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            化經驗為流程——商業銀行崗位經驗內化法

            主講老師: 陳松    查看講師詳情>>


            工作背景:
            前沿管理研究者 國內著名管理實戰專家 北大政府管理學院客座教授 上海交通MBA特聘講師 上海財經大學特聘講師 多家企業管理顧問 直播課堂《名師在線》特聘專家 著有暢銷書《讓績效落...

            主講課程:
            《敏捷組織三堂課》獨家版權課程 《全景領導力沙盤模擬課程》獨家版權課程 《知人善任-非人力資源經理的人力資源管理》獨家版權課程 《績效輔導與改進的五大方法》獨家版權課程 《解碼...

            陳松

              化經驗為流程——商業銀行崗位經驗內化法課程大綱詳細內容

            課程分類: 銀行內訓師

            課程目標:

            掌握案例的分類原則

            掌握案例資料收集的方法與原則

            掌握經驗的提煉的流程和步驟

            掌握知識庫和標準操作流程的建立和編寫方法


            課程對象:商業銀行組織經驗管理人員

            課程時間:2小時

            課程大綱:


            第一單元:從事件到案例

            案例的分類原則

            精神故事

            解決問題

            提問討論

            規避風險

            案例資料收集的原則

            事實性原則

            代表性原則

            差異性原則

            第二單元:從案例到經驗

            解決問題型案例提煉

            發現典型事件

            總結成功關鍵點

            更優方法探討

            形成案例文本

            案例研討:某商業銀行關注事際用款人風險有案例提煉

            解決問題型案例提煉現場演練

            規避風險類案例提煉

            發現典型事件

            總結失敗原因

            改善方法提煉

            更優方法探討

            形成案例文本

            規避風險型案例提煉現場演練

            第三單元:從經驗到流程

            什么是知識庫

            知識庫的意義和作用

            知識庫的建立原則

            標準流程的編寫方法

            步驟轉化

            注解說明

            動作規范

            注意事項

            現場演練:某崗位的標準作業指導書

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