TWI一線主管技能訓練
主講老師: 段富輝 查看講師詳情>>
工作背景：
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學院院長
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
主講課程：
主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業生產效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠經理人的管控七手法》-輔導式訓練；
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TWI一線主管技能訓練課程大綱詳細內容
課程分類： 班組長
課程目標：
明確基層主管的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與觀念
掌握基層管理的整體框架，掌握工作知識的基本構造和內容
掌握工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力
掌握工作關系處置的技巧，減少因員工關系不協調而導致工作異常
掌握工作流程的基本要素及改善的基本方法，以持續改進我們的工作流程
掌握工作中的安全事故是如何形成的，以及如何處置并訓練員工
課程對象：部門主管、主任、基層班組長、儲備干部等
課程時間：2-3天
課程大綱:
引子：
怎樣經營企業才有效？
用什么方法幫企業掙錢？
第一講：TWI-概論
第1節：自我認知
2.我的角色？
3.我的使命？
4.現場的問題歸類及解決方法
第2節：TWI發展歷程
1.思考：工作現場是否有經常需要訓練的人？
2.什么是TWI？
3.TWI-四大特征
4.TWI源于工業，用于工業
5.TWI歷史背景
6.TWI-在美國
7.TWI-在日本的發揚光大
8.TWI在中國
第3節：企業對TWI的需求
1.生產車間對班組長的要求
2.班組長對TWI的需要
3.班組長必備的兩種知識和四種技能
4.我們應該怎么做？
第4節：TWI四階段法——PDCA循環
1.PDCA的起源
2.PDCA介紹
3.PDCA的三個基本特點
第5節：TWI認證
1.工作教導的認證內容
2.工作關系的認證內容
3.工作改善的認證內容
4.工作安全的認證內容
第二講：TWI-工作教導（JI）
1.思考：為什么要進行工作教導？
2.互動小游戲：
3.工作教導的重要性
4.工作教導-JI的定義
5.工作教導-JI-實施的五個步驟
5.1技能盤點
技能盤點從三個方面進行
1）制作《班組崗位技能一覽表》
演練《班組崗位技能一覽表》
2）制作《崗位人員技能評估表》
演練《崗位人員技能評估表》
3）界定關鍵崗位員工
《關鍵崗位員工分級評價基準表》
關鍵崗位員工分級基準
對崗位員工建立《分級臺賬》
演練：關鍵崗位分級
5.2工作分解
工作分解從三個方面進行
1)設計《工作分解表》
演練：工作分解
2)分解“工作步驟”和“工作要點”
演練：尋找“工作步驟”和抓取“工作要點”
3)整理《訓練物資清單》
演練：訓練物資清單
5.3四階段法
工作教導四階段法
1)第一階段：教導準備
演練：教導準備的訓練動作
2)第二階段：傳授技能
演練：傳授技能的訓練動作
3)第三階段：讓他試做
演練：讓他試做的訓練動作
4)第四階段：驗證成效
演練：驗證成效的訓練動作
5)演練：《工作教導要領書》作業
5.4OPL
OPL的定義
OPL-點滴教育的三個特點
OPL-從四個方面進行
1)確定《工作技能一覽表》《工作技能評估表》
2)準備《工作分解表》及《訓練物資清單》
3)熟悉《工作教導作業要領書》步驟和方法
4)做好《工作教導評價記錄表》
演練：工作教導評價
5.5教導考核
為什么要考核？
教導考核從四個方面進行
1)制定《TWI訓練激勵制度》，明確規則
2)制作《員工能力矩陣訓練控制臺賬》，定期統計考核擾
3)定期做業績排名、PK
4)按時兌現獎勵
6.總結
第三講：TWI-工作關系（JR）
1.思考：為什么要掌握工作關系？
2.互動討論：
3.案例1：高低之爭的啟示
4.工作關系-JR的定義
5.工作關系-JR-實施的四個步驟
5.1了解員工
了解員工從二個方面進行
1）《人事檔案》資料
2）日常工作行為
5.2發現問題
工作關系矛盾的四種類型
1)案例2：個人交惡的案例
演練：人際關系處理卡之“發現問題”
5.3四階段法
工作教導四階段法
1)第一階段：掌握事實
演練：掌握事實的訓練動作
2)第二階段：制定措施
演練：制定措施的訓練動作
3)第三階段：實施措施
演練：實施措施的訓練動作
4)第四階段：確認效果
演練：確認效果的訓練動作
5)演練：《人際關系問題處理卡》作業
人際關系四要點
1)及時溝通及評價
2)適當給予表揚
3)預先告知相關異動
4)挖掘員工潛能
5.4提升魅力
權力與魅力的關系
提升個人魅力從四個方面
演練：執行力方法
2)學會溝通和聆聽
演練：溝通與聆聽
3)掌握激勵技巧
演練：激勵技巧
4)擁有正能量的心態
建設性批評“七原則”
班組長不能被容忍的五種失誤
6.總結
第四講：TWI-工作改善（JM）
1.思考：為什么要掌握工作改善？
2.互動討論：“羅生門”的啟示
3.思考：何謂改善？
4.工作改善-JM的定義
5.工作改善-JM-實施的四個步驟
5.1掌握方法
工作改善要掌握五個方法
1)頭腦風暴法
演練：頭腦風暴法
2)5W1H法
演練：5W1H
3)五五法
演練：五五法
4)ECRS原則
演練：ECRS法
5)動作五要素
演練：動作五要素法
5.2了解現場
了解現場從九個方面進行
1）材料
2）設備
3）工具
4）設計
5）安全
6）機器
7）配置
8）動作
9）整理整頓
演練：現場排查
5.3四階段法
工作改善四階段法
1)第一階段：作業分解
演練：作業分解的訓練動作
2)第二階段：檢核細目
演練：檢核細目的訓練動作
3)第三階段：創造對策
演練：創造對策的訓練動作
4)第四階段：推動新法
演練：推動新法的訓練動作
5)演練：《作業流程分析與改善表》作業
工作改善四要點
1)領導參與是保障
2)關注績效是結果
3)全員參與是根本
4)持續進行才有效
5.4全員提案
何謂提案改善
全員提案從四個方面
1)統一認知
2)確定組織
3)制定規則
4)定期評選
全員提案改善四個
持續改善為什么難持續？
6.總結
第五講：TWI-工作安全（JS）
1.思考：為什么要掌握工作安全？
2.看圖找危險：有哪些危險？
3.思考：事故是怎樣形成的？
4.工作安全-JS的定義
5.工作安全-JS-實施的四個步驟
5.1組建小組
組建小組從四個方面進行
隊名/隊呼
組織
職責
團隊介紹
演練：成立小組
5.2隱患排查
隱患排查從三個方面進行
1)材料
2)設備
3)工具
演練：隱患排查
5.3四階段法
工作改善四階段法
6)第一階段：掌握現狀
演練：掌握現狀的訓練動作
7)第二階段：找出重點
演練：找出重點的訓練動作
8)第三階段：制定對策
演練：制定對策的訓練動作
9)第四階段：設定目標
演練：設定目標的訓練動作
10)演練：《工作安全危險預知訓練記錄卡》作業
工作安全要抓好四要點
1)風險評級抓源頭控制
2)加強監督抓隱患整改
3)總結工作抓整改提高
4)更新理念抓積極因素
5.4安全措施
安全措施從七個方面
1)找隱患
2)定標準
3)早改善
4)多培訓
5)勤檢查
6)不姑息
7)三級教育
工作安全需注意的問題
6.總結
1.班組管什么
2.明確三件事
3.控制三件事
4.一日四件事
5.做好“四自”管理
6.鍛煉四項基本能力
7.落實三檢制
8.做好三按
9.班前四檢查
10.班中五注意
11.班后四作業
課程總結：提問、答疑
