《建立信任》
主講老師: 關家駒 查看講師詳情>>
工作背景：
曾任米其林(世界500強)---渠道經理，銷售經理
曾任固特異輪胎（世界品牌500強）---大區銷售經理
漢能控股集團漢能學院（股票代碼00566.HK）-培訓專家
中馳車福電子商務有限公司中馳---商...
主講課程：
《POPSCOKS--新零售時代店鋪拜訪技巧》
《SPIN，從心開始》
《TFOLASME—讓你成單倍增的銷售技能》
《TTT》
《TTT—新晉講師的成長》
《建立信任》...
《建立信任》課程大綱詳細內容
課程分類： 素質測評
課程目標：
重新的認知客戶導向的“信任基礎”是人際關系管理的前提；
理解不確定的銷售環境中，獲得客戶信任是大客戶銷售的關鍵和前提；
掌握獲取消費者和客戶信任的關鍵路徑和應用方法
課程對象：銷售管理者、大客戶銷售經理、銷售經理、區域銷售經理
課程時間：6小時
課程大綱:
一、課程導入
【案例教學】尾生抱柱&商鞅變法的故事
啟示：人際的基礎是信任
二、為什么信任如此重要
1、信任是人際關系的基礎
視頻賞析（《信任》）
故事分享（富豪與兒子）
workshop（我們為什么需要信任，我們為什么不信任）
提問分享（安德森信任）
人際關系狀態分析（維度及相關性）
2、信任的定義與構成
什么是“信任”
信任的四維構成（信任量表測試）
3、信任的兩大支柱
能力與品格的關系
Workshop（你的能力品格經歷）
三、如何識別信任關系
1、判斷信任的維度
肢體
語音
語調
行為
2、影響構建信任的因素
侵略性
不真誠
操縱性
急于呈現結果
不注重傾聽和詢問
四、如何建立信任關系
1、 建立信任的方法和維度
信任動力
同頻與共情
三大思維模式
2、銷售人員構建的四維信任模式
第一印象（首因效應、學員互評）
專業性
一致性
安全性（安全性測試）
五、課程與回顧
