《贏在基層——金牌班組長高效溝通技巧訓練》
主講老師: 沈懷金 查看講師詳情>>
工作背景：
10年大型制造業管理經驗
中國產業訓練聯盟（中產訓）系統導師
金牌班組長系列課程 發明人
ISOL國際職業培訓師 認證講師
《金牌班組長職業化成長體系》課程版權所有人
《敏捷柔性制造體系》課程首席架構師
曾任...
主講課程：
一、班組長&班組建設&基層管理方向
《金牌班組長職業化成長體系》六期標準版產品課（12天）
《金牌班組長職業化成長體系》六期速成版產品課（6天）
《金牌班組長職業化成長體系》六期擴展版產品課（3...
《贏在基層——金牌班組長高效溝通技巧訓練》課程大綱詳細內容
課程分類： 溝通談判班組長
課程目標：
課程對象：企業一線班組長及一線儲備干部等中基層管理者。
課程時間：1天（6H）
課程大綱:
第一講 溝通的定義與作用
1.溝通基礎
A.定義：匯通、匯集、統一
B.作用：溝通就是交往
C.范圍：溝通的基本表現形式
2.工作關系與溝通
A.工作溝通的重要性
B.職業經理人“雙五十”理論
C.溝通能力與EQ
D.溝通能力與職業發展
E.溝通與班組
管理：基層工作關系與和諧型班組，關系就是生產力
F.溝通與班組建設：和諧型班組構建前提，高效溝通是第一
第二講 溝通的要素與高效溝通要點掌握
1.有效溝通的“三要素”
A.心態
B.主動
C.關心
D.【情景模擬-案例1】
2.高效溝通三原則
A.表達藝術
B.聆聽技巧
C.換位思考
D.【情景模擬-案例2】
1.溝通場景應用1——與上級溝通：向上溝通要有“膽”
A.與上級溝通三要素
B.如何向上級提建議
C.如何獲得上級的信任
D.如何向上級匯報工作
E.如何讓上級了解你
F.【情景模擬-案例3】
2.溝通場景應用2——與同級溝通：水平溝通要有“肺”
A.水平溝通要點
B.同級相處的五大原則
C.同事間合作的“四要四不要”
3.溝通場景應用3——與下屬溝通-向下溝通要用“心”
A.與下屬溝通“四大法則”
B.與下屬事務性溝通（現狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結）
C.【情景模擬-案例4】
D.團隊思維統一利器—六級思維模式
E.下屬溝通的注意實現：1、2、3、4
F.“以人為本”式與“吼壓罵式”的管理思考
G.新生代員工管理的特性要求
H.一線工作輔導“五步法” & “OPL工具”
第四講 課程總結
2.課程總結
