某服裝公司供應鏈管理優化項目

　　本次項目是在物流中心組織調整和業務變化的基礎上，建立完整的物流流程體系，并對原有的與3PL結算的管理措施和方法進行完善，以此提高整個物流管理中心的管理水平和運營效率

　　公司背景

　　某上市的服裝公司經過二十年的探索，已逐步成為代表中國的運動品牌公司。目前，該公司的銷售網絡遍布中國大地。

　　客戶需求

　　該公司的物流在服裝企業中處于領先水平，管理更加規范。本次項目是在物流中心組織調整和業務變化的基礎上，建立完整的物流流程體系，并對原有的與3PL結算的管理措施和方法進行完善，以此提高整個物流管理中心的管理水平和運營效率。

　　解決方案

　　AMT咨詢項目組根據該公司的物流管理現狀和咨詢項目目標，運用AMT咨詢流程梳理方法論協助該公司進行物流流程體系的系統建設和優化，形成完成的物流管理手冊。此次項目具體工作分以下幾個部分。

　　第一物流流程建設與優化

　　主要內容：分析現有流程的缺失/冗余及欠合理部分，并對影響當前管理效率的流程予以優化，對關鍵操作指導流程予以優化。

　　第二物流管理中心組織優化

　　主要內容：分析管理部/規劃組/運作部重疊的或邊界不清晰的權責與工作范圍，并加以規范與明確;若涉及到崗位的增\撤\并\轉,或管理關系的變更,需提出實施辦法及理由。

　　第三建立物流運作計劃模型

　　第四建立以客戶為導向的KPI體系與實施方法

　　主要內容：以客戶為導向，對現有KPI存在的問題進行改進。

　　第五Openbook計費科目及結算模版與實施方案

　　主要內容：建立完整的OPENBOOK計費科目，并設計結算模板。

　　第六依據成本構成建立按件計費的模型

　　第七以件計運費的方法論與實施方案

　　項目價值

　　本項目在順利完成以上內容外，還為客戶提供了額外的價值。具體體現在兩點：

　　第一發現公司業務中存在的、卻被忽視的問題。AMT顧問在現場調研訪談的過程中，發現倉庫有一堆退回近一年但一直未處理的貨品，而且數量還在增加，但倉庫管理和物流管理中心相關部門一直沒予以重視。AMT顧問將此信息反饋給該項目負責人后，該負責人召集相關部門開了一個專門會議，確定了已發生退貨的處理方案和未來退貨的處理流程，從而幫助客戶解決了這個問題，避免了更大的損失。

　　第二流程梳理的過程，也可以作為新員工的培訓。因為流程的梳理緊密結合業務，如果利用流程梳理的機會，讓公司的新員工積極參與到流程的梳理過程中，一方面可以加快工作的進展，另一方面，對新員工快速熟悉相關業務無疑是一個非常有利的促進，起到一箭雙雕的作用。