銀行主管管理技能提升訓練
主講老師: 王惠 查看講師詳情>>
工作背景：
景颯文化傳播有限公司創始人
曾任綠地集團?？谑聵I部大區經理
陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員
東方航空、吉祥航空、中航服務流程創建督導師
中國女性形象工程特邀講師
中華禮儀文化研究會副會...
主講課程：
服務營銷系列：
《客戶服務與客戶溝通》
《用服務流程解放管理》
《會議營銷和招商會》
《地產項目員工服務與銷售技能提升》
《服務創造價值》
《改變，讓服務更有溫度》...
銀行主管管理技能提升訓練課程大綱詳細內容
課程分類： 銀行經營管理
課程目標：
1.通過學習明確角色定位，發揮管理者應有的功能。
2.能夠以結構化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好工作管理
3.掌握溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
4.掌握90后新生代的人性特點，能夠帶人帶心，激發團隊效能
5.掌握主動發現問題、解決問題的能力和問題結構模型
課程對象：
課程時間：
課程大綱:
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時間（時間點）
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內容及安排
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授課方式
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培訓效益
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第一部分：銀行主管的角色定位與管理技能
價值定位
角色的價值分析
承上啟下的定位
（3）協調補位的定位
（4）綜合案例分析
2、能力需求
主管的七個重要任務
主管的核心管理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例
第二部分：90后新生代目標管理與執行力
目標在管理上的意義
目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
目標管理體系詳解
用目標管理體系提升執行力
綜合案例
如何落實目標管理與團隊凝聚
如何進行基于目標團隊激勵
激勵面談技巧
打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術
如何正面反饋（表揚有方法）
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講師講解
雙向交流
案例分析
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讓學員了解基層管理者的職責定位及角色所需的管理技能
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如何負面反饋（批評有技巧）
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧
綜合案例
如何評估與解構團隊協作模型
第三部分：授權督導的技巧
基層管理者情境領導技巧
什么是工作行為
什么是關系行為
如何判斷下屬的工作準備度
四種不同管理情境下的領導行為
管理案例：目標任務遇到障礙
授權的真正意義
如何通過授權增進部署能力
授權的實務問題及對策
綜合案例
授權的技巧與監督
綜合案例
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講師講解
雙向交流
小組討論
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使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監督的技巧。
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第四部分：90后新生代工作教導技巧
案例：新人的融入
２、新人引導與培育程序
３、培育部屬的要點
綜合案例
４、培養部署三途徑
５、職場ＯＪＴ常用方法
綜合案例
６、工作教導四步驟及要
?。?、下屬的壓力管理
８、引導下屬高效工作方法
９、幫助部下分解任務的方法與工具
綜合案例
第五部分：積極心態與問題分析解決
１、討論：管理的本質是什么？
２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署?
３、如何提升個人情緒價值
綜合案例
認知人行為的傾向性——換位大法
５、職場幸福力的六個維度
6、ABC認知理論與場景應用
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講師講解
雙向交流
小組討論
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讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。
掌握90后人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣。
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第六部分：職業溝通與情商管理
公開象限與隱私象限
溝通的本質與溝通價值
溝通信任建立與個人品牌
二、 盲點象限與潛能象限
溝通中的三點誤區
什么是溝通預期
三、為什么你會吃力不討好？
基本的溝通原則
上對下溝通法規/如何與下屬談判/如何拒絕下屬
下對上溝通法規/如何與上司談判
平行溝通法規/跨部門談判
四、影響你溝通效果的神奇數字及三種語言（55/38/7）
（一）視覺語言
（二）聲音語言
（三）文字語言
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講師講解
雙向交流
小組討論
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學會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協調能力，提升職場溝通效率，為團隊執行力的擢升打下堅實基礎。
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