品牌塑造與商務禮儀
主講老師: 祝文婷 查看講師詳情>>
工作背景：
資深、高端禮儀培訓講師
國際注冊禮儀專家委員會委員
廣州禮儀協會高級禮儀培訓師
金鑰匙國際聯盟高級禮儀培訓師
資深心理服務類高級沙盤治療師
人力資源社會保障部注冊資格認證高級禮儀講師
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主講課程：
《高級商務禮儀》、《接待服務禮儀》、《打造職業妝容與發型》、《優雅形體（含禮儀操）》、《塑造積極陽光心態》、《職業素養培訓》
品牌塑造與商務禮儀課程大綱詳細內容
課程分類： 品牌戰略商務禮儀酒店餐飲
課程目標：
1、了解禮儀服務基本理念及行為標準；
2、掌握商務禮儀規范；
3、使學員了解如何塑造與企業相吻合的專業形象，規范行為，提升企業形象；
4、掌握通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧；
5、提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業發展奠定良好的人際關系基礎。
課程對象：
課程時間：兩天
課程大綱:
第一章：贏得客戶信任的三大法寶——助你在職場脫穎而出
一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
二、賞鑒討論：魅力何來？事業層面、生活層面
三、如何很快的讓別人欣賞你
四、分享：贏得客戶信任的三大法寶
五、討論：職場成功的三重修煉
第二章：魅力著裝禮儀——視覺美學在禮儀中的運用
一、商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPP原則
二、常見著裝誤區點評
三、西裝及領帶禮儀
四、鞋襪的搭配常識
五、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
六、各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
七、總結：自我形象檢查與重新塑造
第三章：商務交往禮儀規范詳解——吹響商務交往序曲
一、舉止禮儀
1、站立：用最優美典雅的造型打動對方
2、坐姿：安靜中舒展大方
3、走姿：如風行水上，自然而從容
4、蹲姿：優雅盡顯，大方得體
二、商務拜訪、接待禮儀
1、稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等
2、致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等
3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等
4、握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等
5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等
6、電話---接電話、打電話規范
7、表情、眼神---無聲的溝通法則
三、同行禮儀
1、與客戶同行的禮儀規范
2、電梯和乘車禮儀
3、電梯進入順序規范
四、交談禮儀：
1、常用禮貌用語（語調、語速的不同境界）
2、商務交談的禮儀、交談禁忌等
3、奉茶、水的禮儀
五、宴請禮儀：
1、宴請禮儀及禁忌
2、宴請座次安排
3、中西式餐具的使用標準
4、點菜與上菜的禮節
5、用餐的氣氛以及禁忌
第四章：形體禮儀操（1天）
規范動作實操練習，通過禮儀操鞏固所學動作要領
