課程概括 | 內容 |
產品運營經理概念與價值 (0.5小時) | 什么是互聯網產品運營 產品運營與產品經理的區別 產品運營的職業發展 產品運營團隊的崗位分工 產品運營體系化框架 產品運營對數據的五項原則 產品運營的四項意識 產品運營具備的能力與素養 分組討論、互動 Q&A |
內容運營方法論 (2.5小時) | 談談你理解的內容運營 什么是內容運營 內容運營的價值 常見的內容運營小問題 內容運營的方向 --商業價值 --品牌價值 --平臺價值 分組討論、互動 內容運營≠內容編輯 產品內容運營體系框架 目標項-- 產品定位及用戶需求理解 --用戶畫像定義 --用戶畫像的驗證方式 任務項-- 內容定位及內容管理 案例：小紅書內容定位及運營拆解 從閱讀場景思考內容定位及形式 定義內容運營的差異化價值 內容運營的來源 初期構建內容管理框架過程 實踐案例：從QQ音樂看內容管理框架的運用 內容運營的禁區 做好內容的四個重要環節 內容選題技巧 分組討論、互動 常見的爆款內容選題方向 常見爆款內容選題案例 內容選題的7種策略建議 好標題的六大套路 如何構建優質內容 誘發分享因素 追熱點決策的5要素 指標項-- 內容分發及數據分析 用戶獲取內容的主要途徑 內容的試錯策略 常見的運營數據統計指標 分組討論、互動 內容的未來趨勢判斷 |
活動運營經驗解析 (2.5小時) | 網絡營銷活動的價值 高效活動運營全棧執行思路 活動運營的四個階段 成功活動的3個關鍵點 --需求 --創意 --傳播 活動目標設定、客戶畫像定義 爆款活動創意價值提煉 1. 時效性 2. 游戲化 3. 可體驗性 4. 顏值時代 5. 個性化 6. 跨界 7. 情感共鳴 爆款活動策劃常見特性 1. 打卡/簽到 2. 測試 3. 答題 4. 競猜 5. 比賽/排名 6. 紅包 7. 抽獎 8. 征集 9. 拼團 10. 換裝 11. 故事 12. 投票/評選 創意優化的幾個套路 玩法疊加、元素替換、熱點切入 拉新類活動底層邏輯 人類行為的三個主要來源 ----蔡格尼克效應 ----同伴壓力 ----人為推進效應 ----用戶體驗游戲化 ----選擇的悖論 ----熟悉偏見 ----峰終定律 ----社交促進 ----歧義效應 互動：思考及輸出議題產品活動創意，并定義創意背后的目標實現過程 活動高傳播的基礎---維持活動文案高轉化率 --活動banner的高轉化要素 --活動彈屏的高轉化要素 --活動詳情頁的高轉化要素 活動海報設計原則 對比原則、重復原則、對齊原則、親密性原則。 傳播價值思考 --低門檻價值 --活動的社交價值 活動的傳播力公式 活動執行過程中注意的問題 --數據監測 --不斷優化活動 --留意用戶反饋和用戶信息 |
用戶運營體系構建 (3小時) | 用戶運營的價值和意義 用戶運營的3個核心目標 用戶運營的核心本質 重點--用戶運營實現從0到1的破局 互動：現場產品演練 重點--用戶運營實現從1到N的指數級增長 活躍用戶的分層運營策略 用戶分層體系方法論 增長黑客的起源與概念 增長的基礎框架：AARRR模型解析 尋找產品的增長潛質，聚焦增長基礎 獲取用戶：增長的基礎 產品差異化價值 如何快速挖掘產品特點 獲取用戶方法集合 專注激活和留存，抓住增長關鍵 激活留存：增長的關鍵 找到產品的策略點（AHA時刻） 用戶激活/留存要素 構建激活留存四大原則 提升用戶留存的手段 案例：某出行產品司機端運營策略 收入提升：增長的核心 不同商業模式的增長突破點 抖音的商業體系介紹 案例：某出行產品基于用戶場景劃分增長運營方法 利用用戶關系進行傳播，擴大增長效果 互動演練：自有產品或老師指定產品用戶傳播策略思考 |
互聯網產品渠道運營經驗技巧 （1小時） | 渠道運營應該關注什么 渠道推廣目標 渠道運營的三要素 --渠道分析 --用戶洞察與分析 --投放素材定制化 數據驅動渠道優化 渠道投放技巧分享 --搜索引擎類，搶占流量入口 --準確定義廣告形式 --目標人群定義 --科技類網站與網絡媒體類投放經驗 如何分配每個渠道投放費用？ 如何分析每個渠道轉化率并進行優化？ |
數據運營體系構建 （2小時） | 數據分析的價值 數據分析的方法 方法1：流量分析 方法2：轉化分析 方法3：留存分析 方法4：可視化分析 方法5：群組分析 數據化管理的三點誤區 數據化管理的思路 精品案例互動 如何從0到1搭建數據運營體系 第一階段：指標規劃 第二階段：數據采集 第三階段：報表呈現 第四階段：數據產品 數據深度分析-- 多維度下鉆分析 漏斗轉化分析 用戶生命周期管理的六個階段 不同生命周期的運營策略 精品案例互動 用戶分群管理的價值 |
產品運營經理不可忽視的常見錯誤 (0.5小時) | 運營經理不能忽略“產品戰略” 對內容及用戶運營：正確的規劃和思考 對平臺及APP運營：產品復核及策略 產品運營經理的日常反饋 互聯網產品經理的晉升之道 互聯網產品經理必須掌握的工具軟件 Q&A |
