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課程摘要：分享一下涉外交往中必須注意的商務禮儀，從美學的視角同時在深層次上談談商務禮儀——“禮儀”的本質就是藝術上講的和諧。
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文庫摘要：我們的編輯發現網絡上關于“客戶服務管理的范疇包括哪些方面”的很多文章都很不專業，所以我們精心整理了一份關于客戶服務管理的范疇包括哪些方面的一些參考資料，內容包含客戶服務與管理課程學什么、談談客戶服務與
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文章摘要：有關企業經營管理應該以客戶為中心、為導向，在拙著《規則定成敗》中有一節專門論述，故在此主要從“以客戶為中心”如何影響企業管理整體架構的角度做一論述。
文章摘要：隨著電力體制改革的逐步推進,我國電力行業面臨著提供社會公共服務和尋求企業自身發展的雙重任務。研究表明,提升顧客滿意對企業經營績效有著積極影響,顧客滿意測評也為企業投資者、政府機構和消費者提供了決策信息
案例摘要：運營商的主導地位在移動互聯網時代被迅速弱化，在激烈的市場競爭中，運營商面臨了來自內外部的多重壓力和挑戰。外部來看，OTT業務的快速發展，運營商自有業務在應用市場中競爭乏力，運營商管道化趨勢日益明顯。而
案例摘要：某農商行成立于2010年，是某市第一家由農村信用聯社改制而成的農村商業銀行。成立之初，該農商行依托該縣經濟快速發展的優勢，快速發展，然而，其轉型過程中也留下了一些信用社留下來的弊端，比如，基礎設施不完
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案例摘要：重慶江海洋餐飲管理有限責任公司，方案中簡稱“江海洋”，是由該公司董事長朱彬先生創立于2006年，公司下設餐飲技術研發中心、餐飲咨詢管理中心、物流配送中心、火鍋底料加工廠。是一家以運作、管理、研發的專業
案例摘要：團隊成員或部門之間互相指責、抱怨、找借口，團隊內耗，效率低下！
案例摘要：2009年11月7-8日，廈門英卓越企業管理咨詢有限公司為廈門東之星＆空港航星汽車員工舉辦了培訓《銷售與服務品質提升》。本專題培訓在空港航星培訓室舉辦，由職業培訓師高競老師主講。
教授級高級工程師、國際資深管理專家
實戰派汽車營銷管理專家
前華為銷售總監、 人力資源總監
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財富管理與營銷管理實戰專家
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曾任網易163.com產品總監
房地產完美交付與客戶關系管理專家
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交通運輸部交通通信信息中心創新發展中心研究員
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