《金牌導購-職業技能》
主講老師: 李中生 查看講師詳情>>
工作背景：
曾任某國際品牌（零售行業巨頭） 品牌總監
曾任蒙娜麗莎（A股上市企業） 銷售總監 培訓總監
曾任百麗集團（世界500強） 城市經理 培訓經理
15年營銷實操經驗，10年營銷培訓經驗
全域營銷操作系統（CAP-SY...
主講課程：
新媒體方向：
《品牌戰略規劃與互聯網賦能訓練營》、《移動互聯網背景下企業四維營銷》
《新媒體營銷全案》、《銀行-新媒體營銷與線下網點轉化》
《短視頻內容營銷與直播帶貨》、《微信生態內容營銷與私域...
《金牌導購-職業技能》課程大綱詳細內容
課程分類： 導購培訓
課程目標：
基于顧客心理的消費全景系統
基于顧客感知的形象塑造技巧
引導顧客關注的動機觸發技巧
贏得顧客信任的產品推薦技巧
消除顧客疑慮的快速成交技巧
牽引顧客回頭的銷售互動技巧
促進口碑傳播的圈層轉介技巧
保證員工落地的行為帶教技巧
課程對象：
課程時間：1-3天
課程大綱:
一、 地圖-基于顧客心理的消費全景展示
1. 顧客心理與業績結果
2. 消費心理的完整十環
3. 業績貢獻的價值四點
4. 員工工作的著力模型
5. 消費迭代的日常影響
6. 訓練：傳統銷售技巧的有效性評估與驗證
二、 準備-體現專業形象的售前準備技巧
1. 專業形象是業績支撐基礎
2. 專業形象之儀容儀表標準
3. 專業形象之接待禮儀訓練
4. 專業形象之知識儲備打造
5. 專業形象之體驗優化呈現
6. 訓練：專業接待現場訓練
7. 工具：專業接待操作模型
三、 觸發-引導顧客關注的動機觸發技巧
1. 顧客動因是一切購物的前提
2. 零成本環境營造觸發購物動機
3. 巧利用標桿吸引刺激購物欲望
4. 利他型服務行為強化購物牽引
5. 三句話觀念植入確定購物認知
6. 訓練：顧客進店的5秒、15秒、1分鐘、3分鐘應對技巧
7. 工具：行為地圖和話術標準-1
四、 信任-贏得顧客信任的產品推薦技巧
1. 三維信任是顧客購買的基礎
2. 關鍵承諾巧做產品介紹
3. 信息彰顯實現信任背書
4. 體驗引導進入顧客意識
5. 有道同步帶來員工信任
6. 訓練：推薦階段贏得顧客產品信任、品牌信任、導購信任的應對技巧
7. 工具：行為地圖和銷售話術-2
五、 成交-消除顧客疑慮的快速成交技巧
1. 顧慮消除順導顧客快速成交
2. 順轉推法則的銷售應用
3. 三段價格控制顧客流失
4. 比例設定賦能銷售活動
5. 賬戶轉移實現超預算購買
6. 假設失去促進銷售成交
7. 訓練：交流過程消除顧客品牌、產品、價格疑慮的應對技巧
8. 工具：行為地圖和銷售話術-3
六、 回頭-牽引顧客回頭的銷售互動技巧
1. 替換成本保證顧客多次回頭
2. 保證利益牽引的顧客權益設計
3. 實現強度鏈接的反饋激勵操作
4. 保證社交粘性的顧客沙龍實施
5. 顧客念念不忘的服務峰終設計
6. 訓練：離店后牽引顧客多次回頭復購的互動技巧
7. 工具：行為地圖和銷售話術-4
七、 轉介-促進口碑傳播的圈層轉介技巧
1. 分享轉介實現企業利潤倍增
2. 習慣設計促成顧客自發入甕
3. 簡化路徑幫助轉介輕松進行
4. 分享獎勵刺激信息快速傳播
5. 意義開發促進社交貨幣生成
6. 訓練：運營中實現品牌、門店、產品口碑傳播的打造技巧
7. 工具：行為地圖和銷售話術-5
八、 落地-保證員工落地的行為帶教技巧
1. 效率型團隊能力提升模型
2. 門店日?；瘞Ы滩僮髁鞒?/div>
3. 訓練：簡單易控保證落地效果的員工帶教技巧
4. 工具：日常帶教落地記錄表
