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            住宅物業與其他物業管理的區別

            主講老師: 姜子雅    查看講師詳情>>


            工作背景:
            物業管理實戰專家 曾任萬科物業項目負責人、星級講師 宏發商業管理公司人事行政負責人 名家物業管理集團綜合管理部經理 暨南大學物業管理本科畢業 17年物業管理及人力資源管理經歷 注冊物業...

            主講課程:
            住宅物業系列: 《金牌物業客戶服務與投訴處理技巧提升》 《物業服務費用收繳率提升策略》 《物業經理管理能力與客戶服務能力提升技巧與策略》 《物業崗位勝任力設計與職能規劃》 ...

            姜子雅

              住宅物業與其他物業管理的區別課程大綱詳細內容

            課程分類: 物業

            課程目標:
            通過對該課程的學習,使物業管理者掌握各類物業的管理要領;能讓物業管理從業人員學習與認知不同物業的區別,讓物業管理從業人員對不同物業項目經營管理有更加系統地認知,了解不同物業項目管理各階段工作開展與把控要素。

            課程對象:通過對該課程的學習,使物業管理者掌握各類物業的管理要領;能讓物業管理從業人員學習與認知不同物業的區別,讓物業管理從業人員對不同物業項目經營管理有更加系統地認知,了解不同物業項目管理各階段工作開展與把控要素。

            課程時間:

            課程大綱:


            物業管理及對物業管理認知

            物業管理的定義

            物業管理的發展階段

            現代物業管理的特點

            未來物業管理行業的發展趨勢

            住宅物業與其他類型物業管理的區別

            住宅物業管理的階段

            住宅項目物業管理前期介入

            銷售期案場物業服務

            項目交付入伙及前期物業管理服務

            項目日常物業管理服務

            以商業物業為代表物業管理的階段

            商業項目物業前期介入服務

            商業項目開業籌備管理

            商業物業運營管理

            商業項目物業服務關注焦點與服務項目

            住宅物業與其他物業管理的區別

            物業管理服務的內容

            對物業本體及設備的維護與服務

            對物業所有人及使用人的服務

            住宅物業與其他物業管理服務對象不同

            住宅物業與其他物業在服務深度上有區別

            不同物業類別提供的服務與多種經營項目的有差異

            各類物業服務時間及人力配置與投入各異

            不同物業項目經營管理的特點

            物業多種經營管理

            為什么要開展物業多種經營項目?

            物業多種經營項目作用?

            多種經營對物業服務的影響

            各類物業多種經營項目開展示例

            住宅物業多種經營項目

            其他物業多種經營開展情況

            各類物業項目服務需求的差異化

            不同物業項目的物業管理行業細分是趨勢

            各類物業管理服務的需求各異

            物業項目服務需求的特性——生活化

            服務需求的被滿足程度是物業服務水平高低的評判標準

            挖掘服務需求并滿足是提高物業服務品質的唯一途徑

            物業服務企業之間的同質化競爭與差異化競爭

            向優秀的物業服務企業學管理

            萬科物業“第五食堂、萬物倉、幸福驛站”

            復合型物業管理人才是物業服務企業的核心競爭力

            最后:物業服務模式探討及答疑互動環節

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