為中國企業提供企業管理咨詢、企業內訓、公開課、線上課程服務
課程摘要：電商客服是店鋪成敗的關鍵：在促成產品（服務）的成交量上發揮著不可替代的作用，一個好的客服團隊，在店鋪中的作用不亞于一個營銷推廣團隊，但電商客服普遍年輕，缺乏成熟的銷售技巧，不足以擔當如此重要的角色。
課程摘要：傳統的銷售只知道賣力地推銷產品與服務，不善于挖掘與把握客戶的性格類型和心理規律，不能吸引客戶的注意力； 不會準確預測不同類型客戶關注的的不同問題，提問千人一面，陳述價值，沒有對癥下藥，客戶總有一種“
課程摘要：在線客服是較為艱辛的工作，線上詢問量大，常常面對客戶的抱怨和指責，容易產生負面情緒，特別是入行不久的年輕客服，閱歷淺，經驗少，很容易帶著情緒工作，如果無法排解，不僅會影響員工隊伍的穩定，也會直接影響客
課程摘要：客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將外部客戶、內部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，將客戶至上的
課程摘要：服務制勝：在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得以體現差異化、個性化的核心競爭力。
課程摘要：客戶導向：在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得以體現差異化、個性化的核心競爭力。
課程摘要：傳統的銷售只知道賣力地推銷產品與服務，不善于挖掘與把握客戶的性格類型和心理規律，不能吸引客戶的注意力；不會準確預測不同類型客戶關注的的不同問題，提問千人一面，陳述價值，沒有對癥下藥，客戶總有一種“隔靴
課程摘要：班組是企業組織生產最基本的安慰，是一切工作的立足點，班組的好壞直接關系著企業的興衰和成敗。班組強，則企業能夠發展壯大，在行業中獨占鰲頭。班組弱，企業發展則裹足不前，不斷被競爭對手超越。。
課程摘要：呼叫中心以90后員工為主，他們面對來電量過多，經常加班，上夜班等問題，容易產生負面情緒，無法自己排解，同時又因為閱歷淺、經驗少，與客戶交流缺乏溝通技巧，從而造成能力不足，信心不足，壓力增大，最終造成這
課程摘要：客戶至上，體驗為王、是互聯網思維重要體現?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務對象，也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，將客戶至上的
課程摘要：“用戶至上、體驗為王”的體驗時代已經到來，越來越多的企業深刻的領悟到在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業最重要的“資產”來管理，客戶的體驗決定企業經營的成敗。而服務則是每個行業得
課程摘要：服務經濟：未來30年不是力量的競爭、不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務別人能力的競爭，是體驗的競爭——馬云（2017年中國IT峰會） 客戶導向：在產品高度同質化及快速迭代更新的今天，
電話咨詢
微信咨詢
訪問手機站
網站介紹聯系我們
網站地圖友情鏈接
客戶案例新聞中心
管理文庫文章觀點
線上商學院培訓專題
企業培訓管理咨詢
高端課程高端講師
金牌課程金牌講師
優選課程優選講師
掃一掃訪問手機端
掃一掃微信咨詢
服務熱線：400-0900-836
