營業網點全員營銷

主講老師: 郭曉冰    查看講師詳情>>

工作背景：
在工商銀行工作22年，涉獵銀行會計、出納、儲蓄（個人業務）、紀檢監察、人力資源、行長辦公室、研究室等多個業務及行政管理部門。

主講課程：
《商業銀行精細化管理系列培訓》 《人際溝通技巧》 《引導員技能》 《領導力與執行力》 《高績效團隊建設》 《商業銀行營業網點管理藝術》 《商業銀行客戶經理營銷技巧》...

  營業網點全員營銷課程大綱詳細內容

課程分類： 銀行網點管理

課程目標：

課程對象：

課程時間：

課程大綱:

一、銀行網點轉型簡介

1、轉型的內涵

2、轉型的要求

3、其他商業銀行轉型的現狀與趨勢

4、網點物理環境布局的原理和使用技巧

二、全員營銷的管理框架

1、全員營銷與傳統營銷的優勢對比

2、全員營銷的角色定位

3、全員營銷的管理流程

4、全員營銷的管理工具

三、基礎營銷技法

1、識別客戶

2、建立信任

3、激發需求

4、介紹產品

5、處理異議

6、促成銷售

7、邀請轉介

四、各崗位在營銷中的角色定位及營銷技巧

1、柜員一句話營銷

1) 技巧及產品話術

2) 轉介流程及技巧

2、大堂經理初級銷售

1) 廳堂快速營銷

2) 轉介流程及技巧

3、理財經理深度挖掘

1) 引導式營銷技巧

2) 大客戶轉介

3) 與廳堂人員的互動

4) 客戶關系維護

4、客戶經理貸款客戶營銷

1) 產品聯動

2) 營銷策劃與客戶關系維護

5、支行行長高端營銷

1) 大客戶的維護與營銷

2) 團隊激勵與營銷管理