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課程摘要：中華文化博大精深，國學智慧中，不僅折射出古圣先賢的思考智慧，也留給我們后人修養身心陶冶情操的智慧，提升個人德行修煉和為人處事的智慧?！安粚W易不以為良相”“半部《論語》治天下”，對于中國人來說，修身齊家
課程摘要：“不學禮，無以立”，服務過程以及品牌建設過程，首當其沖就是服務禮儀是否能滲對方體驗。沒有禮，則損失7秒印象！
課程摘要：“馬上打天下，不能馬上治天下”，這句中國的古話，毫無疑問，經典地詮釋了工作場景不同，角色不同，采用的管理理念、角色和能力要求都不同。
課程摘要：在日常工作中，越來越多的職場人，因為出生的時代和生存環境，社會環境的改變，普遍存在情緒難以控制、壓力無法承受的情況。是讓員工放任放縱，把情緒帶到工作中，還是控制和疏導，平穩軟著陸？又該如何讓員工掌握情
課程摘要：服務意識是愿不愿意做好的態度問題，服務技能是能不能做好的能力問題，而服務技能里70%都來自于溝通的能力；在我們現代企業里如何有效深化植入內心的服務意識，如何落到實處地提升圍繞服務業務流程所需的溝通能力
課程摘要：溝者，構筑管道也；通者，順暢也；溝通，在我們的職場與生活中，無處不在地充斥著每一個空隙；尤其在職場中，我們的管理溝通、銷售溝通、服務溝通、跨部門溝通、會議溝通等等場合，解決事件的本質70%都來自于溝通
課程摘要：習慣的力量很強大，而如何形成高效能卓越人士，是本課程探討的重點。本課程創造性的提出了個人修煉及在帶領團隊的過程中的學習成長結構，完美的鏈接了成長過程中的三個不同時期：依賴期，獨立期，互賴期以及貫穿整個
課程摘要：如今市場化競爭大多已經由“產品、價格”轉移到對“客戶服務”的競爭，客戶服務水平已經成為主宰生死存亡和競爭勝敗的重要體系。從客戶的實際需求出發，為客戶提供真正有價值的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可
課程摘要：進入現代經濟時代，市場對服務人員的要求越來越高，服務人員的職業禮儀與職業化素養高低將直接影響到績效、品牌比較力、持續力及核心力培育。誰能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。做好服務工作、取得客戶的信任
課程摘要：第一次擔任經理，不論從角色轉換、對管理的認知、要學習的新技能、對團隊的塑造等，對新晉經理來說是最大的挑戰。很多公司都引進了對組織的后備人才和一線新晉管理者有著體系化的培養打造，本課程旨在從以上角度為新
課程摘要：未來的商業，是服務業的未來。不論是現在的制造業，還是本就是服務行業，趨勢都是朝服務型領域轉型或升級。服務現場是企業面向客戶的前沿陣地，其重要性并不因互聯網或AI的發展而減弱，相反顧客對其服務和營銷的舒
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