TWI一線督導者訓練營
主講老師: 劉毅 查看講師詳情>>
工作背景：
三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）：負責質量管理、質量問題分析與改善、質量體系的建立和維護；
協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理（1996至2000）：制訂公司年度總預算和產能分析與調整；做好與技術...
主講課程：
TWI一線督導者訓練營課程大綱詳細內容
課程分類： 體系培訓
課程目標：
讓學員掌握企業管理的秘訣；
讓學員能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令；
讓學員能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；
讓學員與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；
讓學員學習如何使類似災害事杜絕不再犯的對策和方法。
工作教導與日常指導/3H，培訓優質教導者完成1～2項工作教導分解表；
工作改善與提案改善/3H培訓優質改善者完成1～2項改善分析及對策；
工作關系與溝通激勵/3H，培訓優質領導者完成1～2份個案及分析表
工作安全與危險預知/3H，培訓優質預知者完成1～2項危險分析及對策
協助企業培育第一線管理干部(班組長)，克服員工之作業與人員管理的問題?，F場最常見的問題(導致現場效率低之原因)有員工不會做、不好做、不愿做等，上述問題之最佳解決之道是針對現場主管實施
課程對象：各部門經理、各部門主管、班組長、儲備干部、班組骨干
課程時間：2天（12H）
課程大綱:
一、系列一：工作教導與日常指導JobInstruct&Coach
課程效益：
學員能運作工作教導四階段法學員能落實工作教導培訓員工
學員會制作作業之分解表學員能規劃及執行訓練預定表
學員能掌握人員學習特性學員能運用OJT技巧有效培訓
學員會因應特殊狀況情境教導
工作教導四階段法--互動講授法、個案討論法、示范教學法
1.訓練的需要性
2.幾種教導方法的比較
3.教導方法四階段的確立（實務案例研討）
工作分解----------互動講授法、個案討論法、示范教學法、學員演練法
1.工作分解的需要性
2.示范工作的分解（實務案例研討）
3.工作分解的摘要（實務案例研討）
訓練預定表--------互動講授法、案例解說法、學員演練法
1.訓練預定表的制作
2.教導方法實習
特殊教導方法------互動講授法
1.冗長的工作教導
2.感覺性的工作教導
3.吵雜環境的工作教導
OJT的運用實例-----互動講授法、小組討稐法
1.OJT四要訣
2.OJT運作表
3.OJT圖示案例
現場指導：
編制日常管理表
1、編制部屬指導計劃表
2、編制訓練計劃表
3、編制工作分解表
4、現場指導示范與實踐
5、二、系列二：工作改善與提案改善(含IE改善技巧及精實生產改善手法)JobMethod&Improver
課程效益：
學員能建立正確的改善意識并執行
學員會運用問題解決步驟執行改善
學員會運用創造力技巧改善各作業
學員會運用改善四階段法進行改善
學員會制作工作分解表來執行改善
學員能制作提案改善表提出改善案
學員能掌握及帶動團隊改善之要領
改善的基本認知--互動講授法、團隊測驗法、小組論法
1.改善的基本觀念
2.日常改善的重要性
3.為何無法改善
4.解決之道--意識改革
5.問題意識與問題類型（實務案例研討）
6.問題分析與解決步驟
7.解決問題實務演練
6.增進構想之技巧
工作改善四階段法-個案研討法、示范演練法、小組討論法
1.案例研討（實務案例研討）
2.改善四階段法的應用
3.檢討與改善原則
4.工作改善分解表
.激發創造力-----互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
創造力常用手法
改善障礙之排除-互動講授法、學員演練法、小組討論法
1.人對變化的抗拒
2.因應之道（實務案例研討）
提案改善-------互動講授法、案例研討法
1.提案改善之認知
2.提案表的制作
3.提案制度之推動
團隊改善之運作--個案研討法、小組討論法、學員實作法
（實務案例研討）
現場指導：
收集問題
1、編制工作分解與改善表
2、現場問題五次發問原因分析
3、解決問題思路練習
4、編制提案改善表
5、現場改善示范與實踐
6、三、系列三：工作關系與溝通激勵JobRelation&Morale
學員會應用改善人際關系之要訣
學員能了解員工特性并有效領導
學員會制作運用人事問題處理表
學員能區分人事問題處理的類型
學員能有效進行溝通及意見表達
學員能有效的激勵團隊及其個人
學員能建立積極正向的團隊組織
改善人際關系的基本要訣--------互動講授法、個案研討法
1.良好的第一線干部的兩方面
2.問題發生的四類型
3.工作關系實務個案
掌握問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.工作關系實務個案
2.工作關系卡片的運用
3.掌握說法與心情的方法
慎思決定---------------------互動講授法、個案研討法
1.工作關系實務個案
確認預防措施的結果-----------互動講授法、個案研討法
1工作關系實務個案
2.變更的影響系
第一線干部與部屬以外的關系---互動講授法
人事問題處理技巧-------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.人事問題的類型
2.人事問題處理四階段法
3.人事問題處理解決表
4.實務案例研討
溝通實務技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.溝通常用技巧
2.對上溝通原則
3.對下溝通原則
激勵與責備技巧-----------------互動講授法、團隊測驗法、小組討論法
1.動機雙因素理論
2.激勵技巧
3.責備技巧
現場指導：
假定人員關系的問題
1、模擬溝通方式
2、模擬激勵方式
3、編制關系問題處理表
4、四、系列四：工作安全與危險預知JobSafety&Preventive
學員能運作工作安全四階段法
學員能落實工作安全預防危險
學員會切斷事故連鎖落實預防
學員會制作危險預知表防災害
學員會制作及分析工作安全表
學員會運用安全診斷表找危害
學員能編寫現場安全管理個案
事故防止的必要性----------------------互動講授法、小組討論法
1.事故的要素（實務案例研討）
2.安全作業四階段法
物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.物的問題（實務案例研討）
2.處理物的要訣
3.5S之整理整頓清掃技巧
人的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人的問題（實務案例研討）
2.理解人的要訣
3.5S之清潔教養技巧
人與物的問題----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.人與物的問題（實務案例研討）
2.異常的措施
3.災害發生時的處理
4.急救處理要點
五.危險預知訓練----------------------互動講授法、小組討論法、表單運用
1.危險預知四階段法
2.危險預知演練
3.危險預知點檢
4.危險預知表單
人因工程的應用----------------------互動講授法
現場指導：
編制工作安全分析表
1、編制安全作業標準表
2、教導下屬安全作業方法
