帶教導師輔導技巧提升訓練
主講老師: 張懷 查看講師詳情>>
工作背景：
國內著名領導力與人力資源管理專家
某外資房地產集團人力資源總監、副總經理
華潤集團全國多片區《管理者教練技術》特邀論訓培訓師
主講課程：
《自主運行機制》
《金牌面試官》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《企業留人留心》
《薪酬管理》
《企業長期激勵機制設計與實施》
《組織績效體系搭建與實施》
《人力資源管理變革與創新》...
帶教導師輔導技巧提升訓練課程大綱詳細內容
課程分類： 培訓管理
課程目標：
認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力；
學習帶教導師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；
學習帶教操作流程與操作關鍵，通過現場扮演掌握技巧；
認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效。
課程對象：企業內部導師
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱:
導言：導師制的發展
破冰活動：“我是誰”—體驗教練式輔導對人的賦能之力
討論：誰是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？
一、導師的角色
1.師傅:MENTOR一詞的由來
2.導師的最佳人選
案例：華為導師制
3.導師的關鍵5角色
4.導師的5項職責
二、優秀導師的能力要求
1.優秀導師的能力特征
2.優秀導師在崗輔導核心技巧
第一講：創建和諧的師徒關系
一、識別員工的工作動力
1.工作動力三來源
案例：小張與小王的工作動力
2.工作動力與績效表現
3.認識馬斯洛需求理論
4.識別員工需求層次與工作動力
二、認識員工的性格偏好與長項
1.向員工的上司了解員工的基本信息
2、跟員工溝通了解其過往工作經歷及個性
3、測試：DISC風格解析
4.識別員工的4P風格與行為偏好
5.確定導師輔導策略
第二講：帶教操作基本技巧與實踐
一、輔導溝通的4項能力
游戲：畫圖
案例：無效溝通4例
1.阻礙溝通的因素
2.有效溝通的循環
3.輔導溝通4能力
二、清晰表達技巧
1.溝通的梅拉比安原理
工具：清晰表達的4C原則
工具：完整表達結構化
演練：結構化表達
三、教練式聆聽技巧
活動：體驗聆聽的特征
1.聆聽的三個層級
2.3F深層聆聽技巧
練習：區分事實與判斷
體驗：3F聆聽案例一
體驗：3F聆聽案例二
1對1練習：3F聆聽
視頻欣賞：3F聆聽
課后行動：3F聆聽練習
四、提問的技巧
1.開放式提問與封閉式提問
2.提問的注意事項
五、積極反饋技巧
工具：積極反饋法
演練：積極反饋法
第三講：帶教操作流程與實務
一、因人而異的帶教原則
1.因人而異的帶教矩陣
角色扮演：4種類型員工的輔導溝通
二、帶教操作流程與關鍵點
1.技術傳授5步流程
1）第1步關鍵：意義與清晰
2）第2步關鍵：示范標準
3）第3步關鍵：認識標準
4）第4步關鍵：達到標準
5）第5步關鍵：認可
演練：技術傳授5步流程
2.糾正行為4步法
1）示范與演練
2）操作關鍵：事實
3.表揚鞏固行為4步法
1）示范與演練
2）操作關鍵：未來成功
4.員工關懷五步法
1）示范與演練
2）操作關鍵：員工需求
第四單元：教練式輔導技巧
一、認識教練技術
1.教練的工作方式
視頻案例：教練是如何工作的
2.教練式輔導的核心
3.教練的三大原則
二、績效導向的輔導技巧
工具：CUP工具提升目標承諾
工具示范與演練：CUP工具
工具：5R行動計劃引導法
工具示范與演練
1.建立SEA問責系統
工具示范
工具：行動督導法
工具示范與演練
三、激發行動力工具學習
視頻案例：永不放棄
四、自我成長計劃
