電子商務運營零突破
主講老師: 劉華鵬 查看講師詳情>>
工作背景：
北京市優秀黨員，數字化應用專家
北京海歸科學技術協會國際產教融合專委會秘書長
工信部人工智能應用高級工程師、新媒體高級運營師
中國電子學會互聯網內容高級審核師/專家委員
工程管理學士、數字城市碩士、企業管理博士 ...
主講課程：
電信運營商數字化轉型
元宇宙與數字智能生態
運營商新媒體營銷與運營
政企大客戶營銷及訓戰營
5G應用與營銷促動訓戰營
智慧場景產品融合設計訓練營
ICT競品分析與產品融合設計
運營商數字...
電子商務運營零突破課程大綱詳細內容
課程分類： 電商
課程目標：
1、了解電子商務未來發展的大體趨勢
2、掌握傳統企業如何開展電子商務的實施邏輯
3、掌握如何構建電子商務360度抓潛系統
4、掌握如何打通電商自動成交系統
5、掌握如何構建挖掘客戶終身價值的追銷系統
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
第一講：電子商務未來大勢
1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
2、電子商務PEST分析
3、互聯網盈利模式及電子商務的基本商業模式
4、美日韓及中國電子商務的發展歷程及現狀
5、電子商務未來的發展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
第二講：傳統企業如何開展電子商務
1、電子商務對于傳統企業的戰略意義——傳統產業+互聯網模式
2、傳統企業進軍電子商務五步走
3、成功電子商務項目核心要素
4、傳統企業電子商務的7大誤區
第三講：電子商務360度抓潛系統
1、廣開門路，搭建全網電務抓潛渠道
1）網上銷售渠道分類（官方渠道——官方網站、官方淘寶及商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營銷型網站建設七星梅花樁
①網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現
②讓客戶愛上你的網站！content完好的內容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗；b操作體驗；c結果體驗；d信任體驗
⑤網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監測、分析
⑦_x0001_讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應
2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業免費的午餐--博客營銷
2）聊天產生百萬訂單--IM營銷
3）引爆核裂變力量--論壇營銷
4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
9）讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
11）傳統活動和網絡活動如何配合--活動營銷
12）六脈神劍--游戲植入營銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
15）企業宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
16）圈住消費者--SNS營銷
17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告
第四講：打通電商動成交系統
1、轉化率，打通電商命脈
2、轉化率三維度：相關度、可信度、網站導航
3、轉化率提升十大技巧
4、提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
5、網絡銷售與溝通技巧
6、在線客服系統，網絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會(3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通(6)知識儲備(7)精準營銷(8)快捷回復(9)實時監管
7、網絡銷售溝通軍規5S原則
8、點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
第五講：構建挖掘客戶終身價值的追銷系統
1、構建客戶數據庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統
6、數據庫營銷十大誤區
