應收賬款催收與回款實戰技巧

章節目錄

時長

第一章   經營管理情境與應收賬款分析

90

一、  銷售，回款才是硬道理

60

?  企業管理情境分析與研判

?  應收賬款市場情景分析

?  賒銷對于銷售管理的正負影響

?  Workshop—賒銷的價值討論

60

二、回款為什么就這么難

30

?  賒銷的沖擊與打擊

?  應收賬款的商業環境成因與建議

?  互動討論—催收這活應該誰來干

30

第二章 應收賬款發生前的信用管理實踐解讀

180

一、未雨綢繆，“鋪平”催收前的路

90

?  信用管理是應收賬款的籠子

?  客戶信用信息構建的三個關鍵維度與工具

?  客戶信用體系評級標準

90

二、催款前你的管理內容

90

?  日常管控應收賬款的方法

?  債券與債務的關系處理

?  極端條件下的應收訴訟

90

第三章 應收賬款催收中的應用與技巧

50

一、常規手段也可以輕松收款

30

?  催收病象分析

?  電話催收技巧

?  催款函催收的王牌利器與工具

30-

二、改變思路，一樣的款不一樣的收作

20

?  商務與法務應對拖欠的方法

?  催收技巧的六大實戰應用

?  催收的四個應用建議

?  互動問答—還會有繼續的賒欠銷售嗎

20

第四章  應收賬款催收談判實戰

40

一、催收談判的應用WIN法則

20

?  前期管理“目標”的建議

?  中期管理“信息”的法則

?  后期管理“對手”的方法

?  互動問答—催收談判火候是“信息“

20

二、催收談判的戰術打法

20

?  展開階段的“攻勢”要全力以赴

?  中場催收以“強度“持續

?  終局催收要兼顧“感受“

20

全天課程復盤與總結

5