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課程摘要：根據本次學員均為移動話務員這一職務特點，王晨琛老師的設計思路如下：1.理念和實際相結合，空有理念是負債，只有結合企業實際情況，結合崗位實際情況的培訓才能創造效益。2.知道、說到不一定做到，所以課程中間
課程摘要：【課程特色】在輕松快樂的氛圍中實施體驗式學習和實操互動現場訓練?！九嘤栃问健坷碚撝v授、活動體驗、實操參與、互動練習
課程摘要：親和語音是熱線服務人員一項重要素質，可有效拉近與客戶之間的距離，讓彼此的溝通更愉快，提升客戶對服務體驗的滿意度。本課程為熱線客服代表而設，以幫助客服人員快速提升服務親和力，輕松處理各類客戶的咨詢與投訴
課程摘要：本課程以實際工作案例和學員演練為主線，采用理論與訓練結合的方式，課程實操性強，理論結合實際，實現理論向技能轉化的完美落地，課程調研+課堂練習+課后輔導，培訓出完美的電話營銷人員，為電信打好第一張語音銷
課程摘要：本課程根據企業的實際情況制訂出一套個性化的客服中心電話服務課程與行為規范，幫助客服人員提高服務意識，在工作中靈活運用服務技巧，提升企業服務形象。
課程摘要：本課程從專業呼叫中心人員基本素質出發，讓電話服務者通過培訓的手段提升服務意識，學習客服工作技能，掌握技巧，提高水平。做好呼叫中心的客服工作。
課程摘要：為什么那么努力業績還是上不去？企圖心不強，不愿做，不求吃好，只求有飯吃？自信心不強，不敢做，不像做業務而像做小偷？行動不強，計劃不如變化快？技巧方法不好，不會做，瞎貓碰死耗子？你看到你的潛能嗎？你想快
課程摘要：為什么那么努力業績還是上不去？ 企圖心不強，不愿做，不求吃好，只求有飯吃？ 自信心不強，不敢做，不像做業務而像做小偷？ 行動不強，計劃不如變化快？ 技巧方法不好，不會做，瞎貓碰
文庫摘要：在銷售工作中,銷售員只能盡自己的力量來做好工作,實事求是的向客戶講明情況和回答客戶的提問,不虛夸、不怕暴露產品的弱點,只有這樣才能贏得客戶的信賴,也才能把業務做的長久。
文庫摘要：隨著電子商務的發展，電話已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷、商務拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導客戶，獲得你想要的信息，實現銷售的小技巧。
文庫摘要：電話銷售，打了銷售電話就可以了嗎？不行，電話回訪同樣重要。電話回訪作為一種非常重要的回訪形式，具有節省費用，方便快捷的特點。每周你給你的顧客打次電話，則會給你帶來意想不到的驚喜。
文庫摘要：問：我是一個電話營銷員新手，主要就是打電話去一些企業，向他們推銷培訓。但接電話的人，我都不能確定他是否培訓負責人，當我介紹自己的時候，說要找人事部的培訓負責人，對方直接會說有什么跟我說。
文庫摘要：無論電話銷售人員在推銷什么產品或服務，無論在執行那個類型的項目，怎樣通過電話呼叫，讓電話線另一端提高對你的信任度都是銷售人員的首要任務，也是銷售是否成功的關鍵。你始終要明白，電話銷售其實推銷的不是商品
文庫摘要：許多人都有這樣的經歷與一位朋友或客戶經常通電話，但從未謀面，而一見面，就會發現他（她）與你想象的完全不一樣。這是為什么呢？――因為人都有通過聲音去想象別人容貌的習慣。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的客
案例摘要：2014年10月17日下午五點，廣州金圖信息咨詢有限公司與中企智匯合作的電話銷售技巧與高效談判技巧培訓圓滿結束，本次培訓的課程主題為《電話銷售技巧與高效談判技巧》，培訓時長為一天，約30人參加了本次課
資深通信行業培訓與咨詢顧問
汽車營銷及服務培訓專家
通信行業、金融行服務營銷專家
服務禮儀培訓專家
央企上市公司呼叫中心經理，人力資源部部長
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家
通信服務營銷專家
中國香港國際禮儀研究院高級講師
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