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            《銷售心理學》

            主講老師: 王肖    查看講師詳情>>


            工作背景:
            工行、建行、中行、農行、交行、郵儲總行及省、地市分行特約咨詢培訓專家導師 招商、平安、興業、浦發、廣發、光大總行及分行特邀培訓講師 農總行入庫優秀講師 曾任某國有銀行網點負責人 銀行場景營銷專家、一線網點運營效能...

            主講課程:
            精品課系列 《網點管理穿透力—卓有成效的網點管理藝術》 《智能化時代的網點領導力》 《基于營銷心理學的銷售技巧》 網點中基層管理者系列 《網點負責人的績效管理行為》 《網點負責人綜合管理能...

            王肖

              《銷售心理學》課程大綱詳細內容

            課程分類: 心理學

            課程目標:


            課程對象:

            課程時間:6課時

            課程大綱:


            一、銷售心理學的影響力
            案例:無處不在的心理學
            1、對人的行為背后的心理學研究
            意識不到的“潛意識”
            心理學對人的行為研究
            進化心理學的觀念
            行為金融學的“前景理論”的觀念
            2、銷售心理學在銷售中的影響力
            消費者心理
            銷售策略
            銷售者心理
            3、銷售心理學在銷售中的影響力
            銷售心理學在日常銷售中的影響力
            銷售心理學在銀行網點銷售中的影響力

            二、顧客為什么購買
            1、消費者的心理決策機制
            案例:客戶為什么購買
            客戶心理分析對營銷推進的實質關系
            2、客戶購買決策模型
            客戶購買決策過程不同階段的心理狀態
            影響客戶購買決策的因素 
            影響購買決策的不同角色 
            3、不得不知的前景理論
            確定效應
            反射效應
            損失規避
            迷戀小概率事件
            參照依賴
            4、前景理論帶來的五個銷售提示

            三、銷售就是要玩轉情商
            1、情商銷售策略
            案例:銷售中的情商運用
            提升情商的有效步驟
            2、搞定客戶的銷售“情商”
            神經科學下的銷售
            提升“好感度”的重要性
            得到你期望的東西
            3、提升銷售“情商”的技巧
            詢問技巧:你的客戶的故事
            順利搞定能拍板的人
            情商銷售文化的幾個關鍵特征

            四、提升銷售者的“影響力”
            1、引爆影響力:注意力的科學
            注意力的兩個重要性
            注意力開關
            注意力吸鐵石
            聯想的力量
            2、銷售者的6種影響力武器
            互惠
            承諾和一致
            社會認同
            喜好
            權威
            稀奇
            練習:客戶經理在銷售中的實戰應用
            3、優秀銷售者心理情緒的自我調節
            審視自己的心理情緒
            呼吸練習:與你的情緒和平共處


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