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            現場運營與安全管理

            主講老師: 鮑敦媛    查看講師詳情>>


            工作背景:
            商業運營推廣專家 國家二級心理咨詢師 中級市場調查分析師 商業管理中級經濟師 IPA國際注冊職業沙盤講師 北京師范大學應用心理學碩士 市場推廣、政府公關及媒體發言人 曾任蘇寧電器...

            主講課程:
            《企業全面運營管理沙盤》(認證)課題:企業運營管理、非財務人員的財務管理 《領導力沙盤》(認證)課題:團隊協作的5大障礙、領導力與執行力、變革領導力 《沙漠掘金》(認證)課題:高績效團隊建...

            鮑敦媛

              現場運營與安全管理課程大綱詳細內容

            課程分類: 地產運營管理

            課程目標:

            1.如何進行日常的現場運營

            2.如何進行安全管理

            3.安全事故處置辦法


            課程對象:商業地產運營管理人員

            課程時間:1天(6小時/天)

            課程大綱:


            一.新零售的發展趨勢

            1.零售業的時代變遷

            2.新零售的核心

            3.新零售的五要素

            4.新人類的崛起

            二.現場運營管理

            1.進場前管理

            1)租戶資質管理

            2)租戶檔案管理

            2.裝修期管理

            1)店鋪進(撤)場管理

            2)店鋪裝修管理

            3)店鋪形象管理

            3.運營期管理

            1)經營環境管理

            2)經營秩序管理

            3)經營服務管理

            4)店鋪員工管理

            三.安全管理及事故處置

            1.商場安全

            1)消防安全及火災處置

            2)商鋪安全及防盜報警

            3)食品安全及衛生管理

            4)人員安全及應急處理

            2.自然災害

            1)水災處置

            2)雪災處置

            3)防風處置

            4)疾控處置

            3.群體事件

            1)租戶集體抗議

            2)消費者集體維權

            3)其它群體事件

            四.媒體應對及危機公關

            1.媒體應對策略

            1)級媒體發言人制度

            2)媒體現場接待重點

            3)媒體應對口徑

            4)媒體應對策略

            2.媒體關系維護

            1)媒體級別劃分

            2)日常關系維護

            3)媒體活動方案

            3.危機公關

            1)危機等級劃分

            2)危機處理

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