卓有成效的管理者——支行長管理能力提升
主講老師: 吳艷雯 查看講師詳情>>
工作背景：
10年銀行一線實戰經驗
中國管理科學研究院認證高級市場營銷師
金融理財師(AFP)持證
銀行混合式學習項目設計師
銀行網格化精準營銷認證導師
國內知名咨詢公司銀行項目咨詢專家
100多家銀行合作經歷，500多...
主講課程：
【對公營銷】《全量拓展－對公客戶經理場景化營銷技巧》
【小微貸款】《精準拓展－小微貸款專項產品六驅營銷》
【行外吸金】《“決勝千里” －行外吸金勢能新風口》
【步步為營】《銀行面談營銷場景賦能之...
卓有成效的管理者——支行長管理能力提升課程大綱詳細內容
課程分類： 銀行經營管理
課程目標：
● 掌握網點負責人核心管理職能；
● 剖析管理困惑，明晰提升方向；
● 梳理管理流程與管控關鍵環節；
● 掌握目標分解與任務授權技巧；
● 管理者的素質養成與效率提升；
● 提升經營分析與營銷設計能力；
● 學會大數據分析實現高效營銷；
● 建構學習型團隊培養優秀下屬；
● 掌握績效溝通輔導的面談技術；
● 打造情感目標利益三合一團隊。
課程對象：網點負責人、運營主管、儲備人才
課程時間：2天，6小時/天
課程大綱:
一、基層網點轉型具體表現
1. 經營職能下沉化
2. 金融交易離柜化
3. 客戶群體精準化
4. 同業產品同質化
5. 網點功能多元化
二、網點負責人角色勝任
第一講：定位風格找到困惑
一、管理者授權風格
課堂測試：管理者授權風格測試
1. 業務型
2. 精英型
3. 佛系型
4. 官僚型
案例分析：何真真行長是屬于哪種風格管理者？
課堂討論：你是哪種管理風格？
二、支行長網點管理常見疑惑
1. 你的目標計劃下對了嗎？
2. 你的經營動作做對了嗎？
3. 你的管控工作到位了嗎？
4. 你的激勵考核精準了嗎？
5. 你的團隊溝通到位了嗎？
三、找到你的困惑所在
1. 選擇管理風格
2. 描述內心困惑
3. 收集旁觀者視角
4. 收集員工反饋
四、管理九宮格：明晰提升路徑
5. 客戶管理
6. 學習管理
7. 績效管理
8. 團隊管理
9. 文化管理
第二講：踏上多條提升路徑
一、會議管理
1. 感受一個晨會
2. 認同一些方法
3. 領悟一個流程
二、目標管理
1. 模仿學習一套目標表
2. 操作制定一個目標分解
3. 遷移優化一套目標落地：目標分解——目標分析——目標分管
三、時間管理
課堂互動：網點負責人的時間都去哪了？
1. 網點負責人重點工作清單
1）每日七件事
2）每周三件事
3）每月四件事
2. 時間管理的架構
1）第一象限：亞歷山大
2）第二象限：淡定從容
3）第三象限：忙且盲目
4）第四象限：浪費生命
1）回顧今日的工作目標
2）評估目標的達成情況
3）分析目標未達成原因
4）總結時間管理的規律
工具分享：高效時間管理行事歷
四、經營管理
1. 網點經營定位分析
1）組織定位“我是誰”？
2）價值定位“為了誰”？
3）市場定位“超越誰”？
2. 三圈六區定位模型
1）核心圈、輔助圈、輻射圈
2）社區、園區、創區、商區、專區、農區
3. 圈客群：精準客群分解表
1）重點標注
2）主次排序
3）精準營銷
4. 定策略：直擊痛點做策略
案例分析1：行業包裝：農區種植戶客群激活用信11%增加到40%多
案例分析2：痛點包裝：社區老年客群存款五個月新增4.7億
案例分析3：愛好包裝：商區年輕客群辦理手機銀行四千多個
案例分析4：愛好包裝：白領女性客群送出禮券10000份
五、客戶管理
1. 找客：客戶管理有分類
1）存量提質
2）流量提升
3）增量獲客
2. 導客：客戶經營有步驟
1）客戶開發路徑：三級客群+開發場景
2）客戶經營關鍵步驟：日動作、周動作、月動作、年動作
3. 養客：客戶結構有優化
1）客戶畫像數據采集
2）客戶數據分析洞察
3）客戶數據標簽管理
4）設計精準營銷步驟
六、學習管理
案例分析：打造優秀團隊：某新開二級支行四年新增30億
1. 培訓：解決共性問題
——培訓主題*培訓形式*落地機制=結果導向
2. 輔導：解決個性問題
——做好輔導的3人5步法
3. 復盤：凝練可復制的方法論
復盤五步流程+復盤工具
4. 師徒制：崗位經驗的傳承
——師徒制+承諾書
第三講：持續晉升游刃有余
一、績效管理
1. 設計一個情景
案例分析：這個表揚怎么樣？
2. 明確一個主題
3. 掌握一個路徑
4. 學會一個方法
二、團隊管理
1. 思想團建：喚醒贏的本能
1）共享團隊愿景
2）共創團隊符號
3）推動內部場景
4）推動外部場景
2. 生活團建：創造贏的狀態
1）創造釋放點
2）尋找甜蜜點
3）留下記憶點
三、文化管理——文化打造的八大工具
課堂互動：辯論賽
1. 文化道具
2. 虛擬組織
3. 價值呈現
4. 傳承布道
5. 團隊建立
6. 文化游戲
7. 固定儀式
8. 故事傳播
課程收尾：
1. 復盤本次課程的學習路徑圖制定行動方案
2. 答疑解惑、結語
