《會計主管操作及風險防范》
主講老師: 馬曉青 查看講師詳情>>
工作背景：
復旦大學金融學博士學位
浙江大學管理學院（CARD中心）博士后
英國斯特拉斯克萊德大學訪問學者
曾任上海交通大學金融學教授
現任上海電力大學經濟與管理學院金融學教授
社會兼職：山西澤州農村商...
主講課程：
巴塞爾協議與銀行資本管理
宏觀環境與銀行發展模式創新
互聯網思維模式與銀行業務創新
金融市場與銀行理財
金融市場與銀行同業業務創新
利率市場化對商業銀行的影響及應對
...
《會計主管操作及風險防范》課程大綱詳細內容
課程分類： 新會計準則
課程目標：
通過本課程學習零售業務會計操作風險與風險防控零售銀行會計業務的新特點與新趨勢、對公業務會計操作風險與風險防控賬戶開銷風險、會計業務操作管控與防范措施、正確職業價值觀什么是銀行需要的人才、修煉——職業商務禮儀修煉打造一流的職業形象、修煉——職業化忠誠度修煉：為什么而工作？別做職場“植物人”、修煉——職業化態度修煉：為誰而工作？態度比技能更重要等等
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
第一章
零售業務會計操作風險與風險防控零售銀行會計業務的新特點與新趨勢
網點的結算從有形向無形延伸、拉長、拓寬
支付結算方式從銀行端到客戶端的發展
會計業務范圍從網點到網絡
會計操作+網銀結算+手機支付
銀行日常業務中的風險防范和合規流程
儲蓄存款業務中實名開戶、身份審查的實質審查和形式審查等要求、方法，審查的法律后果等
存款人非本人辦理
（空存空??；空存實??；柜員挪用先進尾箱案例；現金調節和出入庫案例；
挪用、盜竊銀行和客戶資金案例；異常交易；利用開銷戶作案；周末儲蓄對公收款；
上門收款風險點；貼現、開銀行存兌匯票風險；保證金管理風險；個人存款證明風險；虛假驗資業務風險；電子印鑒風險；章、證、押的風險管理；業務公章的管理）
相關案例分析
人員因素引起的操作風險
流程因素引起的操作風險
系統因素引起的操作風險
外部事件引起的操作風險
第二章
對公業務會計操作風險與風險防控賬戶開銷風險
持假營業執照辦理銷戶進行欺詐案例分析
支付結算風險
現金存取風險
重要物品風險
支付結算風險
幫助虛假驗資的法律后果
對公賬戶管理，比如怎樣審查客戶的資料等中的法律問題
預留印鑒、更換等過程中的主要風險點
票據凍結、扣劃、背書、貼現等操作風險點
質押物柜臺審核及相關處理要點
第三章
會計業務操作管控與防范措施
管理風險點
分支行會計主管會計操作風險管理的重點與技術方法
分支行會計主管的目標任務；分支行會計風險管理的基本原則
分支行會計主管的工作重點；分支行會計風險管理的技術與方法
操作風險點
內部風險
外部風險
范例分析
第四章
網點突發事件分類+應急預案
網點服務突發事件分類
特大服務突發事件（Ⅰ級）；
重大服務突發事件（Ⅱ級）；
較大服務突發事件（Ⅲ級）
應對不同風險的應急預案
《運營主管職業化修煉》
第一章
正確職業價值觀什么是銀行需要的人才？
銀行員工職業素養模型
好員工必須改變的首要觀念：怎樣對待工作？
全面認識你的工作
努力做好你的工作
珍愛你的工作
勇于承擔責任
缺乏責任感的員工不是優秀的員工
任何時候都不要推卸你的責任
對自己的工作負責
把責任培養成一種習慣
第二章
第一章修煉——職業商務禮儀修煉打造一流的職業形象
著裝禮儀、工作妝容
“行為”舉止――你的行為就是你的第一張名片
親和效應
行為舉止
體態--無聲的語言
站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
坐姿――尊重從身體前頃開始
走姿――表現一個人的風度和活力
手勢――不同手勢，表達不同的含意
眼神――傳遞內心熱情的第一通道
言談
禮貌用語、使用令客戶舒適的語言
多用通俗的語言、說話把握分寸
4常用商務禮儀
第二章
修煉——職業化忠誠度修煉：為什么而工作？別做職場“植物人”
忠于企業、忠于自己、忠于職業
確立工作使命：
確立工作遠景：
個人遠景和企業遠景結合
工作目標和發展目標結合
確立工作價值觀
和單位的價值觀一致
和你的目標保持一致
研討：我在團隊中存在的價值是什么？
我下一步的工作目標和成長目標
為了達到目標我需要做好哪些準備？
第三章
修煉——職業化態度修煉：為誰而工作？態度比技能更重要
職業化態度：
創業心態：為自己工作
積極心態：熱忱地工作
游戲心態：快樂地工作
創業心態VS就業心態
研討：從“這不管我的事，這是銀行的事”到“這是我的事，我是銀行的一部分”
積極心態VS消極心態
建立積極心態，開展自我激勵
研討：從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”
游戲心態
研討：從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”
第四章
修煉——職業化行為修煉：應該怎么做？應對環境
面對工作中各種狀況，職業者的所作所為。
激發欲望
使自己保持最佳的工作狀態
懂得和更棒的人在一起工作
持續成長
成為合作者而不是“團隊白癡”
獨行俠難成其事，成功來自團隊
第五章
修煉——職業化團隊意識修煉：抱團打天下團隊的概念和構成要素
團隊建設的五大誤區
高效團隊建設的六大原則
團隊文化的建立
第六章
修煉——如何合理管理時間利用時間----時間資本的使用方法
為實現目標的時間計劃，書面化的計劃原則
制定及使用日計劃表
成功的時間管理工具----時間計劃手冊
確認優先順序，簡化及授權的可能性
追蹤檢查----轉載記錄未完成之事
