領導者之劍——解決問題與決策制定
主講老師: 王哲光 查看講師詳情>>
工作背景：
高效能三棲教練——國內少有的橫跨營銷、管理、職業化領域的三棲實戰教練
營銷與運營管理專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、北京大學、上海交大、復旦大學等特約講師
EMBA班、總裁班客座教授、多家企業顧問...
主講課程：
1、管理技能與領導力系列
《MTP管理才能發展培訓》《情境領導》《領導者之劍-解決問題與決策制定》
《王者之劍-高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》《從技術走向管理》
《目標管理》《項目...
領導者之劍——解決問題與決策制定課程大綱詳細內容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
樹立問題意識，領悟問題與機會的關系；
獲得解決問題所需的方法、程序、知識和技巧；
能正確應用解決問題的常用工具，學會運用這些方法提高自身解決問題的能力；
培養個人與團隊分析及解決問題的能力和快速制定決策的工作風格。
課程對象：
課程時間：2天（每天6小時）
課程大綱:
前言
1）領導者之劍的緣起
3）從線性思維到系統思維——思維流程化
4）四大思維工具與邏輯結構
5）基礎性分析與結構性分析
練習：做做看
一、情景分析
1、問對問題
1）您關注的關鍵問題是什么
2）對的問題才能真正解決問題
3）發現征兆-預見問題的途徑
演練：工作實際問題收集
2、如何描述問題
1）描述問題的原則
2）關注焦點可以區分、細化嗎
3）模糊的問題轉變為清晰的問題
4）愿景、任務、問題、方針、期望轉化為目標
5）目標拆分、目標定義、完成要素、達成標準
3、問題排序
1）在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么？
2）您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法？
4、情景分析的流程
1）基礎性
2）結構性
3）工具：牛眼提問法
4）工具：情景分析流程表
情景案例分析研討
二、原因分析
1、問題與事實
1）您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
2）相信的事實與驗證的事實
3）比較的事實是什么？
4）如何辨別獨特的差異與變化？
2、找到真正的原因
1）分析工具箱：SWOT分析法\頭腦風暴\魚骨圖\問題樹\柏拉圖\甘特圖\5W2H
2）可能出現問題的方向
3）如何辨識及檢測可能的原因？
4）如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
5）選擇最可能原因
3、影響工作績效的因素
1）影響工作績效的十大因素
2）績效標準與績效缺口
3）績效七條線
演練：如何解決這樣的問題
4、原因分析的流程
1）基礎性
2）結構性
3）工具：比較法
4）工具：原因分析流程表
情景案例分析研討
三、決策制定
1、決策的標準與評估
1）您想決定什么？
2）您決策的標準是什么？
3）闡明決策目的
4）確定決策的標準，風險的評估、權衡
2、決策分析與決策過程
1）預先審視潛在問題并予以處理
2）與標準相比較，您的替代方案是什么？
3）每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
4）做出決策
演練：同心順
3、尋找解決方案
1）您的解決方案要體現什么
2）標準解決方案的要素和構成
4、決策制定的流程
1）基礎性
2）結構性
3）工具：科學決策法
4）工具：決策制定流程表
情景案例分析研討
四、計劃分析
1、科學計劃的基礎
1）希望的最終結果是什么？
2）計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
3）確定必要的任務、職責及時限。
4）辨別可能出現的潛在問題與機會。
5）發生問題的原因是什么？
2、計劃與預防方案
1）怎樣預防問題與增加可能的機會？
2）應急方案是什么？
3）您充分利用機會的打算是什么？
4）何時候啟動應急方案？
3、確保計劃落實與執行
1）實施中容易出現的執行方式
2）安排工作的考量原則
3）如何更好的實施方案
4）如何化解實施阻力
教學影片：如何實施方案
4、計劃分析的流程
1）基礎性
2）結構性
3）工具：預防/促進/應急/利用流程
4）工具：計劃分析流程表
情景案例分析研討
