行動學習績效改善-全員績效改善（版權課程）
主講老師: 羅宏偉
行動學習績效改善-全員績效改善（版權課程）課程大綱詳細內容
課程分類： 行動學習
課程目標：
對組織：
降本增效：建立團隊解決問題的流程、方法，工作模式改變思維，創造成果
形象提升：帶給用戶更走心的產品和服務，增加與客戶及合作伙伴的粘性
對個人：
能力提升：在多變環境中，能獨立思考，快速找到解決方案
課程對象：培訓負責人：更容易真正實現業務賦能，直接實現看得見的業績提升，提高內外部影響力
課程時間：6天
課程大綱:
課程內容：
導入篇：組織問題小組課題版
00 出發篇因時而變
Q1我們面臨什么
環境變了
答案變了
案例：愛因斯坦連續2年出一樣的考題
Q2我們如何應對
應對思考
應對衰退的辦法在哪里
新的增長點在哪里
活下去的底氣在哪里
常規的三種應對應該選哪？
維持
改善
顛覆
Q3如何一起應對
困境：管理者的五大煩心事
啟發：高鐵時代為什么又快又穩
方法：應對的秘密武器行動學習
團隊：真實的跨職能/跨層級團隊
難題：圍繞自身所面對的、企業中真實存在的共有難題
學習：從這一過程中獲得能力的提升和團隊的融合
出路：如何用行動學習提升績效
什么是真正的問題
站在誰的視角看問題
思考：解決問題還是持續改進
運用行動學習持續改進績效的五個關鍵點：
情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）
全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）
聚焦關鍵：明確目標、匹配對策（做關鍵）
決策制定：集體決策、提升概率（做正確）
計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結果）
輸出：需要運用行動學習進行改進的課題
源自公司戰略或經營指標
源自直接上司的需求
與我們的工作實際相關，具有相關的能力和資源去推動，以點帶面
第一部分情景分析：弄清事實，分析利益（是什么）
對事：信息分析
思考：需要了解的信息
demo：提升VoLTE語音質量
分析：運用SWOT進行標記
輸出：課題需要收集的信息清單
工具：SWOT分析法
對人：利益分析
思考：為什么好的政策總會在執行過程中變形
區分：目標和目的
研討：輸出對內對外的關鍵利益相關方
分析：同意的三階九梯法
金句：績效提升的關鍵是盡可能讓不同利益相關方達成共識
輸出：課題利益相關方分析圖
工具：白色思考帽、FACT事實描述法、三階九梯法
第二部分全局思考：梳理對策、凝聚共識（做什么）
初步共識方案
提出對策
觀點聚類
命名群組
全局思考完善
核對對策少的關鍵信息
核對對策少的利益相關方
補充全局思考后的對策
輸出：課題完整解決方案1.0
工具：團隊共創法、世界咖啡法
第三部分聚焦關鍵：明確目標、匹配對策（做關鍵）
聚焦關鍵結果
區分：目標、期望和任務
把領導的希望轉變為具體的目標
思考：指標分解和引領性子目標
共識關鍵目標
輸出：設定要達成的目標（Goal Setting）
優化：運用目標設定公式檢驗目標
匹配有效對策
將關鍵子目標的對策逐一匹配
檢查是否能支撐子目標的實現
補充針對性對策
輸出：和目標匹配的有效對策
工具：先導指標法、目標檢驗公式
第四部分決策制定：集體決策、提升概率（做正確）
完善備選方案
思考：決策和決定有什么不同？
區分：建議、對策和任務
細化具體任務
思考：純頭腦風暴的弊端
方法：吉爾伯特工程模型
輸出：關鍵對策的可落實細分任務清單
明確決策標準
思考：團隊決策和個人決策
方法：FEBCIU團隊決策法
引導：最重要的兩大標準
決策關鍵任務
輸出：二維矩陣決策圖
工具：吉爾伯特工程模型、FEBCIU法、二維矩陣圖
第五部分計劃落實：落實方案、計劃改善（拿結果）
制定行動計劃
確認了解
區分：計劃和計劃管理
明確行動
檢討修正
四步落實達成
行動計劃制定需要注意的細節
落地資源匹配
實現目標的資源匹配和障礙點分析
輸出：共識行動計劃表
01 行動篇行動達成
承前：學習成果盤點
知識點總結
行動計劃
課題成果的展示匯報
啟后：運用行動學習成為績效提升高手
注重過程，而不僅是結果
注重工具系統流程，而不僅是理解知識點
注重實踐，而不僅是理論學習
注重團隊運用，而不僅是個人使用
注重以點帶面，而不是一口吃個胖子
【第二階段輔導課程大綱執行復盤】
認識篇：什么是復盤？
Why：工作做到什么時候可以結束?
What：復盤，而非總結
When：什么時候進行復盤
How：如果重來一次，會有注意哪些事情？
復盤的三種方式
挑戰不可能！
方法篇：復盤實操四步法
PART 1 突破難點：洞悉關鍵突破點
1.1 結果為導向
1.2 復盤的本質是解決問題
STEP1：拆解問題
STEP2：萃取方案
STEP3：輸出成果
1.3 設定要達成的目標（Goal Setting）
引領性指標
滯后性指標
工具：SMART原則、團隊列名法
輸出：關鍵難點清單和突破口共識
PART 2 替代方案：舉一反三做更好
STEP1：關鍵結果
STEP2：最佳實踐
STEP3：提取原理
STEP4：替代方案
工具：舉一反三、頭腦導航
輸出：關鍵難點的突破方案
PART 3 沖突處理：繞過立場得利益
STEP1：描述沖突
STEP2：利益分析
STEP3：利益共識
輸出：沖突處理方案
PART 4 行動改進：下一階段怎么做
STEP1：行動計劃的優化
STEP2：行為設計的完善
STEP3:：固化可復制的規律
工具：行動復盤回朔板
輸出：完整行動方案優化版
實踐篇：如何推廣復盤并形成習慣
復盤的內功心法
從兩個維度擴大復盤的影響
讓復盤改造企業文化
復盤是重要的，但僅有復盤時不夠的
超越復盤，從復盤到學習型組織
【第三階段輔導課程大綱經驗復盤和成果輸出】
PART 1 盤點經驗: 萃取可復制經驗
經驗要匹配當下場景
經驗要匹配自身情況
經驗要顯性舉一反三
結構化的經驗 VS 零散經驗
經驗要經過實踐驗證
從實踐中來
到實踐中去
能復制傳播
內萃外取可復制的經驗
企業經驗傳承主要四種載體的選擇和匹配
工具：內萃外取法
輸出：核心經驗思維導圖
PART 2 亮點案例: 以小見大有價值
2.1 我們需要尋找什么樣的亮點案例
2.2 最佳實踐案例是組織經驗內化與傳承的最有效方式
2.3 最佳實踐案例的產生及價值
2.4 最佳實踐案例的四個標準
一聽就能懂
從來沒想到
再也忘不了
用了真有效
2.5 最佳實踐案例萃取五步法
聚焦方向
展示亮點
描述過程
補充素材
提煉口訣
工具：最佳實踐案例STAR法
輸出：至少1個能以小見大的最佳實踐案例
PART 3 完善結構: 邏輯清晰有格局
3.1、做好匯報結構的方法
1）匯報呈現的要點
2）做好總結匯報的五個原則
3.2、構建匯報方案的步驟
3.3、五步寫好匯報方案
1）標題寫對
2）引言要精
3）總結要全
4）不足要準
5）改進要實
3.4、匯報方案框架與內容
工具：mindmaster
輸出：匯報demo和匯報完整結構圖
PART 4 視覺呈現: 重點突出能記住
工具：wps
輸出：完整課程成果匯報PPT
PART 5完美表達: 干得好也說得好
一、左腦框架想清楚、說明白
1、時間框架
2、空間框架
3、支點框架
4、鐘擺框架
5、變焦框架
6、遞推框架
二、右腦刺激聽得懂、記得住
1、對比刺激
2、視覺刺激
3、幽默刺激
4、節奏刺激
5、情緒刺激
6、比喻刺激
三、巧思妙答化解尷尬、贏得尊重
1、不同匯報對象的感興趣點
2、如何控場和巧妙回答
3、如何面對意外和尷尬
4、如何處理反對意見和挑戰性問題？
5、確保評委理解和關注的核心講解技術
工具：表達沙盤
輸出：完美匯報呈現演講設計
【第四階段輔導課程大綱大賽評審和經驗推廣】
成果產出：《課題經驗推廣手冊》、匯報PPT成果評審
行動學習全員改善大賽成果評審思路
