特步變革：評估干部領導力，深化零售轉型

　　近年來，經濟的高速發展給人們生活帶來了巨大的變化，消費者在健康領域的投入越來越多。據《體育發展“十三五”規劃》預期，2020年全的體育產業總規模將超過3萬億；隨著全民健身潮的興起及家政策的大力支持，體育產業迎來黃金十年。

　　行業整體上升帶來發展機遇的同時，也進一步加強了行業內的競爭與挑戰，如各品牌調整戰略搶奪市場等。為了抓住發展機遇，應對行業挑戰，特步于2014年提出零售轉型變革及核心競爭力打造；2015年，特步強勢回歸運動，提出以消費者體驗為核心的“3+”戰略，注重專業性的同時，秉持“體娛營銷”雙軌制。特步始終堅持以“讓運動與眾不同”為企業神圣使命，以“拼搏、創新、誠信、共贏”為核心價值觀，在運動領域精細耕耘，致力于成為全球運動時尚品牌。

　　面對復雜且快速變化的環境，如何通過公司的核心人才團隊，快好的實現戰略轉型和業務發展？公司確定了人力資源戰略目標：打造核心組織能力、建立人才支撐體系。在人才支撐體系中，總監層和經理層作為公司承上啟下的中堅力量，是公司重點關注的人才團隊；公司希望通過本次干部領導力評估項目，了解對應層級人員的工作現狀，評估人員能力能否有效支持公司組織變革與發展。

　　2016年特步集團啟動干部領導力評估項目，項目核心步驟包括建立人才勝任力標準、評估現有干部能力潛力、分析干部能力現狀以及盤點結果應用四個環節。

　　根據領導梯隊角色定位理論，為聚焦不同層級人員的能力發展要求，本次項目重點對特步內部的分總級、總監級、經理級的管理人員合計三百多人分層次進行人員盤點，項目覆蓋范圍包括集團總部、事業部、分公司，聚焦商品、供應鏈、營銷等多個版塊。

　　特步在項目實施方面主要側重于以下幾個方面：

　　科學、全面的評估工具：突破傳統評估方式，將能力與潛能評估結合，挖掘“冰山”下的人才潛能。

　　傳統的領導力評估方式（如業績、上級評價等）存在一定的局限性，只能反映員工過往的工作行為表現，難以測評員工深層能力素質（如個性特征、動機、價值觀等），故而難以預測未來的發展潛力及業績行為表現；另外傳統評估方式常出現上級評價標準不統一，評價主觀性難以控制等問題，測評結果的信效度難以保證，導致參評人員及業務部門對評估結果存在質疑，進而阻礙項目的有效推進及目標實現。

　　在本次干部領導力評估項目中，我們基于冰山理論模型，將能力評估與潛能評估充分結合，選用權威科學的360度行為評估和銳途測評等評估工具，在考察員工行為表現的同時，關注員工深層次的能力素質，消除了參評人員的顧慮。

　　360度行為評估：關注員工現狀，判斷是否符合崗位要求，診斷提升方向360度行為評估將能力要求結合工作場景，聚焦員工外顯行為發生的頻率，直觀、科學地反映員工現有水平。同時，基于員工工作行為表現的短板，為未來培訓發展方向提供參考依據。

　　銳途測評：關注員工潛能，確?！叭齻€匹配”

　　銳途測評從人出發，考察管理個性、管理風格等各項能力，挖掘“冰山”以下的能力潛能，衡量干部群體在崗位匹配（是否具備做管理的基本技能）、團隊匹配（管理風格，個性特點是否適合）、組織匹配（能否順利融入特步的企業文化）等“三個匹配”方面的表現。

　　統一人才標準：結合企業內部文化與外部能力標準，敏捷建立人才標準

　　準確的人才標準是人才管理的核心，如何形成企業統一的人才標準并落地是本次項目的要點。我們參考北森GENE庫的維度設定，將公司的企業戰略、企業文化、核心價值觀、崗位職責有機結合，確定了本次項目領導力模型?？焖贅嫿ㄈ瞬艠藴始缺ＷC項目實施效率，在能力標準構建上也保證企業能力要求的一致性和前瞻性，既遵循企業核心能力的延續和傳承，又引入了體現公司發展戰略和市場趨勢能力發展的新要求。

　　重發展輕評估：以員工發展為視角，提高員工體驗和參與度，取得共識，令人信服

　　內部領導力評估的項目中，有兩個推進關鍵點會影響到項目的終效果：一是如何提高員工對項目的認知：員工自己可以獲得什么，在項目中扮演什么角色，如何避免引起員工的恐慌，如何介入和影響員工理念和行為；二是如何取得高層的認可和重視，為后續的人才培養與發展工作奠定基礎，確保項目目標的統一與達成。

　　我們提出了“自上而下，分級傳遞，達成共識”的項目宣導理念，在項目啟動環節，根據角色定位，分別進行宣導：

　?、夙椖拷M：針對項目核心成員、各HRBP團隊及特步大學培訓項目經理，召開了內部共識會，深度講解項目背景、目標、項目方案及安排，統一認識，明確項目目標和職責分工。

　?、诟邔樱喉椖砍晒εc否，公司高層的大力支持至關重要。在項目前期，我們與高層領導一對一溝通，傳遞項目定位及價值，取得他們的共識和認同。

　?、郾粶y者和參與評估人員：他們對項目的理解和認識直接影響項目的順利開展及測評結果的有效性。因此，我們針對集團總部、分公司組織兩場項目啟動宣導會。從員工的視角出發，傳遞人才測評是自我認知和發展的起點的理念，并強調評估過程的保密性，打消員工的測評疑慮。

　　在線平臺顯優勢：在線持續推進項目進度、測評結果輸出與反饋高效便捷

　　傳統的線下評估方式，需在問卷準備、發放、跟進及數據統計分析等環節投入大量人力物力，費時費力，且不利于評估的保密性，而使用在線測評系統的優勢明顯：在線答題提升工作效率，有專業的題庫、報告等。

　　項目開展恰逢年底組織變革、人員調整之際，業務部門負責人非常關注人才評估報告輸出進度，借助線上測評系統，我們快速獲取標準的人才評估報告，并及時反饋給各業務部門負責人，為他們側面提供人員調整任用參考，在收到報告以后，他們仔細研讀，并就報告中的疑問點，積極與HR進行交流、探討。

　　集體報告解讀：評估結果反饋，促進自我認知，探尋盲區，驅動自我改變與發展

　　評估只是一個動作，驅動人才發展才是核心目標。自我認知是發展的步，也是重要的一步。為了幫助受測者客觀、科學地解讀評估報告，我們針對總監級與經理級分別組織了集體報告解讀會，幫助員工客觀認知自我，了解自己的優劣勢和在團隊中的位置，輔助制定個人發展計劃IDP，提升員工參與人才發展項目的主動性與針對性。

　　高管項目匯報：人才畫像呈現，重點團隊盤點結果分析及管理建議，觸動高層人才管理意識

　　基于各職能版塊團隊的特點及匯報效果，我們針對營銷、產品、供應鏈團隊分別組織了三場高管項目匯報，與會人員除了集團人資負責人、公司高層及總裁，我們還邀請了各HRBP負責人參與，確保后期項目成果能得到好的落地。

　　高管項目匯報是項目重要、核心的環節之一，匯報質量關系到決策層對人才評估工具的認同，對人才評估結果的認可、對人才管理重要性的認識及后續人才發展工作的支持等。為了確保匯報質量，從匯報大綱研討、匯報PPT審核到匯報專家選擇、匯報場次安排等，我們與項目顧問進行了深度溝通。

　　業務部門過往在識別內部人才時，主要參考人員過往經歷和業績，對能力方面的評估只停留在個人主觀感性判斷層面。雖然業務部門領導也會以訪談等形式與所轄團隊交流，了解他們的工作表現，但隨著業務團隊的壯大和管理幅度的增加，他們會對經常接觸的員工比較了解，但對接觸較少的員工就很少有明確的人員能力認知和管理思考。

　　通過高管項目匯報，項目顧問對團隊盤點結果進行分析，包括人員信息、團隊整體核心特征、突出優劣勢、人才/能力地圖、核心人員人才畫像等，幫助管理者客觀、深刻認識現有管理團隊的現狀，引導管理者關注人員結構，針對不同團隊人員搭配情況，明確團隊能力發展重點。通過北森專家對核心人才的畫像呈現，使高層對現有核心團隊所有人員的整體認識立體、場景化。高管項目匯報獲得高層領導的高度評價，也引起了他們對人才管理的高度重視，在匯報會上，就人員管理過程中的困惑及后續人才發展問題，他們與項目顧問進行了激烈的討論。

　　高管項目匯報會結束后，各業務部門及特步大學根據評估結果，制定了一系列培養、發展計劃：

　　業務管理層面：人力資源協同業務領導與所轄團隊中的關鍵人員就評估情況進行一對一的交流，對員工的認知進行糾偏，針對能力短板，溝通制定改進計劃。此外，各版塊高層領導針對所轄團隊現存問題，制定系列改善措施，如產品系統核心干部團隊融合與能力建設項目；銷售系統零售經理人項目，側重提升中層干部的綜合管理能力；一級負責人KPI增加學習培養類指標等等。

　　培養層面：特步大學從基礎指標總體得分、各組織單位基礎指標得分、經理級不同層次的得分（新晉經理、在崗經理、經理）三個維度，對本次評估報告進行仔細研讀和分析，并基于干部能力短板及資歷，設計高層及中層部領導力提升培養體系。

　?、僦袑宇I導力培養體系：針對中層干部，規劃了新引擎（新任經理）、加速度（在崗經理）、領跑者（經理）培養項目，并按照培養周期（導入階段、階段、第二階段），分別設計相應的必修、選修課程包，目前該培養項目已在公司內部啟動，相關課程也已陸續開展。

　?、诟吖軐W習旅程規劃項目：針對高層管理者，特步大學計劃引入某咨詢公司，目前已根據評估結果，結合公司未來戰略發展需要對人才的要求，針對二級高管，規劃了學習旅程項目，設計了業務影響領導力系列課程，如成功領導溝通、化戰略為成效等。

　　項目歷時7個多月，在HR團隊、業務部門、北森項目顧問的共同努力下，項目達成了預期目標，受到了參與者和高層的高度認同和評價，不僅強化了高層對各級別人才的了解，也為后續人才培養發展提供了明確的方向。受測者也反饋測評為他們提供了加全面和的自我分析，感受到公司對人才的重視程度，極大地鼓舞他們，明確未來發展方向。

　　干部領導力評估項目的終點是特步人才管理的起點。通過本次項目，特步人才管理工作引起了公司高層重視，集團總裁要求各級管理者要把人才管理工作放到戰略高度。未來特步將持續推動人才管理工作，整合人才管理能力，與企業的經營戰略相配合，與企業的運營過程相輔相成，構成非凡的組織能力，成為持久競爭優勢的源泉，創建人才驅動型組織，特步，贏未來！