引導技術--領導者最重要的專業能力
主講老師: 簡富臨 查看講師詳情>>
工作背景：
中國人民大學人力資源管理博士
英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;
英國倫敦城市行業協會(City & Guilds)國際培訓及評審認證課程中文導師;
英國劍橋國際學院(Cambridge ...
主講課程：
經典培訓課程：
一、員工素質類：
《員工職業化素質培訓》
《高效自我管理與發展>
《高效能人士的七個習慣》
《商務簡報與演說技巧》
二、主管通用管理素質類：
《MTP管理才能發展培訓》
...
引導技術--領導者最重要的專業能力課程大綱詳細內容
課程分類： 領導力
課程目標：
學員學完本課程之后，應能---
1.理解作為一名引導者的信念與立場。
2.能夠有效的引導團隊，使團隊能量集中在共同目標上，實踐引導型領導力。
3.制定更有生產力的會議，并使團隊參與者全然投入討論。
4.建立起團隊積極正向的互動方式，尊重和信任的人際關系，提高團隊創造力
5.在達成共識過程，排解團隊中發生的矛盾，集思廣義 ，發揮最大團隊動能。
課程對象：各級管理者
課程時間：2天
課程大綱:
一、何為引導、引導者？
1.何為引導？
2.引導技術與團隊
3.引導技術與學習
4.何為引導者？
5.引導者必須具備的基本功
引導他人
引導他人
引導團隊
6.引導者是過程專家
7.小組討論：什么是過程？什么是內容？
8.內容與過程的區別
9.引導者的信念系統
10.引導者是場域的創造者
12.引導者的典型任務
講授
小組討論
實務演練
二、引導者的基本技能
1.誰可以做引導者？
2.引導者的其他角色
3.團隊引導所需的技能
核心技巧一：保持中立
核心技巧二：積極傾聽
核心技巧三：提問
4.引導者提問的力量
5.掌握正確提問的時機
有效提問
以問作答
回應參會者的想法
6.問題的兩種類型
7.提問的規則
8.有效提問的側重點
9.探索性的提問技巧
10.引導中的語言模式
復述
表達感受
描述行為
觀點核對
11.引導者用詞原則
講授
小組討論
實務演練
三、創建群策群力的團隊氛圍
1.阻礙參會者參與因素
2.創建群策群力條件
3.提高參會者參與積極性的作法
破冰
明確討論主題
獲得全體認同
協助參會者會前準備
4.引發團隊積極參與的技巧
兩人組討論
色拉盒收集點子
同步尋找問題的答案
循環訪談
5.鼓勵有效的會議行為和習慣
講授
小組討論
實務演練
問與答
情景演練
四、引導化解團隊沖突
1.認清爭執與研討的區別
2.引導沖突過程兩步驟
步驟一/疏導情緒
步驟二/解決沖突
3.疏導情緒的技巧
傾聽-同理-澄清-征得同意-解決
4.引導實踐五種策略的技巧
5.管理沖突的規則
6.給予反饋的語言模式
7.接受反饋的技巧
8.介入的時機與語言模式應用
9.如何應對來自團隊的抵觸？
10.小組演練：沖突出現的常見情景
11.合作是解決沖突的步驟 講授
小組討論
問與答
實務演練
五、引導者的工具箱
1.引導者常用的工具箱一覽表
2.白板紙的使用要領
3.團隊共創的要領與使用技巧（示范范例）
4.創建愿景的要領與使用技巧（示范范例）
5.頭腦風暴的要領與使用技巧（示范范例）
6.力場分析的要領與使用技巧（示范范例）
7.問題根源分析的要領與使用技巧（示范范例）
8.多指標決策矩陣的要領與使用技巧（示范范例）
9.系統性問題解決工作表的要領與使用技巧（示范范例）
10.小組演練：各工具的演練 實務演練
