模塊一：依托平臺和場景拓展新連接（場景分解、場景金融、場景策略、場景工具）
（一）商業銀行通過場景拓展與平臺對接，構建“連接一切”的能力
1、服務智能化、業務場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯網（C端場景）——產業互聯網（B端場景）的深度融合
（二）通過場景獲客、轉化和經營客戶的生態系統體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析：民生、社區、醫療、教育、三農、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
3、生態場景搭建的難點和痛點：
落地及業務深度融合
線上線下的深度融合
以客為尊的體驗設計
（三）場景體系搭建——四大要素
1、場景分解
2、場景金融
3、場景策略
4、場景工具
案例：智慧醫療、房屋租賃、車主出行、智慧旅游等場景體系搭建
模塊二：具體業務中的應用——獲客、活客/轉化、經營
一、場景營銷組合策略——“獲客、轉化（活客）、經營”一體化營銷設計，改變碎片化營銷策略
1、獲客： 建立批量導流模式（線上、線下或G、B端導流模式）
2、轉化： 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式
3、經營： 固化一種低成本可持續的客群經營模式
二、智慧社區場景生態搭建及社區營銷落地
1、平臺搭建：市縣、網點各層面分工（銀社、銀醫、銀校共建）
2、獲客場景入口：物業、社群、社區商業、農貿市場及教育機構、政府公益；
3、做實基礎客群：打造“支行優勢（核心）場景”、引爆基礎客戶流量
4、轉化重點客群：圍繞社區重點客群設計轉化策略
5、完善社區場景生態：B端C端融合、線上線下融合、
服務營銷融合
（一）社區商業及個體工商戶場景營銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略（如重點營銷餐飲行業，并結合時點設計營銷策略）
3、聚焦場景的異業聯盟策略（避免片面追求商戶聯盟數量，提高合作融合度）
案例：智慧菜場+社區+支行旺季營銷策略
（二）聚集性商圈（專業市場、商業步行街等）
1、市場客戶信息及數據采集
2、商戶群體的分層分類
3、建立動態營銷檔案及營銷地圖
4、搭建“人、貨、場”專業商圈生態場景：線上、線下
五、教育培訓、智慧旅游、智慧政務等場景的搭建、落地策略案例分享
模塊三：基于場景的旺季營銷策略
一、2020-2021跨年度旺季營銷落地執行四個階段
階段一：啟動預熱期（12-1月初）-出方案，定激勵，做評審
具體模式
階段二：增戶蓄客期（2月）-盤數據，蓄客戶，做宣傳
階段三：增收提存期（2月-3月）-提產能，搞氛圍，做管控
階段四：穩存鞏固期（3月-4月）-保成果，強激勵，做
復盤二、開門紅方案設計（一行一策、一崗一策）
模式一：商圈場景+聯動營銷
以核心商圈或商戶為合作方，設計開門紅主體方案：
與核心商戶+N（非核心商戶）共創共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、開門紅統一宣傳推廣
模式二：智慧菜場+社區+網點
基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區全覆蓋
1、政策對接（菜籃子工程）2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升
模式三：線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉化；搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系
模式四：借勢營銷
三、基于場景的重點客群營銷策略
社區客群、老年客群、商貿客群、代發/單位客群等重點客群開門紅營銷安排及營銷策略
（一）客群分析及策略框架：
（二）以“主題營銷”為主線帶動線上線下融合營銷：
“一個主題”+基礎營銷活動+專項營銷活動
1、營銷活動中面臨的問題
形式單一、產品營銷力弱、效果難把控、過程無管控
2、高效營銷活動的特點：
易引爆
可復制
針對性
能延續
利切入
3、最溫馨、最火爆、最給力、最巧妙的營銷活動：吸商、吸客、吸金
4、線上營銷活動開展——借助“微信、二維碼、小程序、抖音”等社交媒體打造“人”的生態圈營銷
案例分享
1）跟我學做年夜飯
2）一起來拍全家福
3）年貨拍賣場
4）社區/代發客戶線上直播春晚
