銷售技能類復盤與經驗萃取培訓課綱
主講老師: 馮江寧 查看講師詳情>>
工作背景：
原中國電信集團級培訓師
原中國電信學院培訓項目經理
華為大學特約講師
國際ICF教練式認證培訓師
田俊國《賦能型講師》（TTT）弟子班授權導師
《顧問式營銷》訓練營講師
《銷售羅盤》、《信任五環》、《規劃羅盤...
主講課程：
一、營銷能力類：
1、政企團隊建設和銷售管理提升（三級經理、銷售主管）（2天）
2、基于項目管理的DICT大單銷售管理與運作（三級經理、銷售主管）（2天）
3、DICT/創新業務營銷能力提升及實...
銷售技能類復盤與經驗萃取培訓課綱課程大綱詳細內容
課程分類： 復盤銷售技能
課程目標：
1. 通過127學習模型，讓學員認識到在崗學習是提高自己能力水平最重要手段；
2. 輔導學員通過案例復盤和行動學習的方式進行經驗萃取，讓學員輸出自己的成功經驗，并組合出工具；
3. 幫助學員掌握經驗萃取的方法論和工具，培養學員自己在崗萃取他人經驗的能力；
4. 幫助學員輸出一批有深度的營銷管理、銷售技巧、技術支撐等方面的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運用到實際工作中。
課程對象：擁有豐富一線工作實踐經驗的優秀主管和員工
課程時間：2-3天（6.5小時/天）
課程大綱:
第一單元：組織內部經驗
案例分析：觸龍說趙太后
什么是經驗
經驗的價值
經驗形成的兩種途徑
最佳經驗
失敗教訓
經驗分類
任務流程類：硬技能為主
問題解決類：軟技能為主
第二單元：經驗萃取
經驗萃取的價值
經驗萃取的流程
重現情景
追溯細節
提煉方法
促進轉化
經驗萃取的注意事項
狀態：參與者處于開放的學習態
秩序：合理區間
溝通：在對話中進行
氛圍：集體創造性潛意識
思維：有意識加工經驗
第四單元：追溯細節
案例分享交流
梳理流程或重點工作
確定經驗萃取的重點
標桿對比
填寫場景分析表
選擇重點萃取內容
第五單元：提煉方法
提煉工具
隱形經驗：5W2H法
顯性經驗：STAR法，BAG法
提煉建模步驟
識別：找出信息中的事實、觀點、概念。
確認：確認信息間的邏輯關系
試做：嘗試圖解邏輯關系
補漏：針對缺失或遺漏自我提問以豐滿資料
完成：追加補充資料并美工資料
輸出方式
案例
教學PPT
微課
工具、表單、話術
萃取物要求
口訣化
形象化
具體化
易操作
可評價
第六單元：促進轉化
嵌入工作
反饋優化
使用檢驗
更新完善
附件：案例編寫模板
