知己解彼——DISC與職場溝通
主講老師: 王晶 查看講師詳情>>
工作背景：
15年以上人才發展及管理經驗
北京郵電大學工商管理碩士（MBA）
曾服務于海信集團、MOTOROLA、NOKIA、上市地產公司等中外企業
ACI國際注冊培訓師/培訓管理師
CFT引導培訓師
創新沙盤聯合開發者
主講課程：
《飛同凡想目標管理沙盤》（目標設定與計劃管理、團隊協作、競合理念）
《問題分析與解決》（系統化思考、創新解決方案、風險與決策）
《創新加速器沙盤》（認知創新、創新方法、創新迷思、創新保障）
《思...
知己解彼——DISC與職場溝通課程大綱詳細內容
課程分類： DISC性格分析
課程目標：
幫助學員掌握溝通的要點，認知溝通中可能存在的障礙，了解并掌握溝通的工具與方法，深化有效溝通意識
幫助學員認知和理解不同類型人的溝通風格和行為特征，及這些風格和行為對雙方信任關系的建立所產生的影響
從而在合作中，能夠準確的認知自己、充分的理解他人，提升人際敏感度，并愿意通過自己行為的調整，積極地響應對方，與對方建立信任、和諧的合作關系
課程對象：
課程時間：１~2天
課程大綱:
課程導入：從簡單的游戲入手，理解溝通的難點……
第一部分：認知職場溝通的困境與破局
1.認知溝通
溝通模型及四大特點
溝通的五要素
2.職場溝通中的常見障礙
認知黑洞
信息傳遞偏差
為情所困
“雞同鴨講”的困境
3.喬哈里視窗：破局溝通困境的利器
喬哈里視窗模型
隱私象限：尊重并正視，正面溝通，避免誤解
盲點象限：利用反饋看到自身局限
潛能象限：探索與激發，不要輕視身邊每一個人的潛能
公開象限：不斷擴展，提升影響力
第二部分：運用DISC，知己解彼，改善人際互動效果
1.DISC——團隊溝通的潤滑劑
DISC是一種人類行為語言
DISC的前世今生
行為風格理論的三對概念
對人敏感度的三個層次
2.DISC內核的兩個維度及兩個原則
DISC矩陣模型的兩個維度
DISC的兩個基礎原則
3.通過場景案例識別經典DISC行為特質
D指揮者
I影響者
S支持者
C思考者
第三部分：運用DISC，揚長避短提升團隊間協作能力
1.DISC四類行為風格特質的挑戰與優勢
D指揮者的挑戰與優勢
I影響者的挑戰與優勢
S支持者的挑戰與優勢
C思考者的挑戰與優勢
防止優劣變劣勢，蜀漢團隊的啟示
2.四種類型的團隊成員打配合，做組合
D指揮者的行特質及溝通方式
I影響者的行為特質及溝通方式
S支持者的行為特質及溝通方式
C思考者的行為特質及溝通方式
對待差異的三個階段：忍受-接受-享受
西游天團的啟示
調適行為特質的兩個關鍵點
第四部分：靈活運用DISC四種行為策略，讓團隊有效互動
1.避免陷入傾聽的四個誤區
2.高效溝通：善于過用S型特質作傾聽
3.溝通的兩種模式：說服和交流
4.組織溝通的要素
5.高效組織的文化呈現
6.團隊溝通最棒的結果
