新零售時代藥店/醫院破局蝶變3大系統與私域流量池打造
主講老師: 劉軍榮 查看講師詳情>>
工作背景：
新媒體與私域營銷策劃師
順豐集團·豐農商學院·特約講師
京東集團·拍拍大講堂·特約講師
抖音短視頻營銷研究院·高級研究員
國家林業局林干院電商項目組·首席顧問
清華/北大/交大/中山大學/重...
主講課程：
擅長領域
新零售|農村電商|電商品牌打造|互聯網思維|裂變式病毒營銷|新媒體營銷|私域營銷
主講課程
電商系列——4門課程
1. 《互聯網思維下的顛覆式創新與新零售模式透視》-...
新零售時代藥店/醫院破局蝶變3大系統與私域流量池打造課程大綱詳細內容
課程分類： 新零售醫院
課程目標：
破局與蝶變：開眼看世界，洞悉連鎖藥店/醫院面臨的困境與破局蝶變之道——構建私域營銷矩陣，開展全員私域營銷【微信朋友圈+微信群+抖音短視頻】
私域營銷之朋友圈篇：在洞悉消費訴求（老人用藥市場與購藥行為心理）基礎上，掌握通過微信朋友圈打造私域IP，在朋友圈強化影響力的邏輯與技巧；掌握如何把朋友圈變成電子雜志，實現內容營銷的邏輯與技巧。
私域營銷之社群營銷篇：掌握如何通過微信群幫助連鎖藥店/醫院實現流量導入-流量沉淀-流量變現的邏輯與技巧【定位管理+流量管理+種子客戶管理+價值度管理+交易變現管理】
私域營銷之抖音營銷篇：掌握連鎖藥店/醫院開展抖音營銷的3大系統與拍攝剪輯技巧【定位裝修系統+內容運營系統+活動變現系統+拍攝剪輯】
課程對象：連鎖藥店店長、店員、營銷策劃人員、醫院管理層與醫護人員
課程時間：2天（12小時）
課程大綱:
第一章連鎖藥店/醫院生死局與破局蝶變3大系統
第1節連鎖藥店/醫院經營生死局
數據播報：藥店市場飽和，產業增長放緩
國家政策管控-推動藥店/醫院向規范化、
精細化、智能化、社區化轉型
線上電商分流-萬億級規模醫藥電商分流用藥群體，中老年市場成實體藥店攻略方向
線下同業競爭-服務半徑內同業競爭慘烈，平價藥店嚴重沖擊藥店市場
第2節連鎖藥店/醫院破局系統之定位篇【人群與服務定位】
焦點問題：混沌化服務與個性化需求之間的矛盾亟待解決
破局之道：用特定產品滿足特定人群的特定需求
需求分析：多病纏身、多藥同吃，銀發浪潮陷入尊嚴危機
藥店定位：從綜合型藥店/醫院，主題型藥店/醫院，到社區型藥店/醫院
人群定位：從普適人群的通用服務到銀發族群的慢病
管理
第3節連鎖藥店/醫院破局系統之運營篇【社區藥店/醫院與價值交換空間】
巨大的居家養老市場，醫養結合，帶來社區藥店/醫院新趨勢
事件：“無人售藥機”帶來的沖擊與挑戰
思考：藥店/醫院存在的價值是什么？
課題：如何通過價值交換空間設計提高藥店價值密度
——藥店價值密度提升方法論1：業態多元化
——藥店價值密度提升方法論2：用藥診斷化
——藥店價值密度提升方法論3：支付智能化
——藥店價值密度提升方法論4：藥事檔案化
——藥店價值密度提升方法論5：服務社群化
第4節連鎖藥店/醫院破局系統之營銷篇【私域流量池打造】
思維與概念：公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
藥店/醫院必須經營私域流量的策略、要點與核心
私域營銷矩陣3大支柱：朋友圈+社群+抖音
私域流量池打造邏輯：流量導入+流量沉淀+流量變現
第二章連鎖藥店/醫院私域流量經營之老人購藥動機分與朋友圈人格化IP打造
第1節老年人用藥市場與消費行為動機分析
數據播報1：2020年我國60周歲及以上人口達2.5億，中國快速步入老齡化社會
數據播報2：60歲以上老年人用藥占整體處方市場的55.5%，份額巨大
數據播報3：TOP15品種市場份額僅占老年人用藥整體市場的28.7%
數據播報4：60歲以上老年人非理性消費占比飆升到95.2%
銀發族群非理性消費6大類型：責任型、無知型、輕信型、社交匱乏型、贈予型、含便宜隨大流型
銀發族群消費行為動機分析：家庭角色弱化與補償心理強化
銀發族群“節省”與“奢侈”并存的非理性消費行為：信任驅動
第2節基于特定人群進行朋友圈IP化人格打造與文案策略
藥店/醫院全員私域營銷的第一件武器——微信朋友圈
以人為媒，通過IP化人格打造，構建社區影響力
如何在朋友圈成為一個有影響力的人——4大法則
如何通過朋友圈裝修成為KOL人物——4大維度
如何讓朋友圈分享第一眼就被關注——電子雜志化
如何提高朋友圈文章·海報的打開率——標題技巧
如何通過朋友圈軟文引發消費者購買——交易密碼
課堂實踐1：基于老年人購藥心理進行朋友圈人格化IP打造
第三章連鎖藥店/醫院私域流量經營之社群營銷系統
第1節連鎖藥店/醫院社群營銷之社群定位與流量導入篇
連鎖藥店/醫院開展社群營銷的價值與意義
社群營銷價值釋放的法則：為社群賦予產品屬性
連鎖藥店/醫院社群規劃與定位：社群名稱、社群性質、社群規劃
連鎖藥店/醫院社群流量管理：流量導入的3大策略
第2節連鎖藥店/醫院社群營銷之社群客戶管理與日常運營
連鎖藥店/醫院社群經營中的客戶管理：檔案管理、種子客戶挖掘與培育
提高社群價值與活躍度的最佳方式：主題分享&專題活動&定期福利
連鎖藥店/醫院社群日常運營之1-入群管理、禁言管理、信息管理、
連鎖藥店/醫院社群日常運營之2-簽到管理、節日管理、生日管理、游戲管理
第3節連鎖藥店/醫院社群營銷之價值密度提升與流量變現手段
連鎖藥店/醫院延長社群生命周期，提升社群活躍度的最佳手段：異業聯盟合作
連鎖藥店/醫院聯盟合作的5大原則與6大操作要點
連鎖藥店/醫院社群流量變現4大手段：常規銷售、節日促銷、聯盟活動、培訓沙龍
課堂實踐2：基于“導入-沉淀-變現”法則進行連鎖藥店/醫院的社群規劃與設計
第四章連鎖藥店/醫院私域流量經營之抖音營銷系統
第1節連鎖藥店/醫院抖音營銷之定位與帳號裝修篇
重新認知：從娛樂工具到營銷平臺，抖音是個好工具
連鎖藥店/醫院開展抖音營銷可選擇的2種帳號類型
連鎖藥店/醫院運營抖音垂直型帳號的3大策略
抖音運營帳號定位前必須思考的2個問題與3大思維視角
連鎖藥店/醫院抖音帳號裝修4大維度與注意事項
課堂實踐3：藥店/醫院抖音帳號裝修模塊的診斷與優化建議
第2節連鎖藥店/醫院抖音營銷之內容與運營篇
連鎖藥店/醫院打造抖音爆款內容的3個底層法則
連鎖藥店/醫院抖音營銷常見的6種內容表現類型
連鎖藥店/醫院構建抖音短視頻內容體系的4大方法論
一則爆款短視頻必須包含的5大元素
——抖音短視頻的標題設計技巧【爆點標題設計】
——抖音短視頻封面制作技巧【一見鐘情的封面設計】
——抖音短視頻評論與私信運營技巧【槽點與爭議設計】
——抖音短視頻的音樂選擇技巧【用聲音渲染情緒】
——抖音短視頻的字幕設計技巧【價值焦點化表達】
課堂實踐4：基于藥店/醫院屬性，進行內容創意系列化的體系構建
第3節連鎖藥店/醫院抖音營銷之工具與拍攝技術篇
抖音商業化變現——O2O超強帶貨的4款工具
——POI、DOU+、購物車、卡券
連鎖藥店/醫院通過抖音帳號實現商業變現的5種模式
——廚窗、廣告、直播、藥店/醫院、挑戰賽
抖音短視頻運營團隊的組織架構
抖音短視頻不同崗位的工作重心
制作抖音短視頻的5步流程
短視頻拍攝前的6項準備工作
短視頻拍攝與剪輯常用工具與技巧
課堂實踐5：以小組為單位完成一款藥店/醫院短視頻的拍攝
