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QFD質量機能展開培訓

主講老師: 王緒旺查看講師詳情>>

工作背景：
國家CCAA注冊認證人員繼續教育六西格瑪培訓教師(MBB) 中國質量協會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB) 深圳質量技術監督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB) 中國質量協會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（T...

主講課程：
《六西格瑪管理》《六西格瑪設計》《TQM全面質量管理》《DOE試驗設計》《FMEA潛在失效模式和后果分析》《SPC統計過程控制》《QFD質量機能展開》《APQP質量先期策劃...

王緒旺

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QFD質量機能展開培訓課程大綱詳細內容

課程分類： 質量管理

課程目標：

1.正確傾聽顧客的聲音

2.理解QFD的內涵

3.掌握QFD的模式

4.熟知質量屋的結構

5.掌握QFD科學的量化方法

6.能在企業建立QFD系統

7.能夠操作和應用QFD軟件

8.能夠應用QFD提升企業競爭力

9.完全理解并滿足客戶的價值要求

課程對象：部門總監、部門經理、QA、工程師、中基層管理者、企業骨干等希望研究QFD的人員。

課程時間：5天（6小時/天）

課程大綱:

1.QFD的概念

-企業生存思考

-QFD思維

1.1 定義

-質量機能展開

-質量展開

-人的最高追求與現實

-質量的內涵

-二元質量：KNAO模型

-機能

-展開方式

1.2 分類

-質量機能展開的構成

1.3 由來

-沒有偉大的企業，只有時代的企業

1.4 效用

-有形收益、無形收益和積累價值

1.5 原理

-六個原理

1.6必要性

-產品失敗的原因

1.7 應用時機

-主動時機和被動時機

2.QFD的模式

2.1ASI四階段模式

2.2QFD模式流程

3.HOQ質量屋及案例分析

3.1質量屋的結構要素

案例：你想要什么樣的產品？

3.2 顧客需求與工程措施的設定

3.3 關鍵措施與瓶頸技術的確定

3.4 四個階段的質量功能展開

3.5 QFD的量化方法

3.5.1 顧客需求重要度

3.5.2 關系矩陣

3.5.3 相關矩陣

3.5.4 市場竟爭力

3.5.5 加權后工程措施的重要度

3.5.6 技術竟爭能力

3.5.7 市場競爭能力指數

3.5.8 技術競爭能力指數

3.5.9 綜合競爭能力指數

4.QFD展開流程及案例分析

-QFD展開流程

4.1 組織培訓

4.2 確定項目

4.3 建立質量展開小組CFT

4.4 顧客需求分析：

BS、顧客投訴、顧客會議、調查、BM、需求轉換

4.4.1顧客需求的獲取

練習：顧客需求識別

顧客反饋表

4.4.2顧客需求的整理

顧客需求轉換與親和圖

4.4.3顧客需求重要度

4.4.4市場競爭能力分析

4.5 工程措施的確定與瓶頸技術攻關

4.5.1工程措施的制定

4.5.2質量屋要素的量化評估-關系矩陣

4.5.3工程措施的相關矩陣

4.5.4工程措施重要度評估

-獨立評分法

4.5.5工程措施指標的確定

4.5.6關鍵措施與瓶頸技術的確定

4.5.7校核市場競爭性評估和技術競爭性評估

5. 各級質量屋的建立-并行工程

5.1 并行工程

5.2質量屋建立的原則

6. 零部件配置階段及流程

7. 工藝規劃階段及流程

8. 生產規劃階段及流程

9. 成本展開

10. 可靠性展開

FMEA：DFMEA、PFMEA、EFMEA、AFMEA

11.落實關鍵技術設計和控制手段：

DOE、SPC、CPK、CP、SOP、SIP、BP等

12.QFD制造業案例

12.1 案例一：CD-R/RW刻錄機的開發案例

12.2 案例二：打印紙案例

12.3 案例三：空調機案例

12.4案例四：變速器案例

12.5 案例五：手機案例

13.QFD在服務領域和管理領域的應用

13.1 QFD和服務業

13.2 QFD在服務業的應用

案例：雷茲一卡爾通旅店

13.3 QFD在管理領域的應用

案例：通訊雜志社

14.QFD應用常見的問題

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