《九段支行長TM》
主講老師: 付翠 查看講師詳情>>
工作背景：
中共黨員，12年世界100強國有企業黨建工作經驗
《崢嶸TM-黨史情景沙盤》課程開發師
《烽火TM-黨建實戰沙盤》授權講師
《九段經理人TM》授權講師
《九段支行長TM》授權講師
主講課程：
黨建課程：《崢嶸》黨建情景沙盤（2天）《烽火TM-黨建實戰沙盤》（2天）
管理課程：《九段支行長》（2天）《九段經理人》（2天）
職業發展：《提升職場幸福力》（1-2天）
《九段支行長TM》課程大綱詳細內容
課程分類： 銀行經營管理
課程目標：
19組最具代表性的銀行工作場景，每組場景都有一個主題，每個主題都有兩個情景案例，每個情景案例都有五個可供選擇的解決方案。理論教學穿插于情景討論之中。
課程對象：
課程時間：2天
課程大綱:
模塊一、支行長的角色篇
2、支行長為何而生？ーー角色定位：＠視頻ー上下之間
3、“問題”是支行長存在的價值所在：樹不落葉，你將失業？
4、從管事、理人到馭心的蛻變：團長、政委還是特種兵？
5、不同階段的管理者靈活定位：血條圖
模塊二、管理上級篇
1、上級其實也是需要管理的
2、管理上級的本質：管理資源
3、管理上級從理解上級開始：@圖片—那扇窗戶
4、四種不同類型的上司及相處之道
5、圍棋十訣——彼強自保
6、與上司提合理化建議三部曲
7、看越級指揮背后的邏輯
8、圍棋十訣—慎勿輕速
模塊三、管理協同篇
1、案例：西南航空協同前后數據對比
2、協同的好處？直接提升績效
4、客戶投訴處理四原則
5、及時處理突發事件的必要性
6、圍棋十訣——勢孤取和
7、案例：范蠡販馬的協同哲學
8、協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？
9、協同的本質：提升事件的重要程度---如何將C類事件提升至A類事件
10、如何應對營銷和合規的沖突？
11、圍棋十訣——入界宜緩
12、案例：李昌鎬、曾國藩“結硬寨，打呆仗”
13、“指名道姓”在尋求協同中的運用
14、巧用“承諾一致”原理
15、如何處理分行各部門推諉的問題？
模塊四、管理團隊篇
1、管理者對部署的影響？＠圖片：馬不喝水強摁頭
2、管理腳本：＠視頻一電梯實驗
3、樹立威信是必要的，但是不要深受“必須行動”的思維限制
4、圍棋十訣——攻彼顧我
5、案例：視頻-有才無德周亞夫
6、如何留任員工？ーーー水晶球法則
7、圍棋十訣——棄子爭先
8、如何管理部屬中的“龍鳥人”
9、針對不同員工的四種指導方法
10、與“新生代”員工相處的四大實用哲學
11、如何幫助部署設定目標？ーーー治標和治本的方法
12、圍棋十訣——不得貪勝
13、區分目標和目的的區別
14、指導部署---能力和意愿
15、圍棋十訣——逢危需棄
16、功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
17、如何激勵部署？
18、激勵部屬的兩種經典方法
19、如何凝緊團隊士氣？
結論：兵無常勢，水無常形，管理無定勢！
