客戶增值的兩大途徑——沙龍和電話營銷

主講老師: 宋子博    查看講師詳情>>

工作背景：

主講課程：
《外拓營銷高級實戰訓練》 《信用卡外拓》 《個人業務綜合外拓》 《沙龍和電話營銷》 《特色網點創建》 《網點精細化管理》 《縣域經濟發展及特色營銷》 《智能化...

  客戶增值的兩大途徑——沙龍和電話營銷課程大綱詳細內容

課程分類： 電話銷售

課程目標：

改變部分學員對沙龍和電話營銷的錯誤看法，協助網點調整營銷策略。

提供高效的實施流程和案例，精細化沙龍經營實戰方法，讓學員能夠快速提升技能，轉化理念，系統組織。

講授專業電話營銷、溝通、維護技巧，提升營銷成功率和客戶忠誠度。

深入闡述長效管理意識，利用管理工具的重要性，降低營銷惰性。

通過場景案例教學,提高現場應變能力和實際應用能力。

課程對象：全體人員

課程時間：1天，6小時/天

課程大綱:

第一部分：客戶增值服務的目的和方法

9.提升客戶價值

10.提高產品滲透率

11.提升客戶忠誠度

12.增值服務的兩大方法

第二部分：沙龍營銷

8.沙龍經營的正確認知

1）沙龍的優勢

2）沙龍的組織形式

9.沙龍的策劃

1）沙龍的目標群體選擇

2）沙龍策劃流程

3）沙龍的分工和注意事項

沙龍會場布置的6大形式

營造良好的活動氛圍

活動間位配合

沙龍活動期間的注意事項

沙龍客戶后期維護和成交促成

第三部分：電話營銷

1.電話營銷的特點

1)電話營銷的優勢和局限性

2)電話營銷在銀行的使用效果

2.如何突破電話營銷的心理障礙——事先準備

1）營銷工具

2）心理素質

3）營銷計劃

4）業務知識

3.電話營銷的流程

1）開場白

2）需求探索的技巧

3）產品介紹的技巧

4）成交促成及技巧

5）異議處理的技巧

6）及時總結和進度管理