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            存量掘金-存量客群的盤活與深耕

            主講老師: 王鑫偉    查看講師詳情>>


            工作背景:
            南京大學工商管理碩士(市場營銷方向) 國家高級企業培訓師 農行總行特約講師 中行總行特約講師 農行12家省級分行(約100余場) 中行17家省級分行(約200余場) 建行6家省級分行(...

            主講課程:
            網點營銷類 《存量掘金——存量客戶盤活與深耕》 《全量開門紅:開門紅的布局、規劃和節奏》 《決勝開門紅——商行開門紅啟動會動員類培訓》 《八大類30種財富級以上客群價值開發實務...

            王鑫偉

              存量掘金-存量客群的盤活與深耕課程大綱詳細內容

            課程分類: 金融理財

            課程目標:


            課程對象:零售條線客戶經理

            課程時間:1天,6小時/天

            課程大綱:


            第一部分對睡眠客戶的人性洞察

            第一講:睡眠客戶的形成原因及心態分析

            第二講:存量客戶特殊的消費心理

            第三講:與睡眠客戶溝通的部分阻礙

            第二部分睡眠客戶開發策略

            第一講:存量客戶開發策略四步驟

            第二講:存量客戶開發的三大渠道

            第三部分存量客戶邀約技巧

            第一講:對存量客戶的“逆向”思維邀約技巧

            第二講:電話邀約中的“催、引、壓、捧”四字訣

            第三講:利用新媒體傳播和營銷物料宣傳的技巧

            第四部分邀約來網點客戶“價值再造”技巧

            第一講:以退為進—用問卷調研的方式逐步打消客戶的疑慮

            第二講:氛圍營造—廳堂活動的“另類”舉辦技巧

            第三講:老客嘗新—不同場景下的產品設計和推薦技巧

            第四講:存量客戶激活后的注意事項

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