暖場游戲│畫出你自己，猜猜Ta是誰？旅程路線│四問
領導力
痛點討論│領導力癥狀譜（團隊討論）道以明向│我來定義領導力（團隊討論）根除病灶│領導力問題的本質
四種員工：無感不動、無感被動、有感被動、有感主動
解決問題│如何提升領導力？
秘訣一、激活個體（領導價值觀）
模塊一：員工與企業的關系
“三體”：利益共同體、事業共同體、命運共同體
模塊二：個體目標的重要性
視頻體驗：《頑固》、《拾年》（案例片）
太陽測評&職業錨理論
員工與企業平臺
模塊三：職能條線的一體性
提升客戶滿意度的好處？（團隊討論）
模塊四：團隊前行的共命性
這是我的船（體驗游戲）
你的目標是什么？&你將做出的貢獻？
協同作戰核心理念——局部服從整體
秘訣二：完成工作目標（領導業務）
模塊一：對事要負責【管控、解決問題的能力】
兵法精要對對碰——愛兵如子VS慈不掌兵
執行力經典案例（案例片）
員工激勵的關鍵——持續的成就感
高效執行四原則
模塊二：聚焦最重要目標
高效管控
萬達模塊化管控解析（案例）
高效管控工作優先級評估工具——重要&配合程度矩陣（工具）
現在影響客戶滿意度的問題有哪些？（團隊討論—團隊共創法）
解決問題優先級評估工具——收益&實施難度矩陣（每組領一個課題）
模塊三：將目標細化落地
問題分析與解決6W2H1E表（工具）
痛點原因分析&解決思路&管控交付物
地下四大塊——樁基管控試樁項目（案例）
解決落地要點解析（關鍵動作、引領性指標、完成標準、責任部門/人、完成節點）
高效管控工具（工具）
提升客戶滿意度（某關鍵點）的解決方案（分組研討）
關鍵問題解決成果匯報（分組匯報）
模塊四：堅持激勵記分牌
一個簡單、公開、有競爭性的量化表
高效落地兩大管控工具——紅綠燈、問題銷項清單
紅綠燈預警機制（工具）
問題銷項清單（工具）
模塊五：建立規律問責制
員工士氣低下三原因
公司例會的真正作用——運營溝通機制
總部&項目公司例會“規矩”
管理案例片《沖突與和諧》（案例片）
向下管理做到“四清”（思路理清、問題看清、任務說清、障礙掃清）
向下管理避免“四手”（甩手、幫手、插手、袖手）
授權的悖論與重要性
高效授權四步法
《項目公司例會議程》（工具）
三步問責法
模塊六：執行文化
執行文化的基因塑造與養成
秘訣三：領導他人
模塊一：對人要理解【帶團隊、協作的能力】
領導力的關鍵——視人為人
模塊二：如何領導他人
我們的氣質差異（體驗游戲）
性格本源坐標系&性格五行理論
空間特質討論&相處秘訣討論（分組團隊討論）
金族性格特征（氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點）金族相處秘訣：尊重、結果
木族性格特征（氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點）木族相處秘訣：正確、邏輯
水族性格特征（氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點）水族相處秘訣：和諧、安心
火族性格特征（氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點）
火族相處秘訣：興趣、贊美
土族性格特征（氣質屬性、動力關鍵詞、優勢能力、待完善點）土族相處秘訣：適應、引導
反思&行動計劃（現場演練）
調整行為的關鍵——真誠、尊重
模塊三：學會向上溝通
與上級溝通前期關鍵動作（什么事？要什么？提個思路）
向上級進程匯報技巧（匯報進程、下步行動、請求支持）
向上級總結匯報技巧（五行人差異化匯報策略）
回顧總結
