房企職業素養與行為禮儀
主講老師: 欒秋蔚 查看講師詳情>>
工作背景：
房地產服務禮儀專家;
房地產實戰派服務營銷專家;
山東培訓師聯合會副秘書長;
青島培訓師聯合會副秘書長;
萬達地產特聘禮儀顧問;
合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監、項目負責人;...
主講課程：
《“禮贏天下”——大型商務接待禮儀項目建議書》
《“有‘禮’走遍天下”員工職業素養提升》
《房地產行業實用商務禮儀培訓方案》
《員工服務禮儀訓練》
《房地產行業銷售服務禮儀體系...
房企職業素養與行為禮儀課程大綱詳細內容
課程分類： 商務禮儀地產其它培訓
課程目標：
1、認知職業化的關鍵因素
2、探討禮儀與人生、事業成功的重要鏈接性，掌握現代商務禮儀規范，適時適地適機的表達職業化素養，以示尊重
3、提升情商，建立和諧積極的人際氛圍，為個人和組織的發展奠定良好的人際關系基礎
4、明確目標，積極努力，增強團隊和組織的凝聚力，通過分享使命和目標，產生對企業的歸屬感
5、對工作進行優化排序，掌握關鍵，平衡角色，高效執行
課程對象：
課程時間：兩天（12時）
課程大綱:
第一講開篇——認知職業化：
1、職業化的定義（視頻觀看：《喜劇之王》）
2、職業化的重要性（對公司/對個人）
3、如何發現自身的不職業化（照鏡子）
4、房企員工職業化程度不高的外在表現及根因（“三個不”）
第二講禮儀篇——職業化形象打造
1、概念理解：視頻觀看《楊德才征婚》
2、職業化形象的重要因素
3、提升職業化形象的方法
A、儀容的職業化
B、儀表的職業化
C、儀態的職業化
D、電話溝通的職業化
E、介紹的職業化
F、握手的職業化
G、名片的職業化
H、商務接待的職業化
I、商務溝通的職業化
J、商務拜訪的職業化
演練：如此“行為”的背后將留下什么？
第三講態度篇——職業化態度修煉：
1、職業化態度的測試（現場情景模擬：買蘋果）
3、習慣培養——高效工作
4、情緒調節——快樂工作
5、心態修煉——職業工作
6、明確你是誰——有方向的工作
討論：“用心”如何做？
第四講技能篇——職業化技能養成：
1、概念理解：視頻觀看：《大腕》
2、能力的分類
3、能力模型塑造
4、做“顧客”的顧問
5、能力的價值
6、從“模糊人”向“清醒人”轉變
7、從“被動人”向“主動人”轉變
8、從“消極人”向“積極人”轉變
9、從“社會人”向“企業人”轉變
