質量管理知識培訓

主講老師: 羅振海    查看講師詳情>>

工作背景：
萬向集團萬向錢潮設備管理工程師 香港福群科技集團助理生產經理 深圳通源電纜實業生產副廠長/管理代表 松本智能有限公司生產總監/管理代表 深圳市總工會高級講師/資深專家 深圳市長質量獎評審專家...

主講課程：
《精益生產管理》、《工業4.0課程》、《精益管理實戰技法》、《TPM全面生產管理》、《制造業庫存控制技術與策略》、《生產效率提升》、《如何提高采購談判技巧》、《六西格瑪管理》《生產計劃與物料控制》、《...

  質量管理知識培訓課程大綱詳細內容

課程分類： 質量管理

課程目標：

課程對象：從事質量管理的組長、主管、經理、副總及產品及工藝設計的工程人員、品質人員、內審員、客戶代表等人員

課程時間：2天

課程大綱:

第一部分質量管理理念培訓

一、質量管理的發展歷程

1.質量管理的發展歷程

2.質量管理的發展歷程圖

3.質量發展的歷史

4.ISO組織的來歷

5.ISO是一個什么樣的組織

6.ISO9000標準族的來源

二、質量管理的基本概念

1.什么是質量

2.質量的特性

3.質量控制

4.什么是質量管理

5.質量管理和質量控制的關系

6.質量成本

7.適宜的質量成本

8.質量觀念、意識

9.質量管理的價值理念

10.質量的謬誤與真相

三、質量管理組織與職能

1.品管在企業組織中的位置(一、二、三）

2.質管組織

3.質管組織的職能

四、質量管理之TQM

1.TQM結構圖

2.TQM的10大思考方式

3.問題解決的QC方法

4.課題達成的QC方法

第二部分質量管理工具培訓

一、質量管理工具---QC七大手法介紹

1.檢查表

2.直方圖

3.層別法

4.柏拉圖

5.因果圖

6.散布圖

7.控制圖

8.如何制作以上圖表

二、質量管理工具---8D工作手法

1.什么是8D工作方法

2.8D方法的適用條件

3.8D問題解決的八個步驟

1)D0：工作準備

2)D1：成立小組團隊

3)D2：描述及問題定義及方法

4)D3：實施并驗證臨時措施、方法：FMEA、DOE、PPM

5)D4：確定并驗證根本原因、方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖

6)D5：選擇執行改善措施和效果驗證、方法：FMEA

7)D6：實施永久糾正措施、方法：防錯、統計控制、FMEA

8)D7：預防再發生（標準化）

9)D8：小組團隊祝賀（財務結余）

4.8D方法案例分析及8D報告樣本

三、質量管理工具---失效模式影響分析(FMEA)的描述

1.FMEA的簡介

1)FMEA的發展過程

2)實施FMEA的好處

3)FMEA的目的

4)實施FMEA的前期準備

5)FMEA方法的發展

6)FMEA必須使用的工具------系統圖法、FTA故障樹

7)DFMEA類型（系統FMEA、設計FMEA、過程FMEA）

2.FMEA的實施步驟（程序）

1)PFMEA與APQP關系

2)過程流程圖、控制計劃、作業指導書，及其與PFMEA的關聯

3)過程流程圖表式和要素KCC&KPC識別特殊特性矩陣及清單

4)什么是特殊特性(介紹VDA1備證存檔責任件)

5)講解如何填寫FMEA表格中的22項內容

3.FMEA實施的組織流程

1)FMEA小組的任務分配

2)FMEA小組工具的確認與應用

3)FMEA的輸入與輸出

4)FMEA中失效模式與影響的對應關系

5)故障樹分析(FTA)

6)實例分析：FMEA在改善項目中的應用

四、質量管理工具---APQP產品質量先期策劃與控制

1)APQP概述

2)APQP和ISO/TS16949的關系

3)APQP的職責范圍

4)產品質量策劃的基本原則與推行APQP流程；

5)APQP階段劃分說明與相關技術手冊的關系

6)APQP實施全過程步驟

7)APQP實用技巧---檢查清單的使用及審核中的常見問題

8)APQP演練與樣板參考文件

第三部分質量成本控制與質量改善

一、質量成本控制

1.如何從全面質量管理角度理解質量成本?

1)質量成本定義

2)全面質量管理介紹

3)質量成本管理的目的

4)質量預防成本與質量總成本的關系

5)質量管理和成本管理的特性比較

6)全面質量成本管理的思路

7)案例：分析某公司的質量成本有多少？

2.如何從會計角度理解質量成本?

1)傳統成本管理的局限性

2)客觀的多因多果成本運動過程

3)體系化管理結構圖

4)質量成本的四大會計本質

5)質量管理作業

6)質量成本的關系特性：生克關系

7)效率成本介紹

8)質量費用的過程作用

3.質量成本的核算

1)多因多果的成本核算模型

2)質量成本核算模型

3)案例；某公司的成本核算模型

4)質量成本的會計科目設計

5)與質量成本核算有關的故障模式

6)與質量成本核算有關的成本動因

7)討論：某公司的質量和成本最佳匹配

8)在EXCEL軟件上實現質量成本的核算

4.質量成本的分析

1)質量成本管理指標

2)彈性系數的數學模型

3)質量成本分析的內容和方法

4)質量成本分析報告

5)質量損失成本產生的常見原因

6)質量成本整改推進計劃

7)在EXCEL軟件上實現質量成本的分析

5.質量成本的預算

1)質量成本預算的前提

2)質量成本預算的目的

3)質量成本預算的步驟

4)質量成本預算的內容

6.質量成本控制環境的設計

1)質量成本體系的構建必要性

2)質量成本的狀況診斷

3)質量成本管理的總方針和目標

4)質量成本管理的指導原則

5)質量成本管理職責

6)質量成本管理的資源投入

7)質量成本數據采集規范

8)質量成本控制環境組成圖

7.質量成本控制的操作步驟(DAPDCI)

1)定義（Define）

2)分析（Analyze）

3)計劃（Plan）

4)執行（Do）

5)檢查（Check）

6)改進（Improve）

二、質量成本控制與改善

1.剖析貴公司的質量成本控制現狀

2.研討如何進行質量改善：小組研討

3.討論:如何控制由于不良采購原因所導致的質量成本?

第四部分現場質量管理

一、現場質量管理與控制

1.現場質量管理的十大防呆糾錯辦法

2.QCC活動圈與三星公司SQM工作介紹

3.現場質量管理目視化工作

4.“雙三檢”等一系列質量管理改善活動的開展

5.研討：貴公司如何進行現場質量改善。

6.講師實地現場指導如何改進質量工作

二、培訓總結

1.培訓總結

2.學員答疑與討論

3.質量管理書籍介紹