓您的品牌通過塑造而與眾不同，形成獨特的品牌文化，用較低的推廣成本就能妥妥的占領用戶心智，獲取高額利潤；而產品型的團隊一味的在產品上下功夫，別人有的功能我也要去生產，往往將企業帶進同質化競爭，不得不降低產品銷售價格，又被迫增加推廣成本，最終企業只能獲得微薄的利潤。

　　3.品牌型團隊能把公司做小，用戶量做大。

　　品牌型團隊輕資產，重營銷；輕結構，重標準。他們把積壓庫存的風險分一頭攤給了供應商，另一頭分攤給了渠道商們。他們的團隊管理十分扁平化，而是在和供應鏈和渠道商合作過程中，不斷的修訂和優化標準，讓合作伙伴們能夠用他們做的標準順利生產和銷售，讓用戶體驗始終如一的品質和服務。

　　4.品牌型團隊容易吸引人才和投資人關注。

　　品牌型團隊結構簡單，流水大，管理的流程、規范和標準都非常清晰，讓工作變得更容易，讓模式復制也變得更容易，因此非常吸引人才加入，吸引投資機構助其用資本運作，壟斷細分市場。我在國內外是幾十家中小企業的天使投資人。我投資的企業大多都沒有看走眼。企業家們想不想知道我的投資竅門。正是和團隊有關。對于初創型企業，三張報表有什么好看的，就是做出來了，想必數據也是假的。商業計劃書又有什么好看的，一兩萬元就能在網上請人做一份出來。我其實主要看創始人和他的創業團隊。首先，創始人的思路是跟隨熱門大潮的我基本不會考慮，喊著他的方案能夠解決天下問題的我基本不考慮。不是因為不可能，而是因為期待他有那么大的能力的風險太大，創始人思維獨特，項目從小范圍做起的比較讓人覺得踏實。其實一個創始人的凝聚力和人格魅力在和他交談的時候就能感覺到了。其次看他的團隊。如果創始團隊沒有品牌和互聯網思維的不考慮，創始團隊沒有激情和凝聚力的不考慮，團隊規則和工作的流程規范不清晰的不考慮，團隊里還有人申請加班費的不考慮。這樣的團隊是不會有狼一樣的精神和組織能力去擴張市場。所以沒有品牌思維的團隊不能讓企業規?；?。

　　最后，怎么組建和建設這個品牌團隊呢？

　　關于團隊建設的課程多如牛毛。一般都是給人力資源部門的工作人員學習的。我這里不是講給人力資源負責人聽的，因為一個合格的人力資源負責人她應該知道她的工作職責。這里我是要講個企業家聽的。各位企業家，您的人力資源經理的思維和能力都很重要。

　　如果仔細去看看人力資源經理和總監的崗位職責不難發現，這個崗位有六大基本職責。就是通常所說的人力資源的六大模塊：

　　1.人力資源規劃

　　2.招聘與配置

　　3.培訓與開發潛能

　　4.績效與激勵管理

　　5.薪酬福利管理

　　6.員工關系

　　這其中第一模塊就是人力資源規劃。所謂人力資源規劃就是企業根據其戰略目標、發展戰略及外部具體環境的情況，以科學規范的方法，進行人力資源需求和供給的分析預測，編制相應的吸引、留住、使用、激勵的方案，為組織的發展提供其所需要的員工，以完成組織發展目標的過程。這就說明了人事經理這個崗位需要有人才戰略思維的人來擔任。但是很多中小企業老板在選擇人事經理崗位時并不重視這個崗位，也可能就是請了一個人事、行政和后勤一起做的事務型的經理。這些人事經理每天很忙，要考勤，要負責用工關系，要算工資，要應對社保部門，要處理雜七雜八的行政事務。她們篩選人才和識別人才的能力欠佳，甚至連企業的發展規劃和用人標準也沒有搞清楚。我輔導過一個已經做到3000萬年營業額但是遇到很大貧景的企業。老板找我訴苦說：實在太吃力了。但是騎在馬背上下不來了。如果再不請專家指導，可能要不兩年，公司很多隱藏的問題都會暴露出來，會開始虧損。于是經過我們團隊對他們企業的全面調研和診斷，發現他們的團隊存在極大的問題，隱患重重。他們的人事經理張女士在公司任職六年有余，她為企業物色的人才都是乖巧老實，專業知識不夠，又沒有戰斗力，如果沒有專業的人帶他們，他們的工作質量和工作效率極差。張女士從來也沒有為老板把績效真正做起來，除了出勤和請假和銷售額的考核幾乎沒有其他考核指標。用這樣的人事經理，在企業發展初期，市場還沒有壯大的時候還行，但是隨著市場拓展的需要和競爭的加劇，對人才的專業要求也越高，那么這樣水平的人事經理是不適合再陪著老板打天下了。人事經理得力，確保各個崗位的人才的專業度和工作效率，確保公司有一定的人才儲備，就能讓疲憊的老板輕松許多。品牌型團隊的人才要有品牌思維和互聯網思維是人事經理需要嚴格把關的。一個團隊不行的企業還有什么前途，而團隊不行的企業，如果人事經理首先不合格，那么老板自己要負100%的責任。

　　我還輔導過另外一家企業。那家企業的人事經理非常自信的告訴我：她是站在老板這邊的。她說，在她參加人力資源培訓班的時候，老師就教導她們：人事是偏向資方的，表面上要對員工公平，實際上當然要偏向老板的利益。我聽了她的描述后，非常不開心。我不開心那些是懂非懂的三流培訓機構的培訓其實是誤導了這些人事負責人。他們把一個企業分成了老板利益和員工利益是完全錯誤的觀點?，F代企業里只有集體利益和個人利益的區分。不應該有老板利益和員工利益的區分。企業就向一艘在汪洋大海航行的大船。企業老板是船長，手握方向盤，員工是舵手，所有人一起朝一個目標劃槳，這艘船才能順利達到目的港。所以只有集體利益和個人利益之分。哪個人不按大家設定好的方向劃槳，那么我們可能要請他下船，不是因為他侵犯了船長的利益，是他侵犯了集體的利益，讓大家事倍功半，讓大家陷身危險之中。

　　還有這樣一種普遍現象。企業的制度大都約束在員工手冊里。很多企業的員工手冊用幾年都沒有修改過一個字。員工手冊對于企業來說就是一個簽合同的流程之一。實際上，很多員工都沒有認真讀過員工手冊便簽了字。往往公司員工犯的一些錯誤，有沒有規則和章法來約束。臨時來責罰總是顯得企業不夠公平和厚道。所以人事經理這個崗位任重道遠，還肩負著通過優化和完善企業制度來協助老板解決企業發展過程中碰到的管理煩惱和麻煩，提升組織戰斗力、控制勞工風險等。由于時間關系，今天的品牌微課堂就到這里了。

　　聽完課意猶未竟的企業家，可以聯系向您推薦我的品牌微課堂的小天使們，他們會告訴您我的離您最近的線下落地品牌講座。線下的講座將會提供更多的品牌建設的知識和豐富的案例，更直觀更容易理解和運用。您可以帶您的合伙人和高管來實地和我互動，我們現場將提供品牌和企業管理相關的免費咨詢服務。

　　我們致力于幫助中國的企業家實現品牌夢想，未來，我們將會看到越來越多的中國企業強勢崛起。因此，在未來到來以前，各位企業家要抓住機遇，打造出中國品牌，讓中國品牌走向世界！