問題界定與分析解決

主講老師: 尹樹剛（培訓費：2-2.5萬元/天）    查看講師詳情>>

工作背景：
中科院在職心理學博士 2010年廣州亞運會特聘講師 深圳市職業經理人協會理事 彼得·德魯克管理理論深度踐行者 哈工大深圳研究生院國際職業經理人認證項目專家組主任 5家大中型企業常年管理顧問 3年中央電視臺軍事...

主講課程：
《“步步為贏”升績效——目標管理與計劃實施》 《“解剖職場”看管理——管理認知與角色重構》 《“凝心聚慧”增影響——高情商領導力修煉》 《“消除巨嬰”促成長——部屬輔導與授權激勵》 《“正視現...

  問題界定與分析解決課程大綱詳細內容

課程分類： 問題解決與對策

課程目標：
●了解解決問題的思考模式

●學會解決問題的6個步驟

●掌握解決問題的系統工具

●解決工作中實際發生問題

課程對象：適合管理人員

課程時間：2天，6小時/天

課程大綱:

第一講：發現界定問題

一、發現問題

1.問題是如何產生

2.問題的兩大來源

3.問題的三種狀態

實用工具：6核對；3不對照表

二、界定問題

1.成立行動小組

2.找到問題關鍵

3.確定優先順序

4.行動計劃承諾

案例分析：維修現場的油

實用工具：問題界定對照表

第二講：分析制定方案

一、分析原因

1.羅列問題原因

2.評估可能原因

3.確定問題原因

實用工具：5WHY分析法

實用工具：頭腦風暴

二、制定方案

1.收集觀點分類

2.分別帖卡命名

3.形成系列方案

實用工具：團隊共創

實用工具：團隊列名

第三講：解決預防問題

一、決策實施

1.建立評估標準

2.方案風險評估

3.制定行動計劃

實用工具：決策矩陣

方法探討：解決問題的12種方法

二、總結預防

1.評估解決效果

2.制定新的流程

3.形成制度下發

使用工具：問題解決模板