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《續期客戶服務訓練》

主講老師: 杜曉婕查看講師詳情>>

工作背景：
交行、農行、郵政郵儲、中信銀行等多家銀行保險課題特聘專家講師中國人壽、泰康人壽、太平人壽等多家保險公司指定培訓講師中國管理科學研究院授權講師十余年豐富的金融產品營銷及培訓經歷某集團商務咨詢副總經理兼培訓負...

主講課程：
銷售訓練系列課程《保險客戶的開拓》《保險客戶邀約蓄客技巧》《顧問式銷售流程》《銷售面談技巧》《促成和異議處理技術》《客群營銷和需求分析》《中長期保險產品銷售技巧》《金融...

杜曉婕

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《續期客戶服務訓練》課程大綱詳細內容

課程分類： 客戶服務保險

課程目標：

1.了解續期服務的流程

2.掌握續期服務的技巧

3.掌握轉介紹和加保的話術

4.掌握保單整理和體檢的方法

課程對象：客戶經理、續期服務人員

課程時間：1天，6小時/天課時

課程大綱:

一、續期形勢和134號文

1、2018年保險續期的形勢

2、134號文密碼解讀

1）產生背景

2）重點內容和條目

3）產品設計和銷售模式的轉變

二、續期業務問題診斷

1、續期業務的重要性

2、續期業務的影響因素

3、KPI指標和解決方案

4、培訓輔導提升續期績效

三、續期客戶深耕

1、續期客戶深耕的定義

2、續期客戶深耕的流程

3、續期保單的整理和診斷

1）保單整理的工具

2）如何診斷

4、如何發掘客戶需求

1）如何運用故事法和提問法

2）提問的重要性和具體操作

3）痛苦挖掘和澄清確認

四、延伸銷售和客戶維護

1、延伸銷售的概述

2、T型法的介紹

1）客戶分類和需求滿足

2）T型法演練

3、續期客戶管理體系的建立

4、續期客戶營銷活動策劃

1）客戶分類和活動主題

2）活動策劃和分工安排

3）客戶邀約和轉介紹

杜曉婕講師相關課程

1. 《2023年開門紅保險客戶沙龍》 2. 《國內養老現狀與養老財富規劃》 3. 《期交保險技巧提升訓練營》 4. 《保險資產配置和復雜產品銷售》 5. 《重疾/醫療險專項營銷訓練營》 6. 《保單續期服務與二次開發》 7. 《產說會講師速成訓練營》 8. 保險銷售基礎培訓 9. 《保險基礎知識培訓》 10. 《營銷團隊管理》

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九大模塊精選企業內訓

模塊一：數字化DeepSeek 模塊二：戰略經營管理模塊三：領導力、通用管理模塊四：品牌營銷、銷售管理模塊五：人力資源及財務模塊六：生產研發供應鏈模塊七：黨建國企主題模塊八：華為學習、阿里學習模塊九：地產建工、銀行及行業

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