問題分析與解決
主講老師: 張文報 查看講師詳情>>
工作背景：
美國ACI注冊國際職業培訓師
9年職場思維技術訓練應用經驗
《結構性思維》版權課程認證講師
英國東尼·博贊官方認證思維導圖管理師
曾任恒太太平洋商學院丨院長助理
主講課程：
《金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯》
《助力職場—五大突破思維工具》
《引領創新—創新思維與工具》
《從邏輯到創新的思維導圖》
《創新思維流程與工具》
《問題分析與...
問題分析與解決課程大綱詳細內容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
深度思考、突破邊界；關注關鍵目標，排除不確定的次要因素的干擾；
團隊和個人可以更好地應對復雜或簡單的問題，進行理性決策，制定相應計劃，開展更快、更有效率的工作。
提升在復雜狀況中發現關鍵的問題的能力，確定關注焦點，確立優先順序；
運用科學的比較分析法推斷問題的可能原因，驗證根本原因；
掌握并運用決策的科學流程工具，做出理性最優選擇；
掌握國際通用的商務思維語言，強化核心思維技巧
課程對象：所有崗位，所有層級。更適合中高管、兩年以上員工
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱:
第一講：理性管理的前提
一、對于組織效能的追尋
二、四種基本的思考模式
1.發生什么事？
2.為什么發生？
3.我們應當采取哪一條行動路線？
4.如何行動？前途如何？
三、組織環境內的四種基本思考模式
1.狀況評估
2.問題分析
3.決策分析
4.計劃分析
第二講：SA：狀況評估理性思維程序(SituationAnalysis)
一、狀況評估的目的
1.分離事實與觀點
2.把握關鍵與次要
二、狀況評估的關鍵核心
5W1E
三、狀況評估的使用流程
1.列出關注問題
2.如有需要可將將有些問題分成幾個小的問題。
3.進行關鍵排序
4.決定解決每個問題所需使用的思維技巧。
四、狀況評估使用的兩大誤區
五、SA工作表使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第三講：PA：問題分析理性思維程序(ProblemAnalysis)
1.問題解決的條件及技巧
2.明確問題的四種結構
3.因果分析的五種科學方法
1）求同法
2）求異法
3）求同求異并用法
4）剩余法
5）共變法
4.邏輯推理—找出可能原因
1）列出觀察事實和比較對象信息
2）尋找差異和變化
5.歸納法—檢查可能原因
6.演繹法—確認根本原因
7.PA工作表使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第四講：DA：決策分析理性思維程序(DecisionAnalysis)
1.決策分析的兩大目的
1）提升概率
2）提升效率
2.決策分析的系統流程
3.描述決策目標：SMART原則
4.明確決策標準及劃分標準
1）必要標準
2）期望標準
5.尋找可選方案
1）選擇已有方案
2）創造性思考新的方案
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
第五講：PPA：計劃分析(PotentialProblem/OpportunityAnalysis)
1.計劃分析目的
2.確定關鍵的步驟，職責及時限
3.識別可能出現的問題/機會
4.制定預防/促進措施
5.PPA工作表的使用講解
案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習
課程回顧和總結
