“品牌七星陣”，助力疫情下企業品牌實現逆風上行

　　日前，從專業咨詢機構段馬樂獲悉，該機構近期深入調研了300多家企業，調查結果顯示，受疫情影響，45.31%的受訪者面臨復工復產需求不振的窘境。為此，該機構CEO張小小表示，盡管全球經濟環境面臨極大不確定性，但我國內需潛力大，企業必須關注需求的變化才能更好滿足需求。今后市場需求會越來越多地向品牌商品集中，企業更加要做好品牌建設。

　　據了解，為是企業盡快開辟品牌市場，段馬樂CEO張小小用上了她在美國研究了兩萬個品牌的建設和成長之路得出的品牌戰略工具“品牌七星陣”，該方案聚焦為中高端企業提供戰略規劃、品牌理念傳播、營銷策劃等全方位的系統咨詢服務和落地工作，通過品牌調研、品牌定位、品牌塑造、品牌團隊、品牌傳播、品牌營銷和品牌管理等七個過程為企業品牌提質升效。

　　張小小認為，“品牌調研、品牌定位、品牌塑造——這三顆星是一個企業在創始期必需完成的功課，決定了企業未來要走什么樣的路線，擁抱什么階層的用戶?！?/p>

　　品牌調研：品牌調研是選擇專業的調研機構，根據調研需求方提出的具體調研目的和調研目標，合理的設定調研對象、調研區域、調研手段和調研周期，通過收集相關信息資料、直接詢問、觀察或者樣板實驗等，從而得到一系列的調研數據和信息資料，由專業的數據統計和處理人員對數據進行去偽存真后，交由品牌專家用專業的品牌研究模型和工具進行系統的研究分析，從而得出科學而精準的數據供調研需求者參考使用。品牌調研隨著調研需求者的身份和調研目的的不同，會產生不同的調研需求和調研結果。段馬樂咨詢提供的品牌調研目的很明確，是為了最科學的品牌定位而提供的品牌調研服務。

　　品牌定位：雖然每個企業都有一定的市場服務能力和優勢資源，但是只要有競爭對手存在，任何企業都不可能讓所有客戶滿意自己的服務。為了不被市場所淘汰，為了在競爭中處于優勢地位，企業通過品牌調研，將能夠影響用戶購買決定和品牌信譽的重要因素，包括但不限于品牌的產品功能和品質、服務內容和特色、意識價值輸出、服務對象和服務區域、商業模式、品牌風格和形象等明確的確定下來的過程就是品牌定位。品牌定位不僅是為品牌貼上明顯區別于競爭對手的能夠讓用戶快速識別的標簽，而且讓品牌企業能夠精益求精的把資金、人才、技術和資源等都投資在最需要他們的區域和用戶。

　　品牌塑造：廣義來講，品牌塑造是一種能夠提升品牌美譽度、知名度和影響力的品牌信用建設的過程。這種塑造不是以立竿見影的品牌經濟效益為目標的。狹義來講，品牌塑造是一種讓終端用戶對品牌一見鐘情、一過目難忘、形成情有獨鐘的購買沖動的技術手段。但是品牌塑造并不是簡單的投其所好，是在不偏離品牌定位的基礎上，塑造出不僅用戶喜愛而且高于用戶期盼和預期的具有引領性的意識思維和視覺形象。品牌塑造一般從品牌的核心價值、品牌及品牌人物的視覺形象、品牌人物的行為和主打產品的獨特之處等全方位的進行系統的塑造。

　　品牌傳播、品牌營銷和品牌管理——決定了企業可以帶著它的品牌走多久。

　　張小小說道，“當一家企業已經完成了前期的籌備工作，接下來需要面臨的問題是如何把品牌做大、做遠、做踏實，七星陣中的后三顆星圍繞的就是這個課題?！?/p>

　　品牌傳播：企業通過各種合法手段，將精心策劃的品牌理念、品牌文化、品牌形象、品牌團隊故事、品牌活動等系統的循序漸進的布局在最接近用戶的各種傳播渠道里，這些信息將會主動或者被動的逐步傳播到有需求的用戶的眼里、耳里、大腦里，從而讓用戶在最短的時間內更清晰的了解和認可品牌理念和行為，最終達到進駐用戶心智的傳播方式。品牌傳播的方式和途徑往往都不是單一的，為了確保傳播效果的最佳化，往往是通過多種方式和多種渠道的組合傳播達到品牌進駐客戶心智的目的。品牌傳播和品牌營銷我中有你，你中有我，但是顯然品牌傳播不以直接銷售為目的，而是以獲取用戶信任和進駐用戶心智為目的。

　　品牌營銷：段馬樂咨詢所研究的品牌營銷和通常人們所談論的品牌營銷最本質的區別是我們的品牌營銷是通過營銷手段直接形成現金流，達到預期的品牌的經濟效益為目的的。所以借力品牌傳播的成果，以維護品牌美譽度為原則，精心策劃各種目標用戶情緒引爆點和組合成交方案，是段馬樂咨詢主張的品牌營銷。由于競爭對手和替代品品牌的層出不窮，品牌營銷是一個長期持續不能間斷的過程，品牌營銷的渠道和手段也是跟隨商業時代的變化和競爭趨勢的變化而不斷優化和升級的，及時掌握行業競爭態勢以及最新的營銷手段和渠道是成功的品牌營銷的必要條件。

　　品牌管理：品牌管理工作的主要內容是：及時掌握國際和國內宏觀政策，預測未來行業趨勢，制定品牌戰略和構建品牌架構，建設品牌核心價值和完善品牌經營理念，維護品牌形象和品牌的一切經營活動不偏離定位，制定吸引優秀人才的方針方案，持續產品創新和優化產品結構及服務標準，逐漸完善供應鏈體系，幫助和指導加盟商、經銷商等區域渠道商有序開展工作，及時收集和分析用戶數據，提升用戶體驗，優化品牌公關，把控品牌輿論等。

　　最后，張小小女士格外指出了人才的重要性，這也是為何聯結七星陣的中間一顆星是“品牌團隊”，即人才。

　　一個優秀的品牌團隊能夠把推廣成本壓縮到最低，把投放效果輻射到最大，優化投入產出，獲得高額利潤。當然，品牌團隊的管理中涉及到的不僅僅是和品牌相關的硬職能，還有人力資源管理的軟維護，這顆星是企業高層最需要重視卻往往會忽略的一個重要課題。

　　品牌團隊是把企業品牌作為產品來研究的一支工作隊伍。研究產品和研究品牌應該有兩個不同的團隊相互配合，品牌團隊要研究產品團隊不研究的問題。它的主要工作職責如下：1.確保品牌定位始終符合公司大的戰略方向和市場需求；2.確保品牌風格始終符合品牌戰略定位；3.確保品牌理念能夠讓用戶高度認同；4.確保品牌視覺形象能讓用戶情有獨鐘；5.確保產品品質和售后服務能夠持續給用戶好的體驗；6.持續研究競爭對手，做出差異化決策，保持品牌差異化；7.做好品牌傳播和營銷策劃等市場工作；8.研究供應鏈體系，確保供應鏈上供應商能按一個標準生產和供貨；9.研究加盟商體系，確保銷售鏈上加盟商能按一個標準營銷和售后；10.做好品牌輿情監控和品牌危機公關；11.持續收集用戶大數據，并將其提供給各相關部門參考。