復盤——團隊績效加速的秘密武器
主講老師: 張燁 查看講師詳情>>
工作背景：
畢業于東北師范大學，教育技術學碩士，主修教學設計。
近20年領導力發展經驗，對領導梯隊各階段能力培養和問題診斷有深刻見解。
10年以上企業內外部授課經驗，線下授課超過3000小時，學員超過10000人次。
豐富的內...
主講課程：
《中層管理者角色認知》：角色認知、分工、授權、輔導、激勵、評估
《高績效團隊打造》：績效關鍵影響因素的PDCA閉環管理
《非人力資源的人力資源管理》：人才的選、用、育、留、勵
《高效管理溝通》：...
復盤——團隊績效加速的秘密武器課程大綱詳細內容
課程分類： 復盤
課程目標：
了解復盤的目的與價值，全面理解復盤是賦能團隊的重要工具；
了解復盤的原理、流程、方法與工具，掌握復盤的三個關鍵點及操作技巧；
明確管理者復盤的關注重點，通過復盤檢核，推動員工PDCA任務管理每一步執行到位；
學會復盤中的引導式提問，通過提問促進員工反思，提升員工問題分析與解決能力；
通過復盤深挖問題根本原因，探索團隊績效改善與組織能力提升的機會點；
了解復盤會的流程與操作技巧，掌握如何通過群策群力提升團隊凝聚力。
課程對象：本課程適用于帶團隊的中基層管理者
課程時間：1天，6小時/天
課程大綱:
第一單元：復盤的目的
1. 什么是復盤
2. 復盤與總結的四大區別
3. 為什么一定要復盤——用事來培養人
2) 管理者的核心角色是教練
① 人是組織最重要的資產，也是最重要的產品
② 管理者用人，領導者培養人
③ 用人來做事，再通過事來培養人
3) 復盤是做中學的重要方式
① 并不是做了就是學了——一萬小時定律的反思
② 經驗學習圈——經驗的習得重在復盤
4. 復盤的價值——團隊績效持續提升的抓手
1) 個人復盤：個人能力提升、績效反饋
2) 團隊復盤：組織能力提升、學習文化打造
第三單元：復盤方法與工具
1. 復盤基礎理論——AAR
1) AAR的由來
2) AAR的目的與作用
2. AAR+復盤五步法
1) AAR+復盤五步法
2) 工具：AAR+復盤模版填寫技巧
3) AAR+復盤操作原則
4) AAR+復盤常見錯誤
3. 復盤的三個關鍵
1) 超預期事件分析
2) 問題的根因分析
① 為什么要深挖根因——問題的冰山模型
② 績效影響因素分析——DPSM四力模型
③ 根因分析流程與常用工具
④ 根因分析的三三三原則
⑤ 根因分析常見六大誤區
⑥ 案例：不足之處根因分析
⑦ 案例：成功之處根因分析
⑧ 演練：周報復盤中的根因分析
3) 方法論提煉
① 為什么要提煉方法論
② 什么可以提煉成方法論
③ 方法論提煉原則與方法
④ 案例：方法論提煉
4. 實戰演練：使用AAR+模版復盤近期重點工作
第三單元：管理者的復盤管理
1. 管理者復盤與員工復盤的區別
1) 管理者復盤的四個層次
2) 管理者復盤時機
3) 管理者復盤內容
2. 管理者如何幫助員工復盤
1) 員工PDCA執行常見錯誤
2) 管理者復盤關注點：PDCA控制點
3) 工具：引導式提問
a. 引導式提問的作用
b. 引導式提問的原則——不要過快支招
c. 引導式提問的三種方式
d. 案例：引導式提問幫助員工復盤
e. 演練：引導員工復盤上周工作
第四單元：如何組織復盤會
1. 復盤會五態度
2. 復盤會整體流程
3. 會中流程與操作要點
4. 復盤會常見問題
5. 案例：某職能線業務復盤會流程
課程重點回顧及答疑
