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第9單元：變革管理
第1節：組織變革實踐
第2節：組織變革的阻力
第3節：激發問題意識
第4節：激發創新意識
第10單元：培育與啟發
第1節：培養部屬的責任與方法
第2節：個人能力的培育
第3節：團隊能力的培育
第4節：自我啟發
第11單元：構建信賴關系
：與人有關問題的處理方法
：與人有關問題的處理方法應用
第12單元：管理溝通
第1節：如何有效的溝通
第2節：溝通中的聽、說、問
第3節：會議溝通
第4節：現代組織的溝通問題
第13單元：領導力
第1節：何謂領導力
第2節：四種領導風格
第14單元：良好管理的實踐
第1節：以更好的管理為目標
第2節：行動計劃
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《組織現狀檢查》
《創造力開發》
《培育的必要性》
《OJT的機會》
《難以晉升的曹愛國》
《組織綜合力調查》
《非正式組織的阻力與助力》
《組織活性化調查》
《采摘園的經營》
《老單與顏經理》
《孫儷與程經理》
《小維修的糾紛》
《送貨-結構化表達》
《心中的自畫像》
《會議三要素》
《領導風格調查》
《王經理的煩惱》
《管理提升計劃》
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《組織結構改善4大切入點》
《4種現代化組織的設計》
《職務研究的4種方法》
《工作改善6大自問》
《改善ECRS》
《3類問題》
《思考的4階段》
《培育計劃》
《正確的起步8步法》
《OJT4大切入點》
《非正式組織管理的5手法》
《組織活性化的5大障礙》
《組織活性化的6個切入點》
《人事問題處理8步法》
《溝通方式12項評估》
《積極傾聽6大要領》
《表達的6大要領》
《6類提問式問題》
《互聯網時代的4大溝通挑戰》
《會議的7種類型》
《會議的4階段》
《會議點檢表》
《成功會議13條指南》
《4種領導風格》
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