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            組織經驗萃取項目 最佳實踐經驗萃取與經驗傳承

            主講老師: 王興權    查看講師詳情>>


            工作背景:
            11年專注萃取技術研究 萃取技術開創者、傳播者 萃取技術?版權課開發人 《萃取技術》作者 《訪談式萃取技術》作者 《訪談式萃取技術》作者 《個人經驗萃取技術》作者 萃取力學院創始...

            主講課程:
            《組織經驗萃取技術——從內訓師到萃取師》認證課 《內訓師的最佳實踐萃取》 《關鍵崗位的最佳實踐萃取》 《業務專家的最佳實踐萃取》 《管理干部的最佳實踐萃取》 《業務難題研...

            王興權

              組織經驗萃取項目 最佳實踐經驗萃取與經驗傳承課程大綱詳細內容

            課程分類: TTT

            課程目標:

            價值1:沉淀組織智慧——擺脫“人走經驗沒,人在經驗隱”的問題,萃取牛人牛事出牛招。

            價值2:避免重復犯錯——企業最大的浪費是重復犯錯的支出,學習牛人牛招不走錯路少走彎路。

            價值3:建立績優標準——“沒有標準五花八門”,建立工作績優標準,讓小白像專家一樣做事。

            價值4:培養萃取文化——打造“人人有經驗、人人萃經驗、人人傳經驗”的內部學習文化。

            價值5:促進績效改善——小白學習牛人牛招會成牛事,團體學習牛招促進整體績效改善。

            價值6:成就超級個體——牛人萃取經驗就是在“對標學”、“教中學”,薈萃精華,讓牛人更牛。

            價值7:加速人才培養——新手、低手站在高手的肩膀上成長會更輕松、更快速、更靠譜。

            價值8:打造講師隊伍——“內”萃經驗、“訓”導傳承,通過“做中學”打造一批內訓師、萃取師。

            價值9:構建人才體系——企業發展最大的瓶頸就是人才,基于經驗萃取構建內部人才培養體系。

            價值10:搭建學習生態——搭建組織經驗萃取、傳播、學習、交互、迭代、應用的學習平臺。


            課程對象:高績效高能力高配合牛人:內訓師、業務專家、管理者、崗位精英

            課程時間:7-9天

            課程大綱:


            項目階段

            第一階段:經驗萃取定標準

            教學方式

            講(講解復述)+范(示范)+練(演練)+評(點評建議)+改(修改完善)

            關鍵詞

            保留經驗:經驗定位、經驗萃取、經驗圖譜、經驗標準

            階段成果

            1、《經驗定位表》(定稿)

            2、《經驗圖譜》(初稿)

            3、《13張經驗卡》(初稿)


            破冰:鏈接主題

            1.依據萃取主題建立學習小組

            2.小組研討確定學習口號掌聲

            3.建立學習約定出臺獎懲措施

            導入:基礎知識

            一、組織經驗在流失

            1.人走經驗沒,經驗可重復

            2.組織缺乏對最佳實踐管理

            3.最佳實踐助力員工提績效

            二、組織經驗的管理

            1.組織最佳實踐的四種類型

            2.組織最佳實踐的理論背景

            第一階段:經驗萃取定標準(2天)

            一、確定主題(人題匹配,可前置)

            (一)界定主題

            1.澄清主題含義

            2.界定萃取范圍

            (二)拆分場景

            1.流程拆分

            2.類別拆分

            3.問題拆分

            4.技巧拆分

            (三)認領場景

            1.認領原則

            2.任務記錄

            備注:前置定題后,課上要再次確認一下

            二、分析萃取點

            1.界定主題

            2.分析需求(十析)

            3.探明差距(三探)

            【成果】萃取需求表

            三、萃取經驗圖譜(重點)

            1.模型,經驗升華有高度

            2.思路,共性問題一樣做

            3.方法,獨一無二的做法

            4.分類,根據情況有對策

            5.流程,通用操作分步驟

            6.技巧,個性操作有訣竅

            7.話術,話術模板學得快

            8.工具,落地執行靠工具

            9.口訣,好記易讀容易推

            10.習慣,行為背后是習慣

            11.差距,找到差距進步快

            12.錯誤,避免踩坑不二過

            13.禁忌,絕對不行高壓線

            【成果】

            成果1.經驗圖譜(一張圖)

            成果2.13張經驗卡(可以直接使用,也可以組合使用)

            項目階段

            第二階段:經驗呈現定成果

            教學方式

            講(講解復述)+范(示范)+練(演練)+評(點評建議)+改(修改完善)

            關鍵詞

             出目錄、出導圖、出成果

            階段成果

            1、《經驗結構圖》(定稿)

            2、多個成果(初稿)



            第二階段:經驗呈現定成果

            經驗轉化為員工可自學的材料,學習復用更輕松

            (可選一種成果,2-3天。除了【課程】外學員都可以自學,增加一種成果形式,就要增加相應時間)

            一、結構:思維導圖梳理

            1.三級目錄

            2.經驗結構圖

            二、案例(結構可定制2天)

            1.標題

            2.場景再現

            3.經驗概述

            4.操作步驟

            5.重點

            6.難點

            7.適用情況

            三、劇本(結構可定制2天)

            1.人物線

            2.故事線

            3.沖突線

            4.方法線

            5.工具線

            6.寫作結構

            7.分工寫作

            8.合稿

            四、手冊(結構可定制2天)

            1.確定目錄

            2.確定模型

            3.確定結構

            4.分工萃取

            5.交叉審核

            6.合成手冊

            五、微課(結構可定制2天)

            1.標題

            2.目標

            3.導入

            4.目錄

            5.內容

            6.總結

            7.轉化電子化微課(形式可選)

            六、課程(成果形式可定制3天)

            1.《課程說明書》

            2.《課程模型》

            3.《課程經驗圖譜》

            4.《課程落地工具表》

            5.《課程教學結構圖》

            6.《教學PPT》

            7.《講師手冊》

            8.《學員手冊》

            9.《轉化計劃(含考試題)》

            10.《教學輔助資料》

            項目階段

            第三階段:經驗傳承定行為

            教學方式

            講(講解復述)+范(示范)+練(演練)+評(點評建議)+改(修改完善)

            關鍵詞

            大班講授、小組帶練(重點)、徒弟輔導

            階段成果

            1、合格的經驗傳承行為(手冊或課程)

            2、合格的內訓師/導師


            第三階段:經驗傳承定行為

            講授僅是一種方式,教會人帶出徒弟才是目標

            (2天,經驗轉化,7種傳承方式可指定重點)

            一、導師坐診(集中答疑)

            1.導師選擇原則

            2.導師專題宣傳

            3.導師坐診方式

            4.導師答疑解惑

            5.成果整理提交

            二、材料糾正(遠程幫助)

            1.工作材料類型

            2.共性問題審閱

            3.個性問題審閱

            4.輔導跟蹤完善

            三、工作中跟隨學習(示范帶教)

            1.跟隨學習準備

            2.工作任務配合

            3.問題疑惑記錄

            4.復盤講解輔導

            四、工作中觀察輔導(現場糾正)

            1.觀察節點選擇

            2.觀察行為記錄

            3.問題錯誤分析

            4.正確做法演示

            5.工作操作確認

            五、一對一輔導(個性輔導)

            1.定目標:導師幫徒弟定目標

            2.傳技能:導師幫徒弟學技能

            3.講技巧:導師幫徒弟建信心

            4.會考核:導師幫徒弟查進步

            六、一對幾帶練(育徒首選,經濟高效)

            1.建立規則

            2.樹立目標

            3.制定計劃

            4.過程督導

            5.標桿打造

            6.驗收結果

            七、一對多講授(宣講通用,成本最高教會的人最少)

            1.儀態有禮

            2.開場有趣

            3.控場有效

            4.互動有物

            5.練習有度

            6.總結有力

            項目階段

            第四階段:經驗評審定級別

            教學方式

            講(講解復述)+評(點評建議)

            關鍵詞

            評審經驗、評審講師、視頻微課

            階段成果

            1、優秀講師

            2、優秀經驗

            3、視頻微課





            第四階段:經驗評審定級別

            (只是評審就1天,錄制視頻微課要2天)

            講授經驗錄視頻,評果評人定級別

            一、復盤內容

            1.回顧經驗圖譜

            2.回顧成果結構

            3.回顧傳承方式

            二、匯報呈現

            1.講授呈現技巧

            2.三人一組練習

            3.登臺試講展示

            4.個性輔導糾偏

            三、經驗評審

            (評審標準根據情況和需求會微調)

            1.結構

            2.準確

            3.可行

            4.透徹

            5.形式

            四、講師評審

            (評審標準根據情況和需求會微調)

            1.扣題

            2.流暢

            3.儀態

            4.聲音

            5.表達

            五、錄制視頻

            (評審時錄制最佳實踐的視頻微課)

            1.錄制注意事項

            2.錄制講授視頻

            3.后期美化處理

            4.網上平臺傳播

            項目交付成果

            (一)多樣化成果(標準項目選一種,增加其他成果需要加相應時間)

            經驗萃取的成果形式多樣化,企業可以根據需要選擇一種,每個項目可產出1個劇本/手冊(5萬字以上)、30門+微課、30門+關鍵業務課程、30個+案例。

            1.劇本/手冊/圖書,每個項目可以產出一本5萬字以上的定稿、排版設計過的手冊。

            成果1:封面,手冊封面封底的設計(需要單獨付費)。

            成果2:目錄,主題二級/三級目錄,制作目錄思維導圖。

            成果3:模型,開發主題的理論模型,一張圖承載核心內容。

            成果4:手冊,5萬字以上的統一風格,經過排版的內容。

            2.微課,每個項目人均可以產出1-2個成品微課。

            線上微課資料-每門標準化課程均可獨立或拆分為成套的微課程,或者單獨開發微課。包含:

            成果1:《微課內容腳本》,承載教學內容的微課PPT腳本,講授時須涵蓋的開篇引入、講解重點及難點。

            成果2:《工具及素材包》-講授并錄制微課時所需用到的工具、第三方素材資料等;

            成果3:《微課成品》-通常包含視覺化微課、場景化微課、H5交互微課及長圖文微課等;

            3.課程包,每個項目可以產出30+門的課程包。

            (課程包成果數量需要根據企業需求確定成果類型的數量,最后結合學員情況定天數)

            成果1:《課程說明書》,課程定位、課程背景、學員特點、教學目標、教學方式、課程大綱、考核方式。

            成果2:《課程模型》,統領課程,邏輯清晰,提升理論高度。(一個模型抓核心)

            成果3:《課程導圖》,課程三級目錄的展示,讓學員更好地理清內容。(一張導圖明要點)

            成果4:《課程落地工具表》,關鍵內容的行動落地表單。(一張表單落地用)

            成果5:《課程口訣》,課程核心內容變成口訣,便于學員記憶。(一段口訣好記憶)

            成果6:《教學PPT》,承載課程全部內容,在備注頁有講授話術和教學策略提示。

            成果7:《講師手冊》,講師的百寶箱,課程包使用說明、課程模型與結構、教學進度安排、物品準備清單、教學方式、講授話術、教學活動(道具)、參考資料、教學素材、教學問題處理等。

            成果8:《學員手冊》,課程說明、課程結構、課程要點內容、要點記錄、課程參考資料等。

            成果9:《轉化計劃》,隨堂考試題、課后心得感受、課后復盤計劃、課后行動計劃、課后改善記錄。

            成果10:《教學資料》,教學過程中的材料、案例、活動、視頻、音樂等。

            4.案例,每個項目可以產出30+個字數在3000字以上的合格案例。

            成果1:《典型工作場景》,高頻、重要、易錯的工作場景梳理。

            成果2:《工作案例》,包括場景導入、經驗概述、操作步驟、重點、難點等結構一致的案例正文,字數在3000字以上(案例字數可以根據企業需求和學員情況而微調)。

            (二)合格內訓師/萃取師

            每個項目可產出30+名合格的內訓師,評價標準包括:

            標準1:對萃取成果的標準轉化

            基于最佳實踐的經驗萃取與成果開發

            明確學員對象與培訓目標

            明確成果模型與結構

            清晰講授成果的整體框架

            明確成果的教學方式/活動

            明確成果的工具和口訣

            標準2:對萃取成果的專業演繹

            輔導徒弟,激勵、建議等輔導藝術、技術、話術

            小組帶練,小組教學計劃、輔導方式、考核方式

            集中授課,克服緊張、生動表達、儀態得體、掌控現場

            備注:

            1.訪談式萃取項目,不培養人,萃取師只是萃取牛人的成果,訪談對象只要口述和審核就可以。

            2.萃取技術版權認證課,培養的人數在20-30人。

            (三)增值服務

            2套學員可以使用、企業可以復用的資料包,包括:

            內容1:學員項目后增值服務

            經驗萃取能力提升:經驗萃取在線視頻課程、音頻課程、萃取技術公眾號文章學習,持續精進萃取。

            組織經驗萃取圖書:《萃取技術?模型篇》、《個人經驗萃取技術》(可做獎品或者人手一本的學習材料)

            經驗萃取成果優化:經驗優化、成果美化、成果制作、課程升級建議(需單獨付費500元/人)

            課后持續輔導措施:一周之內線上微信群輔導,提供課程學習結構圖、輔助資料,線上微信群答疑。

            經驗萃取操作工具:經驗定位表、萃取流程表、經驗審核表、思維導圖等軟件。

            內容2:企業項目后增值服務

            《組織經驗萃取體系建設》方案

            《組織優秀人才萃取》方案

            《組織經驗管理》制度

            《首席講師》方案

            《最佳實踐大賽》方案

            《微課大賽》方案

            《案例大賽》方案

            《學習平臺建設》方案

            《項目后續輔導建議》

            備注:

            增值服務,只提供給標準項目、版權認證課的企業。單課培訓、微項目不提供。

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